3月25日，河北省承接首都服務外包產業(yè)轉移人才先行戰(zhàn)略研討會在石家莊舉行。該研討會由中國國際貿易學會、河北省商務廳共同主辦，來自北京的鴻聯(lián)九五信息產業(yè)公司等企業(yè)進行了外包信息發(fā)布，并與我省的河北網(wǎng)星軟件公司、河北工業(yè)職業(yè)技術學院、河北新龍科技股份有限公司等進行了校企合作對接。記者從研討會上了解到，將服務外包打造成引領我省產業(yè)轉型升級的綠色引擎，已是迫在眉睫。

承接服務外包，必須要有金剛鉆”

某汽車制造企業(yè)正面臨這樣的困惑，要出口海外市場，外文說明書手冊是自己翻譯呢，還是外包給專業(yè)公司來做？憑借多語種轉化軟件的核心技術優(yōu)勢，現(xiàn)在我們公司的服務外包業(yè)務應接不暇。”河北國超信息科技有限公司有關負責人表示，不僅汽車說明書翻譯，許多品牌汽車的三維動畫展示都是該公司做的。目前公司主要業(yè)務包括市場營銷、服務培訓、IT解決方案、印前設計、說明書的企劃編寫及翻譯、網(wǎng)站建設及軟件開發(fā)等，涉及的領域有汽車、織機、叉車、機床、電機、電器、手機、衛(wèi)浴系列等，可承接大量的高技術服務外包項目和高端軟件開發(fā)項目。

位于辛集市的河北國超公司是國家級高新技術企業(yè)、省級服務外包企業(yè)，也是我省軟件出口的第一家企業(yè)。僅汽車企業(yè)客戶就有重慶長安、一汽紅旗、奇瑞、長城等。此外，還有以做保險電銷起家的河北商云集團，依靠互聯(lián)網(wǎng)的大數(shù)據(jù)分析，為客戶量身訂制”全領域保險解決方案，近些年業(yè)務也是做得風生水起。

省商務廳服務貿易和商貿服務業(yè)處金處長介紹，目前我省服務外包呈現(xiàn)出快速發(fā)展的勢頭。2013年，全省服務外包執(zhí)行額251億元，其中離岸服務外包執(zhí)行額1.71億美元，同比增長51%。涌現(xiàn)出河北國超、河北商云、星球數(shù)碼等服務外包領軍企業(yè)，申請認證的省級服務外包企業(yè)超過2000家，評選出省級服務外包示范園區(qū)8個，產業(yè)基地20個，示范型服務外包學院9個，人才培訓基地20個，人才培訓機構60個。

啞鈴型”工業(yè)產業(yè)鏈結構亟待扭轉

當前，鋼鐵需求疲軟，產品價格持續(xù)走低，我省鋼鐵業(yè)市場形勢非常嚴峻，有業(yè)內人士調侃稱，10年前賣一噸鋼的利潤能買一部手機；5年前賣一噸鋼的利潤能買一只燒雞；現(xiàn)在賣一噸鋼的利潤只能買一根冰棍”。專家表示，鋼鐵業(yè)面臨困局的根本原因在于兩端在外”，即生產型服務嚴重依賴外部。就我省而言，產業(yè)結構偏重，鋼鐵、煤炭、石化、建材等第二產業(yè)在國民經(jīng)濟中舉足輕重，這就決定了我省更應將生產型服務放置在一個極其重要的位置。

工業(yè)產業(yè)鏈的形狀是什么樣呢？研討會上，有專家指出是啞鈴型”，即中間是一根細棍，兩邊各有一個大圓球。前邊的圓球”是指生產加工之前的項目可行性研究、新材料開發(fā)、新產品設計以及項目融資、專利申請等，這些毋庸置疑都是生產型服務；中間的這根細棍是指加工生產環(huán)節(jié)；后邊的圓球”是指倉儲物流、廣告營銷、會計、報稅、特許經(jīng)營、售后服務、電子商務等，這些也都屬于生產型服務的范疇。這種啞鈴型”的產業(yè)鏈，表明產業(yè)鏈兩端的服務業(yè)，其附加值遠遠大于位于中間的加工生產環(huán)節(jié)。而我省工業(yè)產業(yè)鏈的現(xiàn)狀是倒置”的啞鈴”——一根粗棍”+兩個小圓球”，中間生產環(huán)節(jié)占比過大，兩邊的服務業(yè)占比過小。

如何讓我省倒置”的啞鈴型”產業(yè)鏈歸位呢？商務部國際貿易經(jīng)濟合作研究院國際貿易研究所所長李鋼認為，大力發(fā)展生產型服務外包產業(yè)是一種有效途徑， 在經(jīng)濟發(fā)展新階段，服務經(jīng)濟將占據(jù)主導地位，服務外包將成為我省經(jīng)濟可持續(xù)增長的新動力和經(jīng)濟轉型的突破點。

京津冀協(xié)同發(fā)展 產業(yè)外溢提速

工業(yè)經(jīng)濟向服務經(jīng)濟轉型，成為大勢所趨。對我省而言，將服務外包打造成引領產業(yè)轉型升級的綠色引擎，更為緊迫。

金處長說，當前急需加強產業(yè)政策引導、專項資金扶持，培植我省自己的服務外包企業(yè)，培植更多的像河北國超、河北商云這樣的具有獨門活計”的龍頭企業(yè)?，F(xiàn)在，北京像我們這樣的服務外包企業(yè)大多集中在CBD寫字樓中，隨著租金上漲、人力成本上漲，勢必要轉移到成本相對較低的‘洼地’。”

隨著京津冀協(xié)同發(fā)展上升為國家戰(zhàn)略，有轉移需求的北京服務外包企業(yè)會越來越多。我們必須抓住這千載難逢的機遇，大力承接服務外包產業(yè)轉移。

服務外包產業(yè)發(fā)展，必須人才先行。服務外包是典型的知識密集型產業(yè)，人才的結構性短缺、人才能力較弱、人才流失嚴重、人才供給不暢等因素制約著我省服務外包產業(yè)的發(fā)展。近年來，隨著新技術的沖擊、產業(yè)跨界融合發(fā)展趨勢的增強，人才匱乏這一核心問題被逐漸放大。為打破這種人才瓶頸制約，我省一直嘗試做各種努力，校企合作即是可行性路徑之一。