1、機(jī)器的崛起

　　2014年將看到機(jī)器人技術(shù)的應(yīng)用將變得更加的成熟，機(jī)器人可以完成人的一些工作如在制造業(yè)和物流行業(yè)，智能機(jī)器人的崛起或許會(huì)對(duì)IT和外包環(huán)境造成巨大的影響，CIO們似乎因此找到可以傳統(tǒng)勞動(dòng)力的替代并可以控制人工成本不斷上升的趨勢(shì)。

　　2、混合型離岸外包升溫

　　在2014年，對(duì)于供應(yīng)商來(lái)說(shuō)離岸外包不再是默認(rèn)的方式，結(jié)合內(nèi)包和外包的離岸服務(wù)混合模式將獲得重視和替代，也將看到外包模式的整體組合，如包含在岸、離岸和近岸。

　　3、內(nèi)包增長(zhǎng)

　　以往的IT外包服務(wù)，其中20%-30%會(huì)被帶回內(nèi)部開發(fā)完成，在一定程度上會(huì)促進(jìn)內(nèi)包的增長(zhǎng)。

　　4、服務(wù)一體化回歸

　　經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的各種外包模式的嘗試，客戶發(fā)現(xiàn)他們都失去了對(duì)服務(wù)管理的可視性和直接控制的有效性，客戶越來(lái)越覺(jué)得服務(wù)一體化能讓他們更利于提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　5、云計(jì)算落地

　　2014年，云服務(wù)提供商會(huì)更加明確把云服務(wù)作為戰(zhàn)略目標(biāo)，同時(shí)客戶對(duì)云服務(wù)的模式也將逐漸的了解并接受。