發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)是轉(zhuǎn)變經(jīng)濟增長方式，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，提升城市品位的有效方式。2010年2月，經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)，我市成為中國服務(wù)外包示范城市”。市委、市政府對服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)非常重視，省委常委、市委書記于偉國，市長劉可清親自關(guān)心和過問服務(wù)外包工作，并就服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提出具體要求。

　　我市不斷完善發(fā)展服務(wù)外包的政策環(huán)境，大力推動產(chǎn)業(yè)發(fā)展，形成了獨具特色的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)體系。由行業(yè)主管部門指導(dǎo)、行業(yè)協(xié)會和企業(yè)自發(fā)成立的廈門市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟”，將進一步提升企業(yè)合力，積極推動企業(yè)參與全球服務(wù)外包”，并推進廈門服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。

　　攜手共進，抱團發(fā)展，努力打造廈門服務(wù)”品牌 。為進一步推進我市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展，加強企業(yè)間交流合作，經(jīng)市信息化局、市商務(wù)局、市軟件園管理委員會研究，由市軟件行業(yè)協(xié)會發(fā)起，聯(lián)合我市部分服務(wù)外包重點企業(yè)及產(chǎn)學(xué)研單位成立廈門市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟。昨天下午，廈門市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟”在軟件園掛牌成立。

　　產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟以促進我市服務(wù)外包企業(yè)橫向合作、共享資源、互利共贏、共同提高為目的，以提升我市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)綜合競爭實力為目標(biāo)，是自愿組成的非營利性合作組織。將以平等互利、優(yōu)勢互補、資源共享、合作共贏為原則，協(xié)助政府實現(xiàn)行業(yè)自律，促進聯(lián)盟會員單位自身發(fā)展，同時通過落實政府各部門扶持服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策和措施，整合資源，先行先試，推動服務(wù)外包成熟技術(shù)和服務(wù)模式的示范應(yīng)用，帶動廈門市服務(wù)外包相關(guān)產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展。

　　創(chuàng)設(shè)良好的產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境

　　廈門市委、市政府對于服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展十分重視。市委主要領(lǐng)導(dǎo)不僅親自調(diào)研服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，還就扶持政策、金融保障提出具體要求。同時還及時成立了由市長擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)小組組長，分管副市長任副組長的廈門市服務(wù)外包發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組，加強對服務(wù)外包工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，并定期督辦服務(wù)外包各項工作落實情況。

　　我市在積極落實國家服務(wù)外包相關(guān)政策的同時，也制定出臺配套政策、辦法。包括《廈門市促進服務(wù)外包加快發(fā)展的若干意見》、《關(guān)于廈門市促進服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展資金實施細(xì)則的通知》、《廈門市服務(wù)外包公共平臺專項建設(shè)資金管理辦法》、《廈門市技術(shù)先進型服務(wù)企業(yè)認(rèn)定管理辦法》、《廈門市服務(wù)外包人才實訓(xùn)基地認(rèn)定辦法》及《關(guān)于離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)免征營業(yè)稅有關(guān)事項的公告》等，從稅收優(yōu)惠、人才培訓(xùn)、房屋租金、通信費用等方面給予服務(wù)外包企業(yè)大力扶持。

　　我市加快服務(wù)外包載體建設(shè)。廈門軟件園是廈門發(fā)展服務(wù)外包最主要的載體，軟件園的產(chǎn)業(yè)聚集效應(yīng)日益凸現(xiàn)。目前，規(guī)劃面積8平方公里的軟件園三期建設(shè)已經(jīng)動工，園區(qū)規(guī)劃建設(shè)服務(wù)外包核心區(qū)，作為廈門市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)第二核心產(chǎn)業(yè)園區(qū)，為相關(guān)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供更加廣闊的空間。

　　服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展

　　近年來，我市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展。2011年我市登記服務(wù)外包合同金額10.6億美元，合同執(zhí)行金額10.5億美元。2012年上半年，我市登記服務(wù)外包合同金額67967.6萬美元，同比增長54.5%，合同執(zhí)行金額56492.4萬美元，同比增長43.6%。

