大連分行自助設備采取集中外包服務管理模式，隨著近年來銀行外包業(yè)務發(fā)案率不斷增加，大連分行高度關注外包人員服務質量和案件防范。業(yè)務營運部牽頭通過檢查與培訓相結合形式，不斷提升外包人員的服務規(guī)范性。一是每月跟蹤檢查外包服務情況，通過現(xiàn)場督查、錄像檢查外包人員在清機、加退鈔、清分及調繳款處理環(huán)節(jié)操作的規(guī)范程度。發(fā)現(xiàn)問題及時下發(fā)檢查事實確認書，反饋檢查問題，督促跟蹤外包人員及時整改。二是與外包人員保持順暢的溝通渠道，加強外包人員對渤海銀行自助設備管理制度的學習與理解。結合近期總行修訂的《渤海銀行自助設備營運業(yè)務操作規(guī)程（2015年修訂）》，及時轉發(fā)外包人員共同學習制度變化點，加強自助設備加鈔間等重要區(qū)域管理，促進外包人員的操作行為及時跟進我行的管理變化，不斷提升自助設備的管理與運營水平。