1、勤奮：勤奮不光是電話銷售中，在任何銷售里都是至關(guān)重要的。電話銷售中有一個漏斗結(jié)構(gòu)”的概念，意思就是在你資料充足的情況下，你想成交的結(jié)果越多，你需要在固定的時間內(nèi)給更多的客戶打電話。顧客的意向越多，你的成功的機會就越大，電話銷售是比較無味的銷售，同樣的話術(shù)你每天要說N次，需要有足夠的耐力和堅持。

2、挖掘客戶的能力：說白了就是客戶口碑相傳的方式，當(dāng)你做成一個客戶后，這個客戶會給他其他朋友分享，這樣會產(chǎn)生連鎖反映?？蛻舻慕榻B比你打陌生電話成功機會要大一些。信任度要高一些。曾經(jīng)一位電話銷售人員幫一客戶免費提供了服務(wù)，這個客戶有點不錯的資源，通過他的介紹最后拿到很多的訂單。

3、必要時采取非常手段：一般來講，電話銷售要多用假設(shè)性的提問，如預(yù)約客戶時，你可以這樣說，XX先生，我剛才已經(jīng)把我們產(chǎn)品等多方面說清楚了，假如可以話，您看貴公司在XX路上，我下午正好去那和客戶簽訂合同，你看我也去您哪拜訪一下吧?其實這樣的問題是把客戶愿不愿意接受你的這個產(chǎn)品或服務(wù)這個階段跳過去，直接到達拜訪，當(dāng)他接受你的拜訪時你已經(jīng)進一了一步，另外當(dāng)面銷售更容量把握客戶，還有就是在電話里溝通以后，去拜訪有時候也會失敗，曾經(jīng)我所在公司一位電話銷售人員，電話簡單溝通后，下著大雨坐車去拜訪客戶，原本對客戶成交信心不足，在到達客戶公司門口后，先讓大雨把自己衣服等淋濕，然后很狼狽的跑到客戶那里，客戶被感動了，當(dāng)然最后也成交了一筆大單。我說講的就為了銷售成功在守法的同時要想盡辦法必要時要采用非常規(guī)的辦法進行銷售。

4、所謂趁熱打鐵：就是電話營銷里，把客戶一時說動，模式成交的方式。否則隨著時間的推移，很多客戶會反悔，訂單也就隨之東流。利用趁熱打鐵的方式防止每一個機會流失。

個人總結(jié)：實踐、觀察、思考是做好電話營銷的前提。