牙買加科技、能源和礦產(chǎn)資源部國務(wù)部長羅賓遜日前在2012/13部委預算辯論會上表示，信息和通訊技術(shù)產(chǎn)業(yè)的目標是未來4年將創(chuàng)造15000個就業(yè)崗位，重點進軍業(yè)務(wù)流程外包(BPO)產(chǎn)業(yè)。

國務(wù)部長稱，為擴大業(yè)務(wù)流程外包知識，科技部將舉辦專業(yè)培訓課，確保學生不僅有學院基礎(chǔ)，而且具備實際培訓經(jīng)驗，使高中生畢業(yè)后能直接進入該行業(yè)工作。

2011年底，全球業(yè)務(wù)流程外包產(chǎn)業(yè)價值6800億美元，預計到2013年拉丁美洲和加勒比地區(qū)該產(chǎn)業(yè)價值將達到50億美元。