国产对白国语对白,国产精品欧美精品,亚洲另类在线一区

關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KP是衡量每個(gè)企業(yè)和部門經(jīng)營(yíng)效益的標(biāo)準(zhǔn)，如果要達(dá)成甚至不斷超越這些經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，那么必然離不開日常的團(tuán)隊(duì)管理，畢竟事情一定是要靠團(tuán)隊(duì)的力量才能完成。這就要求企業(yè)或部門首先要有一名合格甚至杰出的管理者。尤其是對(duì)于呼叫中心電話營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)而言，對(duì)管理者的能力要求特別高，主要表現(xiàn)在以下4個(gè)方面: (1)管理者本身具備很強(qiáng)的營(yíng)銷能力。通常電話營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，尤其是一線主管本身要具備較強(qiáng)的電話營(yíng)銷溝通能力，否則無法服眾，這一現(xiàn)象在一些國(guó)內(nèi)的中小企業(yè)尤其突出，由于這類公司處于發(fā)展初期，沒有可靠成熟的管理系統(tǒng)來支撐，這個(gè)時(shí)候通常要靠主管個(gè)人的能力來承擔(dān)管理的重?fù)?dān). (2)管理者擁有很好的團(tuán)隊(duì)管理和領(lǐng)導(dǎo)能力。通常電話營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)人數(shù)較多，而且還有不同的分工，如一次開發(fā)、二次開發(fā)、維護(hù)、客戶服務(wù)等，管理者需利用規(guī)范的管理方法來協(xié)調(diào)大家的行為，共同向統(tǒng)一的目標(biāo)邁進(jìn)。 (3)管理者要具備跨部門的協(xié)調(diào)能力。在直復(fù)式電話營(yíng)銷系統(tǒng)中，管理者不僅要精通電話營(yíng)銷的團(tuán)隊(duì)管理，同時(shí)也要會(huì)協(xié)調(diào)相關(guān)支持部門，例如數(shù)據(jù)庫(kù)，數(shù)據(jù)庫(kù)是電話營(yíng)銷的供給線，如果它出現(xiàn)問題，必然影響電話營(yíng)銷的業(yè)績(jī)。在實(shí)際的管理過程中，電話營(yíng)銷、市場(chǎng)策劃、數(shù)據(jù)庫(kù)、運(yùn)營(yíng)部門等，必須相互配合，以達(dá)到企業(yè)整體績(jī)效。所以，管理者作為整合這些有限資源的最高領(lǐng)導(dǎo)，一定要有非常強(qiáng)的協(xié)調(diào)和整合能力，并根據(jù)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)以及公司要求的發(fā)展節(jié)奏，步步為營(yíng)，扎實(shí)推進(jìn). (4)管理者不僅要熟練掌握日常的管理方法，而且也要懂得現(xiàn)場(chǎng)的管理藝術(shù)。優(yōu)秀的電話營(yíng)銷管理者一定是時(shí)刻駐扎在電話銷售的現(xiàn)場(chǎng)，活躍在一線員工的中間，和他們并肩戰(zhàn)斗。

標(biāo)簽：景德鎮(zhèn) 郴州婁底日照北海新鄉(xiāng) 商洛白山

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標(biāo)題《呼叫中心管理者應(yīng)具有的四個(gè)管理能力》，本文關(guān)鍵詞呼叫中心,管理者,應(yīng)具,；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題，煩請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。