深圳市集時通訊股份有限公司是專業(yè)提供呼叫中心（企業(yè)聯(lián)絡(luò)中心）全線軟件產(chǎn)品和整體解決方案的供應(yīng)商，是中國從業(yè)歷史最長、最穩(wěn)定、最可靠的軟交換系統(tǒng)開發(fā)商之一，在快遞物流行業(yè)、營銷型和客服型呼叫中心三大領(lǐng)域里產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)全國領(lǐng)先。集時通訊創(chuàng)建于2005年，在中國深圳、上海、北京、廈門、鄭州、長沙等地設(shè)有分公司或辦事機構(gòu)，是國家高新技術(shù)企業(yè)、雙軟認(rèn)證企業(yè)和商務(wù)部認(rèn)證的誠信企業(yè)。
目前客戶的交流渠道越來越廣泛，為了滿足客戶需求，呼叫中心需要整合多渠道，多媒體。多媒體呼叫中心將在呼叫中心行業(yè)是一個新的流行趨勢。
結(jié)合現(xiàn)下網(wǎng)民喜歡在線咨詢的服務(wù)方式，JUST多媒體客戶聯(lián)絡(luò)中心將多媒體在線客服與傳統(tǒng)的語音電話完美的融合，客戶交流渠道的多元化，拉近企業(yè)與客戶之間的距離，提高客戶體驗。實現(xiàn)了電話語音、微信、微博、webchat等多媒體的交互，是一套多媒體、多渠道、多整合的綜合平臺。
歷經(jīng)大大小小一百余次的更新迭代，產(chǎn)品臻于至善。功能模塊主要包括如下：電話交換模塊，擴展電話交換模塊，電話會議，來電彈屏，客戶管理，產(chǎn)品管理，訂單管理，話務(wù)管理，工單管理，工單報表，信息管理，話務(wù)明細(xì)表，短信，知識庫，在線會話，在線客服列表等。
多媒體在線客服
強大的應(yīng)用設(shè)計實力，支持微信/微博/webchat接入
1）系統(tǒng)配置規(guī)則靈活
>工作時間段和坐席分配靈活設(shè)置
>自動消息設(shè)置
>快捷回復(fù)設(shè)置
2）豐富的報表查詢
>會話詳細(xì)記錄
>會話統(tǒng)計
>評價記錄
>滿意度統(tǒng)計
優(yōu)勢
高性價比：高端的產(chǎn)品，只賣親民的價格
高實力：強大技術(shù)研發(fā)做支撐，支持個性化需求定制
多功能：一套系統(tǒng)，滿足多渠道溝通
增值服務(wù)：擁有專業(yè)的售前、售中和售后為項目服務(wù)
