昨日上午，作為第十二屆世界華商大會15場分論壇之一的2013全球服務(wù)外包創(chuàng)新峰會”正式拉開序幕。會上首次對外發(fā)布了《2012成都服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)人才發(fā)展報告》（以下簡稱《報告》），指出成都以相對較低的人力成本以及人才的穩(wěn)定性，成為大力發(fā)展服務(wù)外包的核心競爭力。

人力成本 低于上海北京深圳

《報告》顯示，成都市普通在職職工平均人力成本在服務(wù)外包示范城市中處于中游水平，同一線城市相比有一定的成本優(yōu)勢。與一、二線城市的比較，成都IT專業(yè)人員的平均人力成本比一線城市平均低18%左右，其中成都服務(wù)外包人力成本為上海的73.9%、北京的82%、深圳的74.6%。

人才流動率 低于全國平均水平

同時，成都市服務(wù)外包人才流動率較低，員工相對穩(wěn)定，流失率與全國一線城市相比具有一定的優(yōu)勢。目前全國服務(wù)外包人才平均流動率達到15%，而成都本土的服務(wù)外包人才，包括大學(xué)畢業(yè)生和本土工作人員，流向一線城市的平均流動率為11%，大大低于全國平均水平。

人才分布 過半集中在高新區(qū)

目前，成都市服務(wù)外包人才主要集中在以天府軟件園、孵化園為主的成都高新區(qū)，占服務(wù)外包人才總數(shù)的66%。其余主要分布在武侯區(qū)、錦江區(qū)、青羊區(qū)等服務(wù)外包示范園區(qū)。

人才素質(zhì) 呈現(xiàn)逐步提升趨勢

據(jù)《報告》，成都市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)共有各類專業(yè)人才18.08萬人，在成都服務(wù)外包企業(yè)中主要從事研發(fā)、生產(chǎn)、應(yīng)用、管理及市場營銷、教育及人才培養(yǎng)、信息技術(shù)服務(wù)等工作。2012年大學(xué)及以上學(xué)歷的從業(yè)人員占人員總數(shù)的70%（其中62%擁有本科學(xué)歷，18%擁有碩士及以上學(xué)歷），相比2011年，2012年服務(wù)外包從業(yè)人員智力密集度越來越高，整體素質(zhì)呈現(xiàn)逐步提升趨勢。