2014年1-2月份杭州市承接服務(wù)外包合同簽約額20.43億美元，服務(wù)外包合同執(zhí)行額8.28億美元，其中離岸服務(wù)外包合同簽約額5.72億美元，離岸服務(wù)外包合同執(zhí)行額6.96億美元，離岸執(zhí)行額同比增長317.64%。

　　據(jù)對全市重點服務(wù)外包培訓(xùn)機構(gòu)統(tǒng)計，1-2月份開班36期，培訓(xùn)人員1338人。

　　綜合監(jiān)測分析：

　　1、外包業(yè)務(wù)快速發(fā)展，信息技術(shù)外包（ITO）為主。1-2月份杭州市服務(wù)外包合同執(zhí)行額8.28億美元，同比增長313.96%；其中離岸服務(wù)外包合同執(zhí)行額6.96億美元，同比增長317.64%，服務(wù)外包業(yè)務(wù)保持快速增長的勢頭。離岸信息技術(shù)外包（ITO）合同接包執(zhí)行額為4.86億美元，占全市總執(zhí)行額的69.91%，仍然是杭州市服務(wù)外包的主要業(yè)務(wù)形態(tài)。ITO離岸業(yè)務(wù)主要集中在軟件研發(fā)外包和信息系統(tǒng)運營維護外包。

　　2、龍頭企業(yè)貢獻突出，帶動效應(yīng)日益明顯。1-2月份，離岸服務(wù)外包合同執(zhí)行額在1000萬美元以上企業(yè)有15家，離岸執(zhí)行額為5.27億美元，占全市總額的75.77％。華三通信、?？低?、諾基亞西門子通信、浙大網(wǎng)新等龍頭企業(yè)作用突出，帶動效應(yīng)明顯。

　　3、離岸外包地區(qū)集聚，美國穩(wěn)居市場首位。1-2月份，杭州市承接的離岸服務(wù)外包合同中，來自美國的離岸執(zhí)行額有3.35億美元，占全市總額的48.12%，穩(wěn)居服務(wù)外包市場第一位。其他主要市場有歐盟、港澳臺地區(qū)和日本，其中來自歐盟的離岸執(zhí)行額有8789.68萬美元，占全市總額的12.64%;來自港澳臺的離岸執(zhí)行額有5566.97萬美元，占全市總額的8.00%；來自日本的離岸執(zhí)行額有3900.91萬美元，占全市總額的5.61%。