由烏蘭察布市政府、中國(guó)聯(lián)絡(luò)中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)共同主辦的2018中國(guó)客戶(hù)呼叫中心與大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)峰會(huì)在上海國(guó)際會(huì)議中心舉行。國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)1500多名嘉賓匯集一堂，共謀大數(shù)據(jù)發(fā)展、共促大數(shù)據(jù)合作?！　”緦梅鍟?huì)為期2天，包括2018中國(guó)客戶(hù)呼叫中心與大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)高峰論壇、2018中國(guó)客戶(hù)呼叫中心與創(chuàng)新服務(wù)高峰論壇、金音獎(jiǎng)最佳客戶(hù)呼叫中心與CRM大獎(jiǎng)發(fā)布典禮等活動(dòng)。幾十位企業(yè)高管?chē)@聯(lián)絡(luò)中心管理、大數(shù)據(jù)應(yīng)用發(fā)展等主題展開(kāi)演講。

　　據(jù)悉，烏蘭察布市圍繞打造草原云谷這一目標(biāo)，將數(shù)據(jù)中心、服務(wù)外包等大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)作為大力引進(jìn)和重點(diǎn)扶持的戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)與支柱產(chǎn)業(yè)加以培育。蘋(píng)果公司iCloud北方大數(shù)據(jù)中心、華為北方云數(shù)據(jù)中心、上海優(yōu)刻得UCloud數(shù)據(jù)中心等相繼落戶(hù)烏蘭察布，已形成數(shù)據(jù)中心產(chǎn)業(yè)集聚地。年內(nèi)聯(lián)絡(luò)中心座席規(guī)?？蛇_(dá)1萬(wàn)席,2020年將達(dá)到3萬(wàn)席，吸引5—6萬(wàn)年輕人實(shí)現(xiàn)就業(yè)，成為名副其實(shí)的國(guó)際服務(wù)外包基地和國(guó)際綠色生態(tài)呼叫之都。

　由中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)客戶(hù)呼叫中心專(zhuān)業(yè)委員會(huì)、才博(中國(guó))學(xué)習(xí)管理機(jī)構(gòu)共同舉辦的 轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新、共贏——2017年中國(guó)客戶(hù)呼叫中心行業(yè)發(fā)展年會(huì)于2017年11月25-26日在京召開(kāi)，大會(huì)開(kāi)幕式于25日在釣魚(yú)臺(tái)國(guó)賓館隆重舉行，來(lái)自各級(jí)政府部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，行業(yè)協(xié)會(huì)代表，及互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)、金融業(yè)、通信業(yè)、制造業(yè)等各行業(yè)客戶(hù)聯(lián)絡(luò)產(chǎn)業(yè)代表共700余人出席開(kāi)幕式。 　　年會(huì)主論壇于26日在中國(guó)大飯店順利召開(kāi)，共有來(lái)自客戶(hù)呼叫中心行業(yè)的700多家單位共計(jì)1500余人參加了主論壇活動(dòng)，參會(huì)人數(shù)規(guī)模再次刷新了客戶(hù)呼叫中心行業(yè)之最，進(jìn)一步奠定了中國(guó)客戶(hù)呼叫中心行業(yè)發(fā)展年會(huì)是行業(yè)權(quán)威性最高、覆蓋面最廣、規(guī)模最大的行業(yè)盛會(huì)，代表了行業(yè)發(fā)展的風(fēng)向標(biāo)，是政府與企業(yè)，企業(yè)與企業(yè)之間的重要合作交流平臺(tái)，共有來(lái)自國(guó)內(nèi)近30余位行業(yè)專(zhuān)家，企業(yè)高管做了精彩的行業(yè)解讀和分享。 　　