曹明元

服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)從興起至今有二十來(lái)年了，作為一種成熟的產(chǎn)業(yè)模式，它在資金的籌措方面有著穩(wěn)定、可靠的渠道，因而暫時(shí)對(duì)眾籌這種全新的融資模式需求不大。但服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)作為大數(shù)據(jù)應(yīng)用產(chǎn)業(yè)的重要組成，對(duì)嚴(yán)重依賴現(xiàn)代數(shù)據(jù)技術(shù)的眾籌模式來(lái)說(shuō)，起著基礎(chǔ)性的支撐作用。”10月26日，華唐教育集團(tuán)董事長(zhǎng)曹明元就服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)與眾籌模式的關(guān)系作出了這樣的解讀。

在市場(chǎng)上，融資困難的主要是新興產(chǎn)業(yè)。由于市場(chǎng)前景不明朗，新興產(chǎn)業(yè)需要更富有冒險(xiǎn)精神的融資模式投入其中——眾籌因此應(yīng)運(yùn)而生。從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，眾籌只是籌措資源的一種手段。隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展，原本比較繁瑣滯后的資源匯集與信息交互方式變得更為簡(jiǎn)潔，這讓追求高效的眾籌模式的開(kāi)展成為可能。服務(wù)外包平臺(tái)即是這樣一個(gè)可以為眾籌活動(dòng)的開(kāi)展提供數(shù)據(jù)與信息服務(wù)的架構(gòu)。

對(duì)此，曹明元舉了一個(gè)形象的例子：可以把眾籌理解為一輛汽車，而大數(shù)據(jù)是汽油，服務(wù)外包平臺(tái)就是把汽油注入汽車的加油站。沒(méi)有了汽油，汽車是無(wú)法行駛的，而沒(méi)有了汽車，汽油同樣少了一個(gè)廣泛的應(yīng)用方式。”

值得稱道的是，從去年開(kāi)始，貴陽(yáng)市明確了抓兩頭促中間”的大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展思路，通過(guò)抓數(shù)據(jù)中心、呼叫中心的建設(shè)，帶動(dòng)大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的整體發(fā)展。與之相應(yīng)的是，今年貴陽(yáng)市將完成10萬(wàn)席的呼叫坐席建設(shè)，在大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)＋”方興未艾的今天，貴陽(yáng)呼叫中心的發(fā)展，讓企業(yè)可以根據(jù)呼叫中心數(shù)據(jù)進(jìn)行大數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)挖掘，進(jìn)而對(duì)用戶提供主動(dòng)服務(wù)，使呼叫中心成為集大數(shù)據(jù)、社會(huì)化媒體、人機(jī)職能交互等為一體的交互平臺(tái)。

在服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)方面，曹明元建議貴陽(yáng)能大力培育領(lǐng)軍企業(yè)，不斷向行業(yè)的廣度和深度拓展，進(jìn)而真正實(shí)現(xiàn)以服務(wù)外包企業(yè)為龍頭，為全國(guó)提供外包服務(wù)”的產(chǎn)業(yè)發(fā)展目標(biāo)。

最后，曹明元補(bǔ)充道：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，以前制約貴陽(yáng)發(fā)展的地域劣勢(shì)不存在了，貴陽(yáng)相應(yīng)的優(yōu)惠政策、配套設(shè)施以及對(duì)人才培養(yǎng)的重視，正成為其發(fā)展服務(wù)外包及呼叫中心產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢(shì)，相信這項(xiàng)優(yōu)勢(shì)也將帶動(dòng)眾籌模式在貴陽(yáng)開(kāi)花結(jié)果。”