據(jù)商務部數(shù)據(jù)顯示，2021年上半年，中國企業(yè)承接服務外包合同額8793億元，執(zhí)行額5648億元，同比分別增長29.4%和25.5%。截至2021年6月底，我國服務外包產業(yè)累計吸納從業(yè)人員1335.2萬人，服務外包產業(yè)穩(wěn)就業(yè)功能進一步顯現(xiàn)且正迎來新風口。

什么是服務外包？

服務外包是指企業(yè)將其非核心的業(yè)務外包出去，利用外部最優(yōu)秀的專業(yè)化團隊來承接其業(yè)務，從而使其專注核心業(yè)務，達到降低成本、提高效率、增強企業(yè)核心競爭力和對環(huán)境應變能力的一種管理模式。

它包括商業(yè)流程外包（BPO）、信息技術外包（ITO）、知識流程外包（KPO）和招聘流程外包（RPO）。

商業(yè)流程外包（BPO）涵蓋范圍有注冊管理服務、辦公室租賃服務、電話代接代轉、異地商務秘書、會計報稅代理等；信息技術外包（ITO）涵蓋范圍有軟件開發(fā)服務、網(wǎng)站建設服務、商業(yè)盡職調查、異地市場研討、供求配對平臺、網(wǎng)絡資訊服務等；知識流程外包（KPO）涵蓋范圍有專業(yè)策劃服務、知識產權服務、專業(yè)培訓服務、政策法規(guī)調研、企業(yè)文化建設、人力資源規(guī)劃等；招聘流程外包（RPO）涵蓋范圍有招聘流程培訓/咨詢、校園招聘外包、專業(yè)項目人才招聘、長期招聘職能外包、普通代理招聘。

我國上半年服務外包的五大特點

總體來講，上半年我國服務外包發(fā)展穩(wěn)中向好并具有以下特點：

一、新興數(shù)字化服務及知識密集服務外包快速增長。上半年，我國企業(yè)承接離岸信息技術外包(ITO)、業(yè)務流程外包(BPO)和知識流程外包(KPO)執(zhí)行額分別為1481億元、545億元和1255億元，同比分別增長26.5%、15.5%和21.2%。

二、示范城市帶動作用持續(xù)增強，中西部地區(qū)增速加快。上半年，全國31個服務外包示范城市承接離岸服務外包合同額4077億元，執(zhí)行額2757億元，同比分別增長18.7%和19.5%，占全國總額的82.5%和84.0%。

三、國際市場格局基本穩(wěn)定，“一帶一路”沿線國家服務外包增長較快。上半年，美國、中國香港、歐盟仍是我前三大市場，我國企業(yè)承接“一帶一路”沿線國家離岸服務外包合同額1003億元，執(zhí)行額630億元，同比分別增長50.5%和26.7%.

四、外商投資企業(yè)仍占主導，民營企業(yè)發(fā)展增速較快。上半年，外商投資企業(yè)承接離岸服務外包合同額2410億元，執(zhí)行額1481億元，同比分別增長13.4%和18.8%，占全國48.7%和45.2%，繼續(xù)占據(jù)市場主導地位。民營企業(yè)承接離岸服務外包合同額1243億元，執(zhí)行額834億元，同比分別增長32.9%和29.1%，分別高于全國平均增速10.5和6.6個百分點。

愛才集團作為一家大型民營人力資源服務機構，外包業(yè)務發(fā)展增速較快。目前已在杭州、北京、上海、廣州等10多個城市設立分支機構，年供應能力10萬人以上，被給予廣泛好評。

如曾服務的某生鮮電商品牌，主打前置倉生鮮電商模式，2017年以來，前置倉總數(shù)翻倍增長，目前在全國共有近3萬名員工，且計劃新開城市逐步增多門店缺口崗位將新增約3萬個。崗位具體是配送員，店員，大倉分揀打包員，夜班收貨員，水產員等。

此類崗位工作壓力相對較大，且配送崗位風險較大容易發(fā)生交通事故工傷，招聘難度大流失率高，工傷風險大，更多只能依靠流程優(yōu)化和管理提升以及完善配套的保險方案來減少用工需求及降低工傷風險。

為快速響應企業(yè)迅速擴張的要求，愛才為企業(yè)提供：從人員招聘、面試、入離職合同簽訂到工資代發(fā)、代買保險、運營管理，并承擔所有用工風險，保證做到崗位365天無崗位空缺。

面對疫情下員工流失的考驗，愛才將原有服務餐飲企業(yè)的服務外包員工，通過在線面試、簽訂電子合同等線上方式，保障了停工期間員工的收入，降低了停工企業(yè)的流失率，在疫情期間解決保障民生企業(yè)的人力缺口。另采用了全民招聘+靈活用工的新途徑，短短幾天，為企業(yè)輸送上百人。

愛才愿攜手廣大企業(yè)，盡可能地為合作客戶降本增效，讓人才與企業(yè)實現(xiàn)人力資源的最佳配置。