發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)，人才培訓(xùn)必須先行。

　　為了有效解決從高校到企業(yè)最后一公里”的問題，南昌早在2007年就采取了政府資金支持、機(jī)構(gòu)專業(yè)運(yùn)作”的特色模式并持之以恒加以優(yōu)化完善，被稱之為服務(wù)外包人才培養(yǎng)的南昌模式”。

　　為了深入探究南昌模式”，本刊記者專訪了在這個(gè)模式中占有最重要位置的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)——南昌先鋒信息與服務(wù)外包培訓(xùn)學(xué)校。2008年，先鋒服務(wù)外包培訓(xùn)曾經(jīng)創(chuàng)造了一次性同時(shí)有122名學(xué)員被IBM公司錄用的就業(yè)奇跡。

　　南昌先鋒信息與服務(wù)外包培訓(xùn)學(xué)校董事長(zhǎng)汪志堅(jiān)在接受本刊記者采訪時(shí)說，自2007年以來，先鋒服務(wù)外包培訓(xùn)已累計(jì)培訓(xùn)各類軟件與服務(wù)外包人才15000余名，近50%就業(yè)于全球著名跨國(guó)公司，80%就業(yè)于國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)。

　　汪志堅(jiān)表示，先鋒培訓(xùn)下一步的發(fā)展目標(biāo)：一是進(jìn)軍在線教育領(lǐng)域，二是打造IT實(shí)訓(xùn)就業(yè)集散中心，三是拓展與高校人才培養(yǎng)的深度合作，做高等人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新的領(lǐng)軍者。

　　把南昌打造為IT人才實(shí)訓(xùn)就業(yè)集散中心

　　《中國(guó)服務(wù)外包》：能否簡(jiǎn)單介紹一下先鋒服務(wù)外包培訓(xùn)發(fā)展情況？此外，能否介紹一下我們培訓(xùn)學(xué)員的就業(yè)情況？

　　汪志堅(jiān)：先鋒服務(wù)外包培訓(xùn)自2007年以來已累計(jì)培訓(xùn)各類軟件與服務(wù)外包人才15000余名，開設(shè)了JAVA、大型機(jī)、Android、Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)等一批主流和高端的技術(shù)專業(yè)，并結(jié)合語言和企業(yè)文化的培養(yǎng)，綜合打造符合市場(chǎng)需求的中高端服務(wù)外包人才。目前機(jī)構(gòu)還與省內(nèi)各大高校開展了學(xué)分互換和實(shí)訓(xùn)課程嵌入等各類合作模式，獲得了國(guó)家和省市主管部門和業(yè)界伙伴的肯定和認(rèn)可。

　　我們的師資主要由自身聘請(qǐng)、先鋒軟件集團(tuán)技術(shù)工程師、IBM和Oracle等合作伙伴技術(shù)工程師及少數(shù)高校專業(yè)教師構(gòu)成。在管理上采用企業(yè)化實(shí)訓(xùn)的模式，主要體現(xiàn)實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目企業(yè)化和學(xué)員管理企業(yè)化，采用語言+技術(shù)+真實(shí)項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)”的2+2+2”模式，實(shí)行學(xué)員模擬公司和淘汰制管理，給學(xué)員培養(yǎng)創(chuàng)造一個(gè)企業(yè)工作的仿真環(huán)境。

　　就業(yè)方面，六年來，各類學(xué)生通過實(shí)訓(xùn)后被國(guó)內(nèi)外知名軟件與服務(wù)外包企業(yè)錄用，近50%就業(yè)于全球著名跨國(guó)公司，80%就業(yè)于國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)，其中就業(yè)于IBM和Infosys都超過200名，就業(yè)于惠普、匯豐、花旗、塔塔、富士通、日立等跨國(guó)公司合計(jì)近千人，其他大部分就業(yè)于國(guó)內(nèi)一、二線軟件與服務(wù)外包知名企業(yè)，尤其是大型機(jī)專業(yè)方面每期學(xué)員都是供不應(yīng)求。2013年我們還發(fā)起并聯(lián)合有關(guān)方面主辦了南昌首屆軟件與服務(wù)外包人才校園招聘大會(huì)并取得圓滿成功，并計(jì)劃今后每年舉辦兩期。力爭(zhēng)把南昌打造為IT人才實(shí)訓(xùn)就業(yè)集散中心。

