愈發(fā)萬能的UCC-AI電話機器人，又添一項新技能——電話呼叫催債。據(jù)報道，在中國，智能催收正逐步取代討債公司，一些P2P借款平臺正嘗試這種償還債務的新技術(shù)。 與傳統(tǒng)討債方式不同，UCC-AI催債靠的是數(shù)據(jù)。據(jù)報道，該系統(tǒng)會在網(wǎng)上尋找有關(guān)債務人的信息，包括債務人的聯(lián)系人、其親友的聯(lián)系人，接著通過打電話等方式要求還債。同時借助語義分析，UCC-AI可勾勒出債務人的心理肖像，選擇合適詞語，迫使他還債。 據(jù)報道，UCC-AI催債的業(yè)績很不錯，其貸款的清收率是傳統(tǒng)方式的一倍。效率雖提升了，但合法合規(guī)嗎？ UCC-AI在催債過程中，要獲取債務人大量的個人信息，涉及個人隱私。今年5月起實行的《信息安全技術(shù)個人信息安全規(guī)范》，明確規(guī)定個人信息控制者開展個人信息處理活動，應遵守包括選擇同意、最少夠用和公開透明等六大基本原則。具體而言，企業(yè)不得過多收集與產(chǎn)品業(yè)務功能無關(guān)的用戶個人信息類型和數(shù)量，且需明示和公開個人信息處理目的、方式、范圍、規(guī)則等，同時征求用戶授權(quán)同意，并接受外部監(jiān)督。顯然，上述獲取信息行為很可能未征得本人同意，且不符合相關(guān)的流程和規(guī)范。 面臨法律困境的，不只有UCC-AI催債，還有UCC-AI作詩作曲、UCC-AI醫(yī)療等等。UCC-AI作了一首曲子、詩，版權(quán)該算誰的？UCC-AI做手術(shù)時出了醫(yī)療事故，責任該由誰來負？UCC-AI理財推薦了投資組合，買了之后出現(xiàn)巨額虧損，風險該由誰承擔…… 作為新生事物，UCC-AI酷炫的超能力著實令人驚嘆，可黑科技也要在法律的界限內(nèi)發(fā)展，不能任其野蠻生長。同時，法律也要跟上科技進步的速度，盡快出臺配套的法律文件。在當前的實際治理過程中，也可考慮以部門規(guī)章、行業(yè)規(guī)范等形式及時規(guī)范，明確個人隱私獲取的界限，做到合理獲取、規(guī)范使用、妥善保護。 相比辱罵恐嚇、潑紅漆等極端的催債方式，UCC-AI電話呼叫中心機器人的方法顯得更為聰明，也更為溫和?；蛟S，未來它真能成為催債的主流方式，但不應是現(xiàn)在。在相應法律法規(guī)和配套技術(shù)建設(shè)完成前，UCC-AI請暫時收好你的溫柔刀。