近年來，發(fā)展服務(wù)外包已經(jīng)成為我國經(jīng)濟(jì)新的增長點(diǎn)。產(chǎn)業(yè)發(fā)展離不開人才的支撐，巨大的服務(wù)外包人才缺口已經(jīng)嚴(yán)重限制了我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。5月28日，首屆中國（北京）國際服務(wù)貿(mào)易交易會(huì)（簡稱京交會(huì)）正式在北京國家會(huì)議中心拉開帷幕，隸屬大會(huì)的中國服務(wù)外包人才培養(yǎng)國際論壇于29日在北京京民大廈正式召開。來自政府、高校和國內(nèi)外知名服務(wù)外包企業(yè)的數(shù)百位嘉賓匯聚一堂，再次從不同角度針對(duì)服務(wù)外包人才培養(yǎng)進(jìn)行了深入探討。

　　在這種背景下，安博職業(yè)教育運(yùn)營集團(tuán)總裁黃貴洲先生接受了本報(bào)記者的專訪，回答了記者針對(duì)中國服務(wù)外包人才培養(yǎng)等方面的一系列問題。

　　1.區(qū)域教育服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)，緩解人才缺口

　　2011年中國服務(wù)進(jìn)出口規(guī)模躍居世界第四位，大力發(fā)展服務(wù)業(yè)和服務(wù)貿(mào)易已經(jīng)成為中國加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的新要求。但在轉(zhuǎn)型過程中，人才問題，特別是服務(wù)外包人才的培養(yǎng)，已經(jīng)成為制約整個(gè)軟件和服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)能否持續(xù)快速健康發(fā)展的重要因素。

　　作為國內(nèi)領(lǐng)先的教育服務(wù)提供商，近年來，安博教育(微博)在提升大學(xué)生就業(yè)力和緩解企業(yè)用人難等方面上做了很多有益的嘗試，并取得了良好的效果。黃貴洲表示，以區(qū)域教育服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)”為指導(dǎo)理念，安博教育在國內(nèi)率先提出園區(qū)型實(shí)訓(xùn)基地”理念并付諸實(shí)踐。

　　目前，國內(nèi)已有多個(gè)城市在進(jìn)行區(qū)域產(chǎn)業(yè)布局時(shí)提出了打造服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的思路。城市的轉(zhuǎn)型需要大量的人才儲(chǔ)備，安博看到了這個(gè)契機(jī)，與地方政府合作，在大連、昆山、廣州等地建設(shè)了服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園。

　　依托基地，安博一方面整合國際國內(nèi)優(yōu)質(zhì)的企業(yè)資源，攜手人才戰(zhàn)略合作伙伴，統(tǒng)籌規(guī)劃，緩解企業(yè)招人難問題，為大學(xué)生就業(yè)提供了暢通出口及質(zhì)量保障。另一方面，與國內(nèi)數(shù)百所院校開展合作，通過共同研發(fā)課程體系、實(shí)訓(xùn)、推薦就業(yè)，確保學(xué)生與企業(yè)崗位無縫對(duì)接。

　　2. 服務(wù)外包人才培養(yǎng)，安博軟硬兼施

　　教育部魯昕副部長在中國服務(wù)外包人才培養(yǎng)國際論壇發(fā)言中表示，我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的當(dāng)務(wù)之急是培養(yǎng)復(fù)合型高級(jí)服務(wù)外包人才”。黃貴洲認(rèn)為，復(fù)合型”

　　服務(wù)外包人才，必須具備以下能力：

　　一是專業(yè)技能，包括專業(yè)知識(shí)和語言；

　　二是實(shí)際動(dòng)手能力。在人才輸送的過程中我們發(fā)現(xiàn)，國際性的企業(yè)更注重人才的實(shí)際動(dòng)手能力。

　　三是職業(yè)素養(yǎng)。安博有專門針對(duì)大學(xué)生的全套職業(yè)素養(yǎng)提升解決方案，并已被創(chuàng)造性的運(yùn)用到安博實(shí)訓(xùn)體系之中，用全新的思維與視角詮釋了專業(yè)技能實(shí)訓(xùn)+職業(yè)素養(yǎng)拓展訓(xùn)練”完整的安博實(shí)訓(xùn)式人才培養(yǎng)模式，幫助大學(xué)生從職業(yè)素質(zhì)、人文素養(yǎng)、創(chuàng)業(yè)教育等方面全面提升大學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)。

　　3. 把握前沿趨勢(shì)，打造復(fù)合人才

　　服務(wù)外包人才培養(yǎng)是一個(gè)國際化資源整合、共享以及人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新的過程。如何才能培養(yǎng)出符合產(chǎn)業(yè)、企業(yè)需求的復(fù)合型服務(wù)外包人才？

　　黃貴洲指出，第一是創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，安博主張充分利用線上、線下相結(jié)合的混合式培訓(xùn)模式幫助大學(xué)生提升就業(yè)競(jìng)爭力及就業(yè)質(zhì)量。根據(jù)美國教育部2009年最新研究報(bào)告顯示，整合了在線和線下的混合式學(xué)習(xí)方式比單純的線下學(xué)習(xí)或在線學(xué)習(xí)有巨大的優(yōu)越性，其對(duì)學(xué)習(xí)效率的對(duì)比提升高達(dá)35%。目前，混合式培訓(xùn)模式已經(jīng)被成功運(yùn)用與安博實(shí)訓(xùn)的過程當(dāng)中。”

　　第二，把握國際前沿趨勢(shì)，從資源、技術(shù)、認(rèn)證等多個(gè)方面引入國際化企業(yè)，培養(yǎng)大學(xué)生的行業(yè)國際化視野。

　　第三，資源共建共享。即不僅需要中央政府的重視，還需要地方政府不斷加大政府產(chǎn)業(yè)投入，完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)；加強(qiáng)校企合作，共享校企資源；完善相關(guān)專業(yè)的技能教室和實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地，提供學(xué)生學(xué)中做，做中學(xué)”的企業(yè)化教學(xué)實(shí)踐環(huán)境，幫助他們養(yǎng)成良好的職業(yè)操守和工作習(xí)慣，具備較強(qiáng)的工作技能。當(dāng)然，還有很多資源，比如課程、平臺(tái)、就業(yè)等資源的共建。