目前，地板市場上各種與服務相關的概念層出不窮，誠然，在當下的地板市場上，服務作為企業(yè)競爭的軟實力已經(jīng)越來越受到企業(yè)的重視。伴隨服務體系的不斷衍化，現(xiàn)如今，企業(yè)的服務外包逐漸形成規(guī)模，不少企業(yè)在拉動服務建設的同時，也將服務外包提升了發(fā)展日程。

外包服務成為地板市場上的熱點

據(jù)統(tǒng)計，到2020年，全球服務外包市場需求將達到1.65至1.8萬億美元。這種消息一傳出，無疑利好中國企業(yè)的發(fā)展，地板企業(yè)也可以借勢開始新的征程。像其他企業(yè)一樣，中國服務外包伴隨世界經(jīng)濟新一輪的資源配置和產業(yè)結構調整，不斷推動產業(yè)升級。商務部的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，今年1-5月，中國共簽訂服務外包合同5.5萬份，合同金額278億美元，同比增長39%，執(zhí)行金額近200億美元，同比增長36.4%。

在分工進一步細化的今天，很多企業(yè)開始把自己主業(yè)以外的業(yè)務剝離出來，交給服務外包公司，這將是一種趨勢。中國服務外包企業(yè)由接包商向發(fā)包商的角色轉變，為全球產業(yè)釋放出了更廣闊的市場空間。

地板企業(yè)外包服務需有針對性

目前，正處于互聯(lián)網(wǎng)時代下的地板行業(yè)，網(wǎng)購成為不少消費者青睞的方式。網(wǎng)購地板的優(yōu)勢在于減少了中間環(huán)節(jié)，價格優(yōu)惠，而地板維修、地板安裝、地板保養(yǎng)、地板美容等售后服務無法得到保障，讓消費者憤懣不已。所以外包售后服務逐漸被市場認可并普遍被地板企業(yè)采用。地板售后服務的外包既可以減輕企業(yè)發(fā)展的壓力，又能節(jié)約成本。

當在消費者所在地區(qū)尋找或使用地板鋪裝或維修的時候，就像找快遞一樣簡單方便，那么對于網(wǎng)上在線銷售地板就更為便利和完善。從過往的經(jīng)驗來看，最成功的地板企業(yè)蓬勃發(fā)展除了服務上的提升以外，在產品上仍舊需要得到重視。成功地板企業(yè)的發(fā)展往往都是基于產品創(chuàng)新，企業(yè)將創(chuàng)新作為基本策略，實現(xiàn)收入、市場股份和顧客忠誠度等方面的增長。

業(yè)內人士認為，要在服務外包逐漸成為一種行業(yè)趨勢的大背景下，地板企業(yè)發(fā)展這一體系建設，還需找到可能出現(xiàn)的問題所在。唯有有針對性地進行，企業(yè)才能達到理想的發(fā)展效果。