　　服務(wù)外包企業(yè)實力進一步提升。目前我市已認(rèn)定技術(shù)先進型服務(wù)企業(yè)19家，精圖、三五互聯(lián)等6家服務(wù)外包企業(yè)在境內(nèi)外上市。我市服務(wù)外包業(yè)態(tài)日趨豐富，并逐步形成三大特色:一是軟件研發(fā)、軟件外包企業(yè)集聚，在地理信息、物流航運等行業(yè)處于境內(nèi)領(lǐng)先水平。二是物流供應(yīng)鏈外包發(fā)展較快，涌現(xiàn)了嘉晟、弘信等一批從事供應(yīng)鏈整體解決方案的企業(yè)。三是服務(wù)外包的臺味”較濃。我市已逐漸成為臺灣客服中心在大陸的聚集地，兩岸首個合資呼叫中心——廈門碩泰商務(wù)科技公司正式成立并開展業(yè)務(wù)。我市已形成以芯群集成電路、西基動畫、臺富科技和旸升信息服務(wù)等企業(yè)為代表的IC設(shè)計、動漫游戲和呼叫中心業(yè)務(wù)的對臺服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)集聚。

　　人才集聚開始顯現(xiàn)，推動就業(yè)成效顯著。全市服務(wù)外包企業(yè)從業(yè)人員超過2.9萬人，其中大專以上學(xué)歷人數(shù)占總從業(yè)人數(shù)的70%以上。已認(rèn)定11家服務(wù)外包人才培訓(xùn)（實訓(xùn)）基地，2011年共培訓(xùn)各類服務(wù)外包人才1.2萬人。

　　【友情提醒】

　　服務(wù)外包大禮包”

　　稅收優(yōu)惠政策

　　服務(wù)外包示范城市對經(jīng)認(rèn)定的技術(shù)先進型服務(wù)企業(yè)，減按15%的稅率征收企業(yè)所得稅。經(jīng)認(rèn)定的技術(shù)先進型服務(wù)企業(yè)發(fā)生的職工教育經(jīng)費支出，不超過工資薪金總額8%的部分，準(zhǔn)予在計算應(yīng)納稅所得額時扣除；超過部分，準(zhǔn)予在以后納稅年度結(jié)轉(zhuǎn)扣除。

　　服務(wù)外包示范城市的企業(yè)從事離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)取得的收入免征營業(yè)稅。

　　人才培養(yǎng)政策

　　符合條件的服務(wù)外包企業(yè)每新錄用1名大學(xué)以上學(xué)歷員工從事服務(wù)外包工作并簽訂1年以上（含1年，下同）勞動合同的，給予企業(yè)每人不超過4500元的定額培訓(xùn)支持（定向用于上述人員的培訓(xùn)）。

　　符合條件的服務(wù)外包培訓(xùn)機構(gòu)培訓(xùn)的從事服務(wù)外包業(yè)務(wù)人才（大學(xué)以上學(xué)歷），通過服務(wù)外包業(yè)務(wù)專業(yè)知識和技能培訓(xùn)考核，并與服務(wù)外包企業(yè)簽訂1年以上勞動合同的，給予培訓(xùn)機構(gòu)每人不超過500元的定額培訓(xùn)支持。

　　認(rèn)證補助政策

　　對符合條件的服務(wù)外包企業(yè)取得的符合要求的相關(guān)認(rèn)證及認(rèn)證的系列維護、升級給予支持，每個企業(yè)每年最多可申報3個認(rèn)證項目，每個項目不超過50萬元的資金支持。

　　廈門軟件園是服務(wù)外包的主要載體。圖為軟件園二期。

　　服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟企業(yè)名錄

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　　雅馬哈發(fā)動機（廈門）信息系統(tǒng)有限公司

