簽約金額7.07億美元，同比增長443.68%；執(zhí)行金額5.46億美元，同比增長422.23%，其中離岸業(yè)務(wù)合同簽約金額9078.04萬美元，同比增長96.12%；執(zhí)行金額7811.4萬美元，同比增長90.47%。2013年，福州服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)呈爆炸性”增長。

　　截至目前，福州市已建成多個軟件和動漫產(chǎn)業(yè)專業(yè)載體，成為服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要基地。福州市外經(jīng)局負責(zé)人表示，該市將充分發(fā)揮對臺、省會、人才、眾僑、產(chǎn)業(yè)等五大優(yōu)勢”，努力爭創(chuàng)中國服務(wù)外包示范城市”，力爭到2015年，全市服務(wù)外包執(zhí)行額達到15億美元，服務(wù)外包企業(yè)達到300家以上。

　　小苗長成參天樹

　　沒有喧鬧的機器聲，沒有大進大出的運輸車。在綠樹和花草掩映中，是一個個整潔寬敞的辦公間、一臺臺井然有序的電腦和一張張年輕而充滿激情的面孔—這個人腦+電腦”的產(chǎn)業(yè)，正呈現(xiàn)爆炸式”高速增長的態(tài)勢，這就是服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)。福建聯(lián)迪商用設(shè)備有限公司正是這一行業(yè)的隱形冠軍”。

　　年銷售額逾11億元，連續(xù)3年納稅超1億元，銷售額年均增長40%、短短3年實現(xiàn)銷售額翻倍，中國金融POS第一品牌……很難想象，這些亮眼的數(shù)字出自福州軟件園內(nèi)僅有一棟4層小樓的福建聯(lián)迪商用設(shè)備有限公司。

　　從1992年該公司自主研發(fā)出首臺國產(chǎn)POS機后，聯(lián)迪便從未離開過支付領(lǐng)域。當(dāng)時，聯(lián)迪的POS機登陸市場后，一下就打破了市場由國外品牌壟斷的局面。2005年，公司年銷售額便破億元，年銷售POS機數(shù)量數(shù)萬臺。”該公司總裁辦公室副主任沈家洪介紹稱，但發(fā)展初期，公司就意識到單純賣硬件成不了氣候，必須橫向拓展，與‘支付’相關(guān)的要整套拿下。”

　　于是，該公司每年投入數(shù)千萬元用于研發(fā)硬件及其背后的平臺設(shè)計。在金融領(lǐng)域， 工行、農(nóng)行、中行、建行、交行、郵儲銀行”六大商業(yè)銀行大小網(wǎng)點的支付平臺幾乎均由聯(lián)迪包”下。而這一硬件+平臺”的發(fā)展模式為該公司帶來了不菲的收益，2010年銷售量破50萬臺，2013年達200萬臺。如今，聯(lián)迪已經(jīng)占據(jù)國內(nèi)近40%的市場份額，成為中國金融POS第一品牌，更躋身全球四大POS供應(yīng)商。

　　但聯(lián)迪并未止步，當(dāng)電子商務(wù)如日中天時，聯(lián)迪果斷將腳步邁入電子交易。現(xiàn)在京東商城的全國配送員所拿的手持POS機就是我們研發(fā)生產(chǎn)的。這款POS機能實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)購物線下支付。目前支付寶、亞馬遜等大型電商也在物流領(lǐng)域采購了我們的硬件和平臺。”

　　最近，聯(lián)迪的研發(fā)部門正在為省公安廳的便民信息服務(wù)系統(tǒng)展開最后的調(diào)試。這一系統(tǒng)將于明年投用，屆時市民可持建行福建公安便民龍卡進行二手車過戶登記和交通違法處理、繳納罰款等一系列公安車輛管理便民項目的事務(wù)辦理。

　　產(chǎn)業(yè)蓄力新跨越

　　有中國金融POS第一品牌”美譽的聯(lián)迪，僅是福州市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)爆炸式”增長的一個剪影。作為國內(nèi)發(fā)展最早的地區(qū)之一，福州服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)起步于上世紀(jì)末福州經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)引進的一批外資軟件開發(fā)企業(yè)，到本世紀(jì)初具備了一定的產(chǎn)業(yè)規(guī)模，尤其在軟件研發(fā)和游戲動漫設(shè)計領(lǐng)域，奠定了較為扎實的行業(yè)基礎(chǔ)。

　　在政府層面，2007年以來，福州市政府先后制定出臺了《福州市促進服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干意見》、《福州市加快發(fā)展服務(wù)業(yè)的實施辦法》等一系列政策，已形成了服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策體系，引導(dǎo)和帶動服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的快速成長。

