服務(wù)外包行業(yè)是一個(gè)非常大的行業(yè)，在這樣一個(gè)外包行業(yè)發(fā)展過(guò)程當(dāng)中，可以看到國(guó)內(nèi)大致分為it外包與創(chuàng)新和研發(fā)外包。國(guó)內(nèi)外包企業(yè)認(rèn)為最重要的外包任務(wù)第一是軟件，第二是制造業(yè)，而全國(guó)接包方會(huì)把銀行業(yè)作為最重要的業(yè)務(wù)來(lái)源。

　　服務(wù)外包行業(yè)之發(fā)展思考

　　尚普咨詢行業(yè)分析師認(rèn)為，作為一些企業(yè)新經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要中心與戰(zhàn)略部署，目前，國(guó)內(nèi)大部分企業(yè)的業(yè)務(wù)中新的大型訂單比較少，大部分訂單只是在現(xiàn)有訂單基礎(chǔ)上更新，外包服務(wù)商把一些新的服務(wù)整合到一起，解決客戶遇到的各種問(wèn)題，在活動(dòng)中努力提高外包服務(wù)效率，提供客戶整體解決方案，從而實(shí)現(xiàn)更高利潤(rùn)率。這些企業(yè)實(shí)際上在管理外包訂單方面，管理的不是特別好，這是一個(gè)重要的戰(zhàn)略問(wèn)題。

　　中國(guó)境內(nèi)外包企業(yè)的客戶選擇有三個(gè)最重要原因：第一接包方企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)過(guò)往記錄，第二個(gè)顧客服務(wù)質(zhì)量，第三個(gè)團(tuán)隊(duì)或者工作團(tuán)隊(duì)的技能和訓(xùn)練?？蛻粽抑袊?guó)境內(nèi)接包方大部分原因在于接包方企業(yè)能提供更好的質(zhì)量、更好的服務(wù)或者更可靠安全的服務(wù);找全球的oin樣本企業(yè)，客戶追求的是接包方可以給他們創(chuàng)造一些知識(shí)，創(chuàng)造性或者有價(jià)值的東西。國(guó)內(nèi)接包方企業(yè)需要通過(guò)創(chuàng)新，提升自己服務(wù)，在技能能力知識(shí)方面增強(qiáng)自己的競(jìng)爭(zhēng)力。

　　從美國(guó)最大的金融服務(wù)企業(yè)數(shù)據(jù)來(lái)看，高管現(xiàn)在正在對(duì)金融服務(wù)外包給予更多的重視，書(shū)面工作文件可以進(jìn)行外包，這樣可以讓整個(gè)機(jī)構(gòu)效率更高，成本更低，也意味著總體贏利水平變得更好，組織流程簡(jiǎn)單化，供應(yīng)商數(shù)量加以限制合理化。

　　尚普咨詢?cè)凇?013-2016年中國(guó)it外包服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)前景與投資價(jià)值分析報(bào)告》中指出，中國(guó)供應(yīng)商企業(yè)在這方面有著巨大的潛力，應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)、分析工具，在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)有著非常好的時(shí)機(jī)，在大數(shù)據(jù)有關(guān)的業(yè)務(wù)、移動(dòng)應(yīng)用、客戶軟件設(shè)計(jì)這些領(lǐng)域發(fā)展快速，但是很多中國(guó)的供應(yīng)商在與做調(diào)研時(shí)，對(duì)于本土市場(chǎng)非常關(guān)注，丟失了許多很好的國(guó)際機(jī)遇。在本月24號(hào)國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議推出一個(gè)提高貿(mào)易便利化水平一系列政策細(xì)則，這個(gè)政策細(xì)則更為以服務(wù)外包為代表的服務(wù)貿(mào)易企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展，為這些企業(yè)能夠增強(qiáng)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力奠定更好基礎(chǔ)。這對(duì)許多中國(guó)供應(yīng)商是個(gè)非常好的機(jī)會(huì)。