企業(yè)對(duì)推銷人員績(jī)效評(píng)估的方法有很多，這里簡(jiǎn)單介紹以下 四種常用的方法。

1.圖形等級(jí)法

這種方法就是使用一些表格對(duì)銷售人員進(jìn)行評(píng)估，結(jié)果用圖 表表示出來(lái)。該方法有很多優(yōu)點(diǎn)，如工作相關(guān)性、標(biāo)準(zhǔn)化、實(shí)用性 和可比性。缺點(diǎn)在于難以區(qū)分推銷人員的績(jī)效。

2.等級(jí)排序法

這種方法就是根據(jù)每一績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的相對(duì)數(shù)，來(lái)對(duì)推銷人員排 定等級(jí)層次。它能對(duì)推銷人員的績(jī)效進(jìn)行區(qū)分，但排出所有推銷 人員的等級(jí)是很困難的，因而實(shí)用性較差。

3.目標(biāo)設(shè)置法

這種方法就是將推銷人員的工作成果與擬定目標(biāo)進(jìn)行比較, 考察其完成目標(biāo)的情況。這種方法更有針對(duì)性，偏見(jiàn)與誤差較少， 但比較費(fèi)時(shí)、費(fèi)力。

4.360度反饋法

這種方法綜合不同評(píng)價(jià)者對(duì)推銷人員進(jìn)行多層次多角度的 評(píng)價(jià),從而得出全面的評(píng)價(jià)結(jié)果。反饋信息包含了來(lái)自各方的績(jī) 效評(píng)估意見(jiàn)，銷售經(jīng)理、內(nèi)外部顧客、團(tuán)隊(duì)成員、銷售人員自身。 360度反饋法能更好地了解顧客需求，促進(jìn)工作參與，提高工作 績(jī)效。但是，在采用360度反饋法時(shí)，要注意相關(guān)人員偏見(jiàn)的存 在，所以最好和其他評(píng)估方法結(jié)合使用。另外，在采用360度反 饋法時(shí)，要注意以下的一些關(guān)鍵點(diǎn)：在每一個(gè)評(píng)價(jià)者群體中，至 少有三類參與者（如顧客、同事、團(tuán)隊(duì)成員）；向每一個(gè)參與者解 釋數(shù)據(jù)的使用方法；對(duì)數(shù)據(jù)源保密，使評(píng)價(jià)者無(wú)從得知評(píng)價(jià)人身 份；確定數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，數(shù)據(jù)收集工具的有效性；確保被評(píng)價(jià)者 可以使用這些數(shù)據(jù)提高自己的工作績(jī)效。