　　廈門市信息投資有限公司

　　翼華科技（廈門）有限公司

　　廈門吉聯(lián)科技有限公司

　　福建訊盟軟件有限公司

　　廈門碩泰商務(wù)科技有限公司

　　廈門理工學(xué)院軟件與服務(wù)外包學(xué)院

　　廈門億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)股份有限公司

　　廈門中娛文化股份有限公司

　　廈門中軟卓越教育服務(wù)有限公司

　　廈門鈴盛軟件有限公司

　　廈門萬策智業(yè)科技有限公司

　　廈門正航軟件科技有限公司

　　四三九九網(wǎng)絡(luò)股份有限公司

　　廈門歌樂電子企業(yè)有限公司

　　廈門精圖信息技術(shù)股份有限公司

　　廈門海實科技有限公司

　　微泰科技（廈門）有限公司

　　廈門三五互聯(lián)科技股份有限公司

　　廈門旸升信息服務(wù)有限公司

　　廈門信達物聯(lián)科技有限公司

　　廈門弘信國際物流有限公司

　　服務(wù)外包聯(lián)盟主要成員簡介

　　●廈門市信息投資有限公司

　　公司是廈門信息集團直屬一類企業(yè)。公司承擔(dān)著廈門呼叫中心外包基地”等多個城市級產(chǎn)業(yè)基地和信息應(yīng)用平臺的建設(shè)和運營，正逐步成為區(qū)域性最具影響力的呼叫中心整體解決方案和最具規(guī)?；暮艚兄行耐獍胤?wù)提供商。

　　●雅馬哈發(fā)動機（廈門）信息系統(tǒng)有限公司

　　公司致力于為雅馬哈發(fā)動機集團及相關(guān)企業(yè)提供銷售物流、經(jīng)銷商管理、生產(chǎn)管理、供應(yīng)鏈管理、售后服務(wù)、總務(wù)人事等一站式服務(wù)。連續(xù)多年軟件外包出口額高居福建省和廈門市前列，并獲得中國軟件出口百強企業(yè)”和中國服務(wù)外包百強企業(yè)”稱號。

　　●廈門碩泰商務(wù)科技有限公司

　　公司由廈門信息集團與臺灣中華電信集團共同合資設(shè)立，專業(yè)經(jīng)營呼叫中心服務(wù)外包業(yè)務(wù)，將臺灣中華電信的先進服務(wù)理念和經(jīng)驗與廈門信投的高端技術(shù)和系統(tǒng)融合在一起，提供兩岸客戶高技術(shù)、高效率、高質(zhì)量”的三高”呼叫中心服務(wù)。

　　●廈門理工學(xué)院軟件與服務(wù)外包學(xué)院

　　學(xué)院是福建省目前唯一專業(yè)培養(yǎng)本科層次服務(wù)外包人才的院校，福建省軟件適用人才重點培訓(xùn)基地。致力于軟件與服務(wù)外包領(lǐng)域的人才培養(yǎng)、高端培訓(xùn)及科學(xué)研究，共開設(shè)軟件服務(wù)工程、信息技術(shù)外包、金融服務(wù)工程、商務(wù)智能等四個專業(yè)方向。

　　●翼華科技（廈門）有限公司

　　翼華科技是美國eHealth（Nadaq:EHTH）在華獨資公司，eHealth是美國健康保險銷售的互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)袖。翼華科技主要為母公司提供系統(tǒng)研發(fā)、運營支撐等技術(shù)服務(wù)，2007年公司開通優(yōu)保網(wǎng)（www.ubao.com ）專注于搭建為個人、家庭和中小企業(yè)全方位服務(wù)的一站式保險網(wǎng)絡(luò)平臺。

　　●廈門弘信國際物流有限公司

　　廈門弘信國際物流是專業(yè)的快速消費品供應(yīng)鏈解決方案提供商和運營商，可提供全流程、一體化的供應(yīng)鏈外包服務(wù)。公司連續(xù)六年獲得中國物流百強稱號，全國4A級綜合服務(wù)型物流企業(yè)。