為肯定與表彰行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀單位和個(gè)人，中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)客戶(hù)呼叫中心專(zhuān)業(yè)委員會(huì)歷時(shí)十個(gè)月時(shí)間，經(jīng)推薦、調(diào)研、入戶(hù)測(cè)評(píng)和第三方測(cè)評(píng)后，最終符合入選條件的單位共計(jì)70余家，優(yōu)秀個(gè)人近40余人，并于2017年11月26日晚舉行了隆重的頒獎(jiǎng)晚會(huì)，現(xiàn)向全社會(huì)公示，以進(jìn)行推廣。 　　2017年度中國(guó)客戶(hù)呼叫中心獎(jiǎng)榜單(排名不分先后) 　　主辦：中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)客戶(hù)呼叫中心專(zhuān)業(yè)委員會(huì) 　　承辦：才博(中國(guó))學(xué)習(xí)管理機(jī)構(gòu) 　　企業(yè)獎(jiǎng) 　　2017年度客戶(hù)口碑最佳客戶(hù)呼叫中心 　　1000席以上 　　攜程旅行網(wǎng) 　　中國(guó)工商銀行信用卡電話服務(wù)中心(成都) 　　國(guó)家電網(wǎng)公司客戶(hù)服務(wù)中心北方分中心 　　中國(guó)太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司 　　青島日日順樂(lè)信云科技有限公司 　　途牛旅游網(wǎng) 　　中信銀行股份有限公司信用卡中心客戶(hù)服務(wù)部 　　美的集團(tuán)聯(lián)絡(luò)中心 　　300-1000席 　　中國(guó)銀行中銀金融商務(wù)有限公司綜合客服北京中心 　　廣東電網(wǎng)有限責(zé)任公司客戶(hù)服務(wù)中心 　　華夏銀行信用卡中心 　　杭州老板電器股份有限公司 　　樂(lè)信集團(tuán) 　　博西家電聯(lián)絡(luò)中心 　　深航95361客戶(hù)服務(wù)中心 　　戴爾日本韓國(guó)技術(shù)支持中心 　　300席以下 　　國(guó)美零售控股有限公司 　　歐姆龍自動(dòng)化(中國(guó))有限公司 　　百合網(wǎng)股份有限公司 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　　2017年度大數(shù)據(jù)應(yīng)用創(chuàng)新示范單位 　　百度金融客戶(hù)服務(wù)中心 　　百合網(wǎng)股份有限公司 　　廣東廣信通信服務(wù)有限公司信息運(yùn)營(yíng)事業(yè)部 　　2017年度質(zhì)信雙保障示范單位 　　交通銀行合肥金融服務(wù)中心 　　貴陽(yáng)銀行股份有限公司 　　北京東奧時(shí)代教育科技有限公司 　　金朋科技 　　上海麥子資產(chǎn)管理有限公司 　　2017年度服務(wù)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新示范單位 　　中國(guó)電信股份有限公司浙江分公司10000運(yùn)營(yíng)中心 　　百度金融客戶(hù)服務(wù)中心 　　長(zhǎng)沙銀行客戶(hù)服務(wù)部客服中心 　　2017年度最佳客戶(hù)互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)中心 　　中國(guó)銀行中銀金融商務(wù)有限公司合肥分公司外呼營(yíng)銷(xiāo)合肥分中心 　　2017年度最佳創(chuàng)新技術(shù)應(yīng)用企業(yè) 　　誠(chéng)伯信息有限公司 　　大連金慧融智科技股份有限公司 　　網(wǎng)易七魚(yú) 　　深圳市云軟信息技術(shù)有限公司 　　2017年度最佳服務(wù)外包創(chuàng)新企業(yè) 　　北京百思特捷迅科技有限公司 　　深圳市潤(rùn)迅電話商務(wù)有限公司 　　廣州嘉音訊通訊有限公司 　　四川天翼呼叫科技有限公司 　　青島日日順樂(lè)信云科技有限公司 　　北京鴻聯(lián)九五信息產(chǎn)業(yè)有限公司 　　2017年度最具發(fā)展?jié)摿Ψ?wù)外包企業(yè) 　　四川馨楓葉科技有限公司 　　上海新積域信息技術(shù)服務(wù)有限公司 　　廣西壯族自治區(qū)公眾信息產(chǎn)業(yè)有限公司 　　山東省信息產(chǎn)業(yè)服務(wù)有限公司—呼叫業(yè)務(wù)事業(yè)部 　　陽(yáng)泉三和國(guó)投信息技術(shù)有限公司 　　全國(guó)首批電子商務(wù)+客戶(hù)呼叫中心產(chǎn)業(yè)示范園區(qū) 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