　　目前，該市已初步形成了涉及物聯(lián)產(chǎn)業(yè)、軟件信息、移動互聯(lián)、電子商務(wù)、現(xiàn)代物流、生物醫(yī)藥、工業(yè)設(shè)計、動漫游戲等領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)體系，涌現(xiàn)了星網(wǎng)銳捷、新大陸、網(wǎng)龍、國脈、榕基、福昕等一批行業(yè)龍頭企業(yè)，并以日本、美國、香港、新加坡等國家和地區(qū)為主要客戶對象，不斷開拓離岸外包業(yè)務(wù)，國際市場共涉及62個國家和地區(qū)，呈現(xiàn)出良好的產(chǎn)業(yè)發(fā)展態(tài)勢。

　　隨著服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的壯大和環(huán)境優(yōu)勢的顯現(xiàn)，微軟、惠普等多家五百強涉及服務(wù)外包的跨國公司紛紛落戶福州。來自福州市外經(jīng)局數(shù)據(jù)顯示，截至2013年底，該市共有上規(guī)模的服務(wù)外包企業(yè)達154家，實現(xiàn)服務(wù)外包執(zhí)行金額5.46億美元，同比增長422.23%。僅在去年1年，全市就新增了捷報電子、福耀玻璃、仙芝樓醫(yī)藥科技等各類開展服務(wù)外包業(yè)務(wù)的企業(yè)44家。

　　服務(wù)外包將成為福州市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的重要方向。”福州市外經(jīng)局副局長梁勇介紹說， 2013年，福州市政府發(fā)布了《福州市進一步促進服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干意見》，提出從今年起至2015年，每年投入1億元設(shè)立服務(wù)外包專項扶持資金，加速服務(wù)外包企業(yè)發(fā)展。至2015年，全市建成6個具有一定規(guī)模、各具特色的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)；從事服務(wù)外包業(yè)務(wù)的專業(yè)人才超15萬人。

　　此外，該市還將著手制定《福州市服務(wù)外包中長期發(fā)展規(guī)劃》，著力把福州建設(shè)成為國際一流的服務(wù)外包基地。同時，鼓勵臺灣知名大企業(yè)集團在該市設(shè)立地區(qū)總部、研發(fā)中心、采購中心、營銷中心等，并將探索兩岸金融交流與金融服務(wù)外包合作發(fā)展方式，聯(lián)手建設(shè)海峽西岸服務(wù)外包示范區(qū)。

　　打造海西服務(wù)外包示范區(qū)

　　信息技術(shù)承載度高、附加值大、資源消耗低、環(huán)境污染少、吸納就業(yè)能力強、國際化水平高—服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)正受到越來越多的國家和地區(qū)的青睞。

　　不過，縱觀福州服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展，梁勇坦陳，該市還存在著諸多不利因素：一是服務(wù)外包企業(yè)規(guī)模?。欢歉叨说姆?wù)外包企業(yè)缺乏；三是服務(wù)外包企業(yè)人才匱乏；四是服務(wù)外包園區(qū)建設(shè)有待加強。

　　針對業(yè)內(nèi)人士呼吁的專業(yè)載體缺乏”等問題，梁勇建議，要在軟件園、高新區(qū)和經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)中設(shè)立專業(yè)的服務(wù)外包園中園，吸納一批擁有自主技術(shù)和產(chǎn)權(quán)的國際或臺灣服務(wù)外包大型企業(yè)落戶園區(qū)，加強與大連軟件園、臺灣紫竹園、新加坡工業(yè)園等園區(qū)的合作，借助知名園區(qū)品牌優(yōu)勢開展招商引資。同時，完善各園區(qū)的配套，啟動融資、公共培訓(xùn)、資質(zhì)認證等方面的服務(wù)，組織園區(qū)內(nèi)企業(yè)開展各類技術(shù)交流活動和社會活動，提高企業(yè)黏性。

　　發(fā)展國際化服務(wù)外包，就必須具備高水平的國際通用人才。”福建對外經(jīng)濟貿(mào)易職業(yè)技術(shù)學(xué)院院長黃斌告訴記者，印度在BPO領(lǐng)域里做得非常成功的企業(yè)，在人才需求上已經(jīng)完全跨越了傳統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，能懂得幾國文字；能懂財務(wù)，對各國的財務(wù)體系都要有一些了解；能懂得法律，而且是對方國的法律。為此，他建議要重金”引進或培養(yǎng)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)領(lǐng)軍型、骨干型以及實用型人才。