在銷售開始，電話銷售技巧最重要的事情就是獲取客戶的信任，特別是人與客戶從未見面電話交談，沒有信任，下一步根本就走不下去。如何取信于客戶的電話銷售話術(shù)？

取信于客戶的電話銷售話術(shù)兩個：

1、是讓客戶信任你公司的電話銷售技巧

不少業(yè)務(wù)員一打電話就急著介紹公司的產(chǎn)品，忽視了對公司的介紹。如果不介紹公司，名不正言不順，如果客戶不了解你公司，不信任你的公司，怎么合作做生意？電話營銷技巧有兩個：

（1）、是銷售員的介紹，即通過銷售人員之口將公司介紹給客戶，在這個電話銷售話術(shù)中要求銷售人員語言一定要自信而平實(shí)，口氣一定誠實(shí)而坦率，避免客戶形成自吹自擂或心虛不實(shí)的印象；

（2）、是資料介紹，這一點(diǎn)在今天特別重要，它甚至比推銷員的介紹重要的多，這里的資料是指公司有關(guān)的廣告和新聞，公司制作的宣傳資料，公司的專業(yè)網(wǎng)站。推銷員在和客戶初次接觸時，要想方設(shè)法讓客戶接收并觀看你資料，這些客觀的東西對于你電話銷售話術(shù)是一個明證，對于客戶產(chǎn)生信任感極為重要。

2、是如何爭取客戶對你的信任

（1）、要建立自己的專業(yè)信任感，你必須對產(chǎn)品所涉及的專業(yè)知識非常熟悉，也要對客戶的專業(yè)知識相當(dāng)熟悉，能用很專業(yè)的電話銷售話術(shù)和客戶談?wù)摦a(chǎn)品和問題，讓客戶確信你是一位訓(xùn)練有素可以幫助他解決問題的銷售顧問；

（2）、是建立自己的業(yè)務(wù)信任感，對于所涉及的小銷售業(yè)務(wù)你非常熟悉，比如你在做房地產(chǎn)銷售（技巧）時，當(dāng)客戶詢問你某一種房屋，你會干脆利落地報出符合客戶需要的房屋有幾套，價格有如何優(yōu)惠，這樣客戶就會對你形成業(yè)務(wù)信任感，認(rèn)為你很懂業(yè)務(wù)，也能說算，才愿意和你打交道。

（3）、是建立人格信任，這是電話銷售話術(shù)更為重要的部分，你要通過真誠、坦率的語氣和語言來講話，讓電話那邊的客戶感受到你的真誠。另外，要以自己實(shí)際行動來形成客戶這種可靠的感覺，比如履行諾言、守時等。

先做朋友，后做生意，大概說的也是先獲取客戶信任的意思。取信于客戶的電話銷售話術(shù)，是獲取客戶信任的重要途徑和方法，也是電話營銷的初期重要目標(biāo)。