　　《中國(guó)服務(wù)外包》：服務(wù)外包人才作為一種特殊的人才培養(yǎng)模式，您是怎樣理解的？培訓(xùn)能起到什么作用？

　　汪志堅(jiān)：服務(wù)外包作為新興產(chǎn)業(yè)，根據(jù)其自身的業(yè)務(wù)開展和交付特點(diǎn)來說，涉及到多學(xué)科多業(yè)務(wù)的交叉融合，其從業(yè)人才的能力要求特殊，需要既要懂業(yè)務(wù)，又要懂語言，又需要實(shí)踐能力，甚至還需要懂發(fā)包國(guó)的習(xí)俗文化等，對(duì)人才的復(fù)合型能力需求較高。作為這樣一種特殊的人才培養(yǎng)模式，在目前的傳統(tǒng)教學(xué)體系中并無此專業(yè)。

　　因此作為緊貼市場(chǎng)需求的、具備靈活自主課程設(shè)置的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)就起到了關(guān)鍵作用。

　　《中國(guó)服務(wù)外包》：現(xiàn)實(shí)中，服務(wù)外包人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與服務(wù)外包市場(chǎng)是并存的。作為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人，您怎么看待中國(guó)服務(wù)外包市場(chǎng)以及南昌服務(wù)外包發(fā)展?fàn)顩r？

　　汪志堅(jiān)： 首先在金融危機(jī)前，在我國(guó)離岸外包業(yè)務(wù)中發(fā)包方面，相對(duì)歐美和日本來說發(fā)展較晚，接包方面又有印度等國(guó)家在先。金融危機(jī)后，歐美等企業(yè)不斷出現(xiàn)收縮回歸本土的現(xiàn)象，同時(shí)隨著我國(guó)人力資源成本的不斷上升等因素，發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)也逐漸轉(zhuǎn)移發(fā)包的區(qū)域，對(duì)我國(guó)服務(wù)外包市場(chǎng)造成一些不利因素。但因我國(guó)有穩(wěn)定的政治社會(huì)環(huán)境和良好的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，中國(guó)也正處于崛起和快速發(fā)展的階段。

　　我認(rèn)為我國(guó)市場(chǎng)的離岸外包業(yè)務(wù)還未爆發(fā)，目前處于慢慢恢復(fù)擴(kuò)大的時(shí)期，而以在岸外包業(yè)務(wù)為主并大有可為，企業(yè)可以通過在岸外包提高企業(yè)的離岸外包實(shí)力。

　　南昌服務(wù)外包業(yè)務(wù)，起步晚，離岸外包業(yè)務(wù)少。隨著政府的重視，同時(shí)伴隨著國(guó)內(nèi)外包業(yè)務(wù)向二三線城市轉(zhuǎn)移的迅速增長(zhǎng)，南昌的服務(wù)外包業(yè)務(wù)發(fā)展?jié)摿薮螅鲩L(zhǎng)速度很快。但值得一提的是，南昌的人才培養(yǎng)模式很有特點(diǎn)，在全國(guó)都是有名的。

　　須鼓勵(lì)高校參與實(shí)踐培訓(xùn)

　　《中國(guó)服務(wù)外包》：在服務(wù)外包人才培養(yǎng)方面，盡管我們政府培訓(xùn)力度和措施在不斷加大，然而企業(yè)仍在遭遇招不到合適人才的尷尬。要改變現(xiàn)狀，您認(rèn)為未來還需從哪些方面著手？

　　汪志堅(jiān)：這個(gè)問題實(shí)際上是教育與實(shí)踐脫鉤的問題，但不是本質(zhì)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)看應(yīng)該改革教育體制，高校應(yīng)該要跟培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和企業(yè)合作培養(yǎng)人才，目前的培訓(xùn)只是補(bǔ)充，所以應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)高校拿出經(jīng)費(fèi)和計(jì)劃來參與實(shí)踐培訓(xùn)。

　　《中國(guó)服務(wù)外包》：有專家認(rèn)為，一個(gè)合理的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的人才供應(yīng)鏈中，必須要高校、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、企業(yè)共同參與到服務(wù)外包人才培養(yǎng)體系中，目前我們?cè)谶@方面有哪些好的經(jīng)驗(yàn)？

　　汪志堅(jiān)：這個(gè)理論剛好詮釋了需要高校與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和企業(yè)共同合作，才能做好服務(wù)外包人才培養(yǎng)的工作，而且高校是主陣地。幾年前我們就與有關(guān)高校開展了課程嵌入和學(xué)分互換的工作，主要有2+2”和3+1”等模式，同時(shí)還開展畢業(yè)生實(shí)訓(xùn)和論文指導(dǎo)等模式，目前這些合作的規(guī)模正在逐漸擴(kuò)大和夯實(shí)。

　　2013年我們發(fā)起主辦了南昌首屆軟件與服務(wù)外包人才校園招聘大會(huì)，吸引了10多所本地高校學(xué)子和60多家國(guó)內(nèi)外知名服務(wù)外包企業(yè)參加，是個(gè)典型的三方共同參與合作的平臺(tái)。這些經(jīng)驗(yàn)都值得我們?nèi)シe淀和推廣，是順應(yīng)潮流的做法。

