問：Windows 7系統(tǒng)，不知什么原因?qū)е翺ffice、殺軟、QQ等軟件均不能安裝，只能使用綠色版。安裝時(shí)就會(huì)提示W(wǎng)indows Installer服務(wù)停止的信息。請(qǐng)問這該如何解決?

　　答：這一般是由于Windows Installer服務(wù)未啟動(dòng)，或是相應(yīng)的文件損壞而導(dǎo)致該服務(wù)無法啟動(dòng)所致。正確的解決思路是：先按Win+R組合鍵打開運(yùn)行對(duì)話框，輸入執(zhí)行命令“services.msc”(不含外側(cè)引號(hào))打開服務(wù)管理器，找到“Windows Installer服務(wù)”并手工將其開啟即可(見圖1)。如果上面的方法不能開啟該服務(wù)，那就可能是該服務(wù)對(duì)應(yīng)的文件損壞，可到微軟網(wǎng)站搜索下載安裝對(duì)應(yīng)的Microsoft Windows Installer，之后再通過上面的方法檢查并確保該服務(wù)正常運(yùn)行即可。

　　答：一些大型軟件，特別是微軟的軟件，像Office、Live Messenger等，安裝時(shí)都需要Windows Installer服務(wù)的支持，否則無法正確安裝。Windows Installer服務(wù)是微軟的一項(xiàng)軟件安裝技術(shù)，在程序安裝失敗后會(huì)自動(dòng)將計(jì)算機(jī)還原為原始狀態(tài)。但很多軟件并未使用這項(xiàng)技術(shù)，在安裝時(shí)就無須它的支持。此外，有些朋友可能在安裝程序時(shí)還遇到Windows Installer配置方面的錯(cuò)誤，還可以通過Windows Installer Clean up Utility來清除程序安裝信息，往往可以解決問題。