成都智科通信技術股份有限公司，自2010年成立以來，專注于企業(yè)IP融合通信設備的研發(fā)和制造，為全球中小企業(yè)提供基于IP技術的融合通信設備和解決方案。CooCenter系列是智科通信(ZYCOO)針對全球中小企業(yè)推出的一款簡單易用，部署靈活、性價比高的呼叫中心一體機。

　　CooCenter系列提供呼叫中心、IPPBX、客戶關系管理和電話營銷等多種應用服務，解決中小企業(yè)內部以及與客戶之間的高效溝通問題，同時易部署、易維護、簡單實用。

　　CooCenter系列采用最新的融合通信及前沿的WebRTC技術，支持來電彈屏、語音導航（IVR）、客戶關系管理(CRM)、自動呼叫排隊(ACD)、簡單報表統(tǒng)計等呼叫中心基本功能，以及企業(yè)常用的SIP分機遠程注冊、電話會議、通話錄音、分機忙線指示（BLF）、廣播對講、智能直線等IPPBX功能。設備可通過自帶模擬中繼接口或者VoIP中繼實現(xiàn)與運營商電話網(wǎng)連接。同時可以針對分支機構或連鎖企業(yè)組網(wǎng)，配套集中管理軟件CCMC?？蓭椭髽I(yè)在市場營銷、售后服務、產品推廣和通信管理等多方面實現(xiàn)節(jié)約成本，提高效率。

　　CallCenter特征

　　來電彈屏

　　語音留言

　　呼叫隊列

　　工單自定義

　　坐席遠程登錄

　　SIP坐席登錄

　　WebRTC坐席登錄

　　ACD

　　智能直線

　　支持中英文

　　點擊撥號

　　電話會議

　　自動外呼

　　滿意度調查

　　話務統(tǒng)計報表

　　CRM自定義

　　自動語音導航（IVR）

　　錄音查詢/播放

　　PBX特性

　　來電顯示

　　視頻通話

　　廣播對講

　　智能直線

　　分機直線（DID)

　　DISA

　　多語言版本

　　語音留言轉郵箱

　　自動話務員(IVR)

　　密碼限呼

　　呼叫錄音

　　三方通話

　　電話會議

　　IP話機自動配置

　　VoIP中繼

　　黑名單

　　忙線指示（BLF）

　　功能鍵

　　支持動態(tài)域名

　　呼叫轉移/停泊/路由/轉接/保持/等待

　　系統(tǒng)容量

　　10個有效坐席(WebRTC坐席或SIP坐席)

　　20個SIP分機注冊

　　1GBDDR2

　　8GB內部存儲

　　USB錄音存儲擴展，最大1TB(移動硬盤需自帶供電)

　　CCMC可管理CooCenter最大數(shù)量1000

　　編碼及協(xié)議

　　語音編碼：G。722，G。711(a-law，u-law)，G。729，G。726，GSM，Speex

　　視頻編碼(透傳)：H。261，H。263，H。263+，H。264

　　協(xié)議：SIP(RFC3261)，IAX2

　　DTMF：RFC2833，SIPINFO，In-band

　　網(wǎng)絡特性

　　支持IPv4和IPv6

　　VPN服務器(L2TP/PPTP/OpenVPN)

　　靜態(tài)/DHCP/PPPoEIP地址分配

　　DHCP服務端

　　防火墻

　　VLAN

　　VPN客戶端(L2TP/PPTP/OpenVPN/N2N)

　　支持UDP/TCP/TLS傳輸