3月23日，我們接到部分用戶反饋，部分64位Windows 7或Windows 8系統(tǒng)啟動異常，經(jīng)查明，是最近一次針對安全問題的更新，修改kavbootc驅(qū)動在部分系統(tǒng)上出現(xiàn)bug。目前，我們已緊急修復并發(fā)布了產(chǎn)品升級，正常工作的電腦升級金山毒霸，不會出現(xiàn)該故障。
如果你的電腦出現(xiàn)系統(tǒng)啟動問題，請參照下面的方法解決，我們將全力為您解決問題，給您造成的不便表示誠摯的歉意。
以下為故障現(xiàn)象和解決辦法：
故障現(xiàn)象
開機時無法正常進入系統(tǒng)，提示：Windows 未能啟動，原因可能是最近更改了硬件或軟件。如下圖：

解決辦法：
一、Win7 X64（64位）系統(tǒng)：
開機系統(tǒng)自動修復完成后，在“啟動修復”界面點擊“查看系統(tǒng)歡迎和支持的高級選項”

在“系統(tǒng)恢復選項”界面點擊“下一步”

選擇您的系統(tǒng)賬戶，如有密碼，需要輸入登錄密碼，然后點擊“確定”

在“系統(tǒng)恢復選項”界面，點擊“命令提示符”

如圖，輸入  del  "C:\Windows\System32\drivers\kavbootc.sys"   然后點擊回車（c: 代表系統(tǒng)盤所在盤符）

5、上述步驟操作完成后，重啟即可正常進入系統(tǒng)。

二、Win8 Win 8.1 X64（64位）系統(tǒng)：

在系統(tǒng)自動修復完后顯示”你的電腦未正確啟動“時，點擊“高級選項”

在選擇界面點擊“疑難解答”

在“疑難解答“界面  點擊”高級選項“

在“高級選項“界面  點擊”命令提示符“

選擇您的系統(tǒng)賬戶，點擊回車

如有密碼，需要輸入賬戶的登錄密碼，然后點擊“繼續(xù)”

在命令提示符界面，如圖，輸入 del  "C:\Windows\System32\drivers\kavbootc.sys"   回車（c: 代表系統(tǒng)盤所在盤符）

5、上述步驟操作完成后，重啟即可正常進入系統(tǒng)。

以上兩種情形，如果修復時沒有出現(xiàn)系統(tǒng)修復菜單，可以通過winpe光盤或U盤引導進入系統(tǒng)，再刪除 C:\?s\System32\drivers\kavbootc.sys 也可以解決。