基于數(shù)據(jù)庫(kù)支持的忠誠(chéng)客戶識(shí)別系統(tǒng)。及時(shí)識(shí)別忠誠(chéng)客 戶十分重要，在每次客戶交易時(shí)，給予老客戶區(qū)別于一般客戶的 服務(wù)，會(huì)使老客戶保持滿意,加強(qiáng)他們的忠誠(chéng)度。例如，現(xiàn)在多數(shù) 航空公司都實(shí)行里程積累計(jì)劃。對(duì)于航空公司的?？?，基于數(shù)據(jù) 庫(kù)的識(shí)別系統(tǒng)，在旅客購(gòu)票時(shí)，能及時(shí)檢查客戶已經(jīng)積累的里程， 從而根據(jù)客戶的級(jí)別主動(dòng)地給予客戶提升等級(jí)，或給予免費(fèi)機(jī)票 等忠誠(chéng)客戶應(yīng)該享受的服務(wù)。