◆核心提示

　　從開始單純的編碼到后來的需求分析,再到擁有自身的核心競爭力,在轉(zhuǎn)變發(fā)展方式的大背景下,服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展同樣面臨著轉(zhuǎn)型升級,以避免低水平、同質(zhì)化的競爭,提高核心競爭力。如何實現(xiàn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級?轉(zhuǎn)型升級過程中又會面臨怎樣的困難?帶著這樣的問題,記者來到國家信息通信國際創(chuàng)新園一探究竟。

　
　　山大華天的答案

　　現(xiàn)在山大華天已經(jīng)建立了國際化、專業(yè)化的研發(fā)團隊,掌握了三維CAD/CAM的核心技術(shù),具備了在軟件內(nèi)核消化吸收的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的能力。正在研發(fā)的新一代全新內(nèi)核的三維CAD軟件,達到國際先進水平。”山東山大華天軟件有限公司市場部經(jīng)理徐曉燕告訴記者,山大華天能夠在自主創(chuàng)新的道路上發(fā)展到現(xiàn)在的規(guī)模,在她看來,有兩個關(guān)鍵詞:一是堅持,二是積累。”

　　記者了解到,從1993年成立到現(xiàn)在,山大華天所服務(wù)的制造業(yè)也有低谷,也有發(fā)展,但是山大華天一直在堅持,并且不斷地改進技術(shù)。而對于國外技術(shù)的引進,華天則在消化吸收的基礎(chǔ)上實現(xiàn)了創(chuàng)新,并且在很多方面已經(jīng)超出原有的引進軟件。徐曉燕介紹說:與國外一些大企業(yè)的合作為我們提供了學(xué)習(xí)的機會。從技術(shù)開發(fā)、營銷、市場管理以及產(chǎn)品的技術(shù)服務(wù)等,我們都學(xué)到了很多,并且在此基礎(chǔ)上,不斷尋求技術(shù)創(chuàng)新。”　

　　盡管華天并非是一家以外包立身的企業(yè),但是其經(jīng)驗卻能夠提供諸多借鑒。在某種意義上,外包的最終目的并非單純的提供服務(wù),因為在利潤極為有限的前提下,單純的做外包,企業(yè)很難掌握其中的關(guān)鍵技術(shù),至于核心技術(shù)更無從談起,就長期的發(fā)展而言,產(chǎn)品和技術(shù)方面的合作更為關(guān)鍵。

　　總要經(jīng)歷一個艱難的階段

　　我們進行自主創(chuàng)新有一定的客觀因素。”濟南凌佳科技有限公司產(chǎn)品研發(fā)部副部長逄錦帆告訴記者,公司從2002年成立以來,一直做外包,直到2008年金融危機爆發(fā),當(dāng)時公司的外包業(yè)務(wù)受到了很大影響,在這種情況下,公司決定要用兩條腿走路,關(guān)注國際國內(nèi)兩個市場,同時開始自主創(chuàng)新,并尋求與擁有先進技術(shù)的企業(yè)合作。”

　　記者了解到,在剛開始與外資企業(yè)合作時,由于技術(shù)的保密性以及正處于從外包到創(chuàng)新轉(zhuǎn)型節(jié)點上,存在些許不適應(yīng)。但經(jīng)過一段時間的磨合和吸收后,濟南凌佳公司的科技人員開始逐漸讓這些引進的軟件產(chǎn)品入鄉(xiāng)隨俗”,他們不僅根據(jù)中國人的習(xí)慣做了相應(yīng)的改進,同時也增添了一些新的應(yīng)用。由此,他們也邁出了自主創(chuàng)新的關(guān)鍵一步。

　　然而,對于原來已外包為主的企業(yè),在轉(zhuǎn)型的路上,會碰到怎樣的困難?

　　技術(shù)不是問題,關(guān)鍵是市場的開拓。”逄錦帆一再強調(diào)市場的重要性。除此外,三年投入創(chuàng)新研發(fā)的資金已達2000萬,這對于一家規(guī)模在300人左右的軟件企業(yè)而言,已然是不小的投入,但產(chǎn)值卻僅占公司總份額的20%,剩下的80%仍以外包為主。從某種程度上看,在轉(zhuǎn)型過程中,過高的成本導(dǎo)致投入似乎與產(chǎn)出還沒有達到一個平衡。

　　這是我們戰(zhàn)略性的一個方向,盡管現(xiàn)在存在以外包業(yè)務(wù)支持自主創(chuàng)新的情形,但這也是轉(zhuǎn)型不得不經(jīng)歷的一個階段。”逄錦帆說,外包從某種意義上來說是一種勞動密集型產(chǎn)業(yè),因此實施轉(zhuǎn)型就要愈加慎重,但是同時也不乏有利條件,園區(qū)有人才儲備,而創(chuàng)新對于人才的吸引力會更大。”

　　從服務(wù)外包到國際化

　　我們現(xiàn)在的轉(zhuǎn)型就是從服務(wù)外包階段逐步轉(zhuǎn)向國際化。”國家信息通信國際創(chuàng)新園產(chǎn)業(yè)發(fā)展中心主任助理孟晨彥對于記者的提問,胸有成竹。顯而易見,這樣的轉(zhuǎn)型早已在進行之中。和制造業(yè)的轉(zhuǎn)型軌跡相類似,軟件的發(fā)展也是一樣的道理,一開始僅僅是做編碼的工作,之后逐漸向高層次發(fā)展,從單純的編碼到需求分析,再到擁有獨立知識產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品。”

　　孟晨彥介紹說,濟南的情況是企業(yè)的實力和自主研發(fā)能力都很強,并且本地市場的占有率很高,這是與其他地方相比最為突出的優(yōu)勢。由于受到金融危機的影響,一些國外比較大的軟件企業(yè)也開始把目標(biāo)轉(zhuǎn)向國內(nèi),這也為園區(qū)企業(yè)的國際化提供了契機。

　　記者了解到,通過與國外知名軟件企業(yè)的合作,如日立、NEC等,縮短了企業(yè)的研發(fā)時間；國內(nèi)軟件企業(yè)所欠缺的東西,如管理能力、研發(fā)能力等,在合作的過程中得到了提升,促進了企業(yè)國際化程度的提高,以此轉(zhuǎn)而服務(wù)國內(nèi)市場。對于國外企業(yè)而言,通過合作,他們也獲得了國內(nèi)市場的一部分份額,這也是他們比較看重的方面。

　　顯然,從單純的強調(diào)人力資本的優(yōu)勢,到強調(diào)自身的研發(fā)能力和開拓市場的能力,比單純的降低成本更吸引國外企業(yè)的眼球。而企業(yè)自身國際化發(fā)展的同時也能促進服務(wù)外包業(yè)的發(fā)展。

　　服務(wù)外包的最終目的就是擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品,而國際化則是作為一個提升的步驟。最終目標(biāo)是讓國內(nèi)企業(yè)通過國際化提升自己的管理水品,加快軟件研發(fā)進程,從而更好的為國內(nèi)市場服務(wù)。”孟晨彥說。

　　記者了解到,服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型除去依賴企業(yè)自身以及政府相關(guān)服務(wù)機構(gòu)的努力外,軟件的市場環(huán)境以及國人的消費觀念同樣需要進一步提升,從而避免出現(xiàn)讓軟件企業(yè)將軟件的成本攤到硬件里去賣”的尷尬。