日程安排

日程安排，與鬧鐘功能非常相似，既可以設(shè)置成單次提醒，也可以設(shè)置成循環(huán)周期性提醒，周期可以設(shè)置為天、月、周、年。 點擊新增按鈕彈出如下圖所示的數(shù)據(jù)配置框， 配置完數(shù)據(jù)，點擊確定按鈕新建日程安排成功。

新建日程安排成功之后，我們可以從下圖看到日歷中有一個日程安排，鼠標(biāo)懸浮于對應(yīng)的預(yù)約日期，我們可以看到日程安排具體內(nèi)容，不再說明。日程安排到了時間點之后，如果管理員登錄了企業(yè)管理員賬戶，那么到設(shè)置的時間點兒上，系統(tǒng)會彈出例如下圖所示的彈窗，位于頁面的右上角，作為一次彈窗提醒。

呼叫中心系統(tǒng)工作任務(wù)

工作任務(wù)就是分配給話務(wù)員的客戶呼叫任務(wù)。通常所有坐席可能有幾千個甚至上萬的客戶號碼，呼叫過程中自己也不知道哪些客戶是否已經(jīng)呼叫過，因此 UCC電話呼叫系統(tǒng) 開發(fā)此功能就是幫助管理員以及坐席來記憶。話務(wù)員呼叫一個工作任務(wù)就少一個號碼，剩下的就是待呼叫的，我們還可以通過這些看到當(dāng)前的任務(wù)量大致還有多少。工作任務(wù)可以根據(jù)客戶名稱、聯(lián)系號碼、客戶類型以及多條件聯(lián)合查詢。設(shè)置好查詢條件，點擊確定即可查詢出符合條件的工作任務(wù)數(shù)據(jù)，其效果圖如下圖所示：