誰把握了趨勢，誰就擁有了未來。我們之所以興奮，是因為在這個行業(yè)的增長空間非常大。”全球著名的服務(wù)外包咨詢商美國高德納公司研究副總裁Fraces karamouzis說。在全球經(jīng)濟(jì)不景氣的大環(huán)境下，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)卻脫穎而出，增長迅速。昨天開幕的第四屆中國國際服務(wù)外包交易博覽會云集了國內(nèi)外買家，也有力地證明了這一點。

　　服務(wù)外包發(fā)展迅猛

　　大會發(fā)布的一組數(shù)據(jù)令人鼓舞。今年1-7月份，我國服務(wù)外包合同金額是320億美元，同比增長了58.1%，執(zhí)行金額是231.91美元，同比增長了52.7%。而去年全年的服務(wù)外包執(zhí)行金額是323.9億美元。

　　杭州交出的成績單尤為亮麗。市外經(jīng)貿(mào)局有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，2007年以來，杭州實現(xiàn)離岸服務(wù)外包合同執(zhí)行額年均增長95%。

　　商務(wù)部服務(wù)貿(mào)易司姜義茂處長說，在當(dāng)前國際國內(nèi)形勢不太景氣的情況下，服務(wù)外包卻依然迅猛地發(fā)展，因為它代表了世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展新的生產(chǎn)組織方式。

　　經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型，需要服務(wù)外包行業(yè)的發(fā)展，而服務(wù)外包行業(yè)的發(fā)展，有利于經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型。上海服務(wù)外包交易平臺網(wǎng)的高級顧問達(dá)世亮認(rèn)為，中國是制造業(yè)大國，涉及的范圍非常廣，服務(wù)外包的發(fā)展?jié)摿艽蟆Ｗ鳛閲鴥?nèi)的企業(yè)以前習(xí)慣了從開頭做到最后的一整套流程，在這個競爭激烈的環(huán)境下已經(jīng)不能滿足市場的要求。比如汽車業(yè)在這方面做得比較多，他們將物流、設(shè)備維修和維護(hù)都外包，只要是與制造有關(guān)的都可以外包，以此達(dá)到整個汽車制造業(yè)的高效發(fā)展。”

　　歐美合同占6成以上

　　放諸全球，我國企業(yè)尚沒有躋身全球頂級服務(wù)供應(yīng)商行列。”中國國際投資促進(jìn)會在本屆大會上發(fā)布的研究報告提到，盡管中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展很快，但在2011年全球前20名服務(wù)供應(yīng)商中，中國企業(yè)未占一席之地。去年，我國已有兩家企業(yè)的營業(yè)總額超過4億美元，但其只相當(dāng)于印度TCS公司營業(yè)收入的1/20。

　　不過，杭州服務(wù)外包企業(yè)近年成長迅速，高端特色日趨明顯。市外經(jīng)貿(mào)局介紹，杭州已形成了以華三、諾基亞西門子、美國道富、浙大網(wǎng)新(600797,股吧)、思科等為核心的服務(wù)外包骨干隊伍。如浙大網(wǎng)新還入選全國服務(wù)外包十大領(lǐng)軍企業(yè)和2012年度中國服務(wù)外包金融服務(wù)業(yè)之星”。

　　現(xiàn)階段，對國內(nèi)而言，我們的外包對象主要是歐美和日本。由于歷史和文化的原因，印度外包公司和歐美國家沒有語言障礙，有先天的優(yōu)勢。”杭州紳和信息系統(tǒng)運營維護(hù)有限公司的負(fù)責(zé)人王俊光說。今年1-8月份，我市承接離岸外包合同當(dāng)中，美歐服務(wù)外包合同加起來占全市的6成以上。

　　Fraces karamouzis昨天在高峰論壇上說，服務(wù)外包未來的發(fā)展趨勢和成本、勞動力無關(guān)，注重的是真正的外包價值，這需要供應(yīng)商和承接方更明確自己的價值主張和優(yōu)勢。

　　曬成績單

　　看數(shù)據(jù)

　　2007年以來，杭州實現(xiàn)離岸服務(wù)外包合同執(zhí)行額年均增長95%。

　　看特色

　　近年來，杭州服務(wù)外包企業(yè)成長迅速，高端特色日趨明顯。目前，杭州已形成了以華三、諾基亞西門子、美國道富、浙大網(wǎng)新、思科等為核心的服務(wù)外包骨干隊伍。

　　看合同

　　今年1-8月份，杭州承接離岸外包合同當(dāng)中，美歐服務(wù)外包合同加起來占全市的6成以上。