　　《中國(guó)服務(wù)外包》：相對(duì)于服務(wù)外包基層人才供應(yīng)，服務(wù)外包企業(yè)對(duì)中高端人才匱乏的擔(dān)憂和抱怨更突出。在這方面，您怎么看？

　　汪志堅(jiān)：首先我認(rèn)為，相對(duì)于基層人才，每個(gè)行業(yè)都覺得中高端人才匱乏并制約自身的發(fā)展，俗話說千軍易得，一將難求”就是這個(gè)道理。兩者間的差異主要表現(xiàn)在中高端人才更需要具備實(shí)踐能力和經(jīng)驗(yàn)，這就需要校企合作來培養(yǎng)這類人才，服務(wù)外包培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在這方面就具有自己的相對(duì)優(yōu)勢(shì)了。

　　例如我們目前就跟眾多的企業(yè)合作，與知名跨國(guó)公司聯(lián)合培養(yǎng)，引入企業(yè)的實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目，對(duì)沒有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生進(jìn)行仿真實(shí)訓(xùn)。另外針對(duì)在職的人員進(jìn)行高層次的再培訓(xùn)，讓他們?cè)趯?shí)際項(xiàng)目中得到更大的鍛煉。

　　拓展南昌模式”新內(nèi)涵

　　《中國(guó)服務(wù)外包》：作為全國(guó)21個(gè)服務(wù)外包示范城市之一，南昌服務(wù)外包人才培養(yǎng)模式給我們帶來了服務(wù)外包發(fā)展南昌模式”的光環(huán)，在您看來，我們培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)該從哪些方面出發(fā)，賦予南昌模式”更多的內(nèi)涵？

　　汪志堅(jiān)：南昌在全國(guó)率先實(shí)施了先有人才、后有企業(yè)、再有產(chǎn)業(yè)”的發(fā)展路徑。為有效解決從高校到企業(yè)最后一公里”的問題，南昌又率先采取了政府資金支持、專業(yè)機(jī)構(gòu)運(yùn)作”的人才培養(yǎng)模式。與此同時(shí)，南昌對(duì)服務(wù)外包型企業(yè)開展服務(wù)外包業(yè)務(wù)，給予資金扶持，助企業(yè)發(fā)展壯大，被業(yè)界和媒體譽(yù)為服務(wù)外包人才實(shí)訓(xùn)的南昌模式”，對(duì)南昌服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展起到了巨大作用。

　　下一步我們應(yīng)在以下幾方面拓展南昌模式”的內(nèi)涵：一是和同行創(chuàng)造在線培訓(xùn)平臺(tái)，引領(lǐng)在線教學(xué)O2O模式的改革；二是將南昌打造成為IT人才實(shí)訓(xùn)集散中心，通過高校合作帶動(dòng)培訓(xùn)，通過就業(yè)大會(huì)帶動(dòng)就業(yè)；三是深入與高校嵌入式合作，引領(lǐng)教育體制改革。

　　《中國(guó)服務(wù)外包》：2013年，南昌市出臺(tái)了《南昌市進(jìn)一步促進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的扶持政策》，對(duì)服務(wù)外包人才培訓(xùn)繼續(xù)給予了大力的補(bǔ)貼政策，在您看來，這個(gè)政策效用如何？我們注意到，政策中對(duì)于去外地服務(wù)外包企業(yè)就業(yè)學(xué)員同樣有相應(yīng)補(bǔ)貼，您認(rèn)為這對(duì)你們有哪些利好？

　　汪志堅(jiān)：這是南昌服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)政策的智慧與大氣，對(duì)南昌產(chǎn)業(yè)這些年的快速發(fā)展起到很大作用。對(duì)去外地服務(wù)外包企業(yè)就業(yè)學(xué)員給予補(bǔ)貼的利好，可以鼓勵(lì)和促進(jìn)部分人才到外地工作，未來其中江西籍的人才很多會(huì)回來服務(wù)和建設(shè)家鄉(xiāng)。比如在我們單位里就有很多這樣鮮活的案例。

　　《中國(guó)服務(wù)外包》：在您看來，目前南昌在服務(wù)外包人才培養(yǎng)上，還面臨哪些需要突破的瓶頸？

　　汪志堅(jiān)：瓶頸主要在高校合作和產(chǎn)業(yè)發(fā)展兩個(gè)方面，即高校要逐漸建立與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和企業(yè)合作培養(yǎng)人才的機(jī)制，本地的產(chǎn)業(yè)規(guī)模和質(zhì)量要得到更快更好的發(fā)展。這樣才能讓南昌乃至全國(guó)的服務(wù)外包人才培養(yǎng)工作取得質(zhì)的突破。來源：中國(guó)服務(wù)外包雜志