重慶的服務外包企業(yè)個頭小，經驗少，面對歐美來的大訂單，常常難以接招。商報記者昨日從2013重慶渝中國際服務外包項目對接會”上獲悉，為改變這種狀況，渝中區(qū)欲打造一個服務外包產業(yè)聚集園區(qū)，園區(qū)內的企業(yè)將可抱團”接下歐美大額訂單。

歐美企業(yè)帶來800萬美元訂單

此次共有7家外資企業(yè)來渝，帶來了800萬美元的訂單。”昨日，渝中區(qū)信息服務外包發(fā)展中心主任汪方龍介紹，參加項目對接會的企業(yè)全部來自歐美國家，其業(yè)務范圍包括軟件開發(fā)應用、網銀網站設計、醫(yī)藥測試等領域，其中還包括世界500強企業(yè)通用電氣。

商報記者從對接會上了解到，昨日共有20家渝企與7家外資企業(yè)進行對接。截至發(fā)稿時，世界互聯(lián)網數(shù)據(jù)有限公司、CING兩家已與重慶亞泰科技有限公司、重慶比侖科技有限公司簽下百萬美元的服務外包訂單。

產業(yè)結構單一難咽”大單

昨日，市外經貿委副主任何為在對接會上表示，2008年，重慶開展離岸服務外包業(yè)務的企業(yè)僅30多家，服務外包離岸執(zhí)行額不足100萬美元。但截至2012年底，開展離岸服務外包業(yè)務的企業(yè)達到500多家，從業(yè)人數(shù)超過6萬人，服務外包離岸執(zhí)行額增長至8.49億美元，同比上漲102%，位列中西部第一，全國第八位。

雖然發(fā)展迅速，但都集中在軟件外包方面，缺乏與大型國際公司的溝通，也缺乏相應的人才作支撐。”何為說，重慶外包行業(yè)大多集中在信息技術外包和業(yè)務流程外包上，但服務外包的內容遠不止此，金融、醫(yī)療、市政等方面，渝企涉足得還較少”。

鼎韜服務外包研究院首席執(zhí)行官齊海濤在接受商報記者采訪時也表示，重慶是國內第一批服務外包示范城市，近年來，重慶的服務外包飛速發(fā)展，但在產業(yè)環(huán)境及專業(yè)化路徑方面還較薄弱，這在未來將成為制約發(fā)展的瓶頸，或將讓企業(yè)陷入同質化競爭的漩渦，掙扎在產業(yè)鏈的低端。具體表現(xiàn)為缺乏符合自身特征及差異化的產業(yè)定位。”齊海濤坦言，目前重慶在服務外包行業(yè)綜合服務平臺及體系方面還不成熟，缺乏中高端人才，這是整個行業(yè)普遍存在的問題，如果能實現(xiàn)突破，將成為后發(fā)先至”的關鍵要素。

渝中區(qū)欲建產業(yè)聚集區(qū)

麥肯錫發(fā)布的最新報告顯示，到2020年，中國的服務外包產業(yè)將達到150萬億美元，其中將加快向二三線城市下沉。”何為認為，這對重慶來說意味著更大的商機。

未來3年，重慶在醫(yī)療、政務、金融等領域會有很大的服務外包機遇。比如，包括政府功能的IT外包、政府后勤管理外包、呼叫中心外包，和教育、會展、稅務審計、安保等具體職能的外包。”何為說。

據(jù)市外經貿委預測，到2015年，我市服務外包產業(yè)年產值將達1500億元。

中國二三線城市的人力資源成本是發(fā)達地區(qū)的50%~60%，房屋租金只是它們的1/5，我們非常希望與中國二三線城市加強服務外包業(yè)的合作。”通用電氣外包總監(jiān)朱葉青表示，目前全球受到金融危機影響，但服務外包業(yè)務并未因此減少，相反地，企業(yè)會將訂單更多地轉移到具有一定基礎，同時具備價格優(yōu)勢的中國二三線城市。

據(jù)了解，大多數(shù)重慶服務外包企業(yè)都存在規(guī)模小、經驗少的問題，多數(shù)是100多人的企業(yè)，且少有為歐美大型跨國公司服務的經驗。為了改變重慶企業(yè)個體實力弱的現(xiàn)狀，渝中區(qū)將建造一個產業(yè)聚集區(qū)。

目前這個聚集區(qū)正在選址。”汪方龍透露，在這個產業(yè)園區(qū)中，本地的服務外包商可聯(lián)合企業(yè)成立聯(lián)盟，從這些大企業(yè)手中接包，再分配給聯(lián)盟中的成員。這樣一來，重慶企業(yè)可以在這樣的環(huán)境下慢慢成長，在與大公司的合作中積累經驗，增加今后獲取大訂單的資歷。”汪方龍說。