今年上半年，寧波市承接服務外包執(zhí)行金額112.11億元，同比增長25.89%，完成年度考核目標的50.05%。其中，承接離岸服務外包執(zhí)行金額7.97億美元，同比增長25.48%，完成年度考核目標的51.73%。新增服務外包從業(yè)企業(yè)31家，新增從業(yè)人員1779人。截至目前，全市共有服務外包企業(yè)1232家，從業(yè)人員4.82萬人。主要有以下特點：

　　一、外包產業(yè)規(guī)模持續(xù)擴大，各項指標達到預期目標

　　繼一季度全市服務外包產業(yè)較快增長的基礎上，今年二季度全市服務外包產業(yè)依然保持良好的發(fā)展態(tài)勢，規(guī)模持續(xù)擴大，各項指標同比增幅明顯，兩項考核指標均已實現(xiàn)時間過半，完成任務過半”。從商務部服務外包業(yè)務統(tǒng)計及管理系統(tǒng)入庫數(shù)據看，上半年，全市服務外包執(zhí)行額、離岸執(zhí)行額入庫金額為7.92億美元和4.49億美元，系統(tǒng)入庫率為47.26%和56.34%。入庫金額比去年同期分別增長20.38%和61.06%。

　　二、外包產業(yè)結構進一步調整，業(yè)務形態(tài)不斷優(yōu)化

　　今年上半年，全市服務外包執(zhí)行額112.11億元中，信息技術外包（ITO）業(yè)務執(zhí)行額為59.74億元，業(yè)務流程外包（BPO）業(yè)務執(zhí)行額為33.81億元，知識流程外包（KPO）業(yè)務執(zhí)行額為18.56億元，ITO、BPO、KPO業(yè)務的比例分別為53.28%、30.15%和16.57%。上半年全市服務外包業(yè)務以軟件研發(fā)等業(yè)務為主，全市的服務外包產業(yè)經過近幾年發(fā)展，產業(yè)創(chuàng)新能力不斷增強，服務質量穩(wěn)步提升，ITO業(yè)務占總量一半以上，占全市服務外包執(zhí)行額53.29%。

　　從ITO業(yè)務領域細分上看，ITO業(yè)務主要來源的嵌入式軟件占比有所下降，占全市ITO業(yè)務收入41%，同比減少4個百分點；軟件研發(fā)及開發(fā)服務、軟件技術服務、信息系統(tǒng)運營服務、集成電路設計等占比均有所增長，占比分別為19%、11%、10%和7%；而去年增長較快的電子商務平臺收入占比略有回落，占10%，同比減少2個百分點；基礎信息技術收入最少，僅占2%。

　　從BPO業(yè)務領域細分上看，客戶營銷數(shù)據庫服務和金融與醫(yī)療數(shù)據庫服務增幅較大，分別占BPO業(yè)務的31%和10%，同比分別增長6個百分點，成全市BPO業(yè)務新的增長點；人力資源數(shù)據庫服務與去年同期相比大幅下降，占15%，同比減少13個百分點；供應鏈管理服務、呼叫中心服務和財務數(shù)據庫服務等發(fā)展較為穩(wěn)定，占比分別為36%、4%和4%，與去年同期基本持平。

　　上半年，全市KPO業(yè)務執(zhí)行額為18.55億元，同比增幅達31.22%。KPO業(yè)務主要為工業(yè)設計外包，占比達63%；工程技術外包占比為31%；檢驗檢測外包服務、動漫及網游設計研發(fā)外包和醫(yī)藥及生物技術研發(fā)外包等占比較少，分別占比為3%、2%和1%。

　　三、離岸業(yè)務穩(wěn)步增長，KPO高端業(yè)務增長迅速

　　上半年，全市承接離岸信息技術外包（ITO）、業(yè)務流程外包（BPO）和知識流程外包（KPO）合同執(zhí)行額分別為4.72億美元、1.73億美元和1.51億美元，占比為59%、21%和19%。信息技術外包（ITO）仍占主導地位，主要集中在嵌入式軟件和軟件研發(fā)及開發(fā)服務。

　　從離岸業(yè)務細分上看，離岸KPO高端業(yè)務增長迅速，占比達到19%；而作為離岸業(yè)務主要來源的嵌入式軟件服務收入有所下降，占50%，同比減少6個百分點；企業(yè)供應鏈管理數(shù)據庫服務和企業(yè)運營數(shù)據庫服務收入基本持平，占比分別為11%和10%。

　　四、國際市場分布進一步多元化，重點企業(yè)地位突出

　　今年上半年，全市承接離岸服務外包業(yè)務來源地達104個國家和地區(qū)，國際市場分布進一步多元化。其中，來自中國香港的合同執(zhí)行額為8850萬美元，居全市離岸執(zhí)行額的首位，占比為20%，中國香港成為全市承接國際服務的主要發(fā)包市場。緊隨其后的分別是美國、德國、英國、日本、中國臺灣、澳大利亞、荷蘭及墨西哥等國家和地區(qū)，業(yè)務占比分別為18.3%、8.1%、4.8%、4.7%、3.1%、2.9%、2.8%和2.6%。

　　根據商務部服務外包業(yè)務管理及統(tǒng)計系統(tǒng)統(tǒng)計情況看，今年上半年，全市承接離岸服務外包業(yè)務執(zhí)行的企業(yè)總數(shù)達130家，其中，離岸執(zhí)行額超千萬美元的服務外包企業(yè)有11家。全市服務外包離岸業(yè)務排名前10家的企業(yè)離岸服務外包執(zhí)行額合計達到2.45億美元，占全市離岸服務外包業(yè)務的一半以上，占比高達54.57%，龍頭企業(yè)產業(yè)集聚和引導作用突出。