和訊銀行消息 2012中國金融論壇于5月23－24日在北京召開，會議的主題為金融服務與新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展”。中國最大財經(jīng)門戶網(wǎng)站——和訊網(wǎng)全程圖文直播此次活動。吉博集團董事長陳國定在論壇上表示，目前我國有29個金融區(qū)是17個城市建設了一個金融后臺中心，這里面把整個全中國的整個區(qū)域劃成四大區(qū)域，以程度、重慶、武漢為主，珠三角以深圳為主，渤海地區(qū)以北京、天津、大連為主?，F(xiàn)在是一個天時的時候，中國金融外包全面爆發(fā)的時候。

　　以下是嘉賓發(fā)言實錄：

　　陳國定：與會的嘉賓，所有的媒體朋友，大家下午好，今天很開心跟大家分享金融服務外包這個領域。我一直從事金融相關的產(chǎn)業(yè)，過去一直在銀行工作，我是臺灣人，在國內(nèi)已經(jīng)有5年的時間。借這個機會跟大家分享金融這個領域，外包這個領域。金融服務外包大家不見得是耳熟能詳，因為國內(nèi)還沒有到一個開發(fā)的階段，雖然市場特別大，但是從過去到現(xiàn)在來講，一直從事大家比較清楚的在IT產(chǎn)業(yè)上的外包。但是，實際上這種外包已經(jīng)面向全世界的銀行，包括香港、新加坡、臺灣等等。實際上它有很多可以跟金融合作的項目。也就是說，隨著整個銀行業(yè)的發(fā)展的一個進步的過程，它勢必不可能說我們的業(yè)務全部是自己來。昨天我們工行的一個姜董事長也明確的指出作過去的20年來如果沒有一個非常清楚的去建造整個咨詢的一個管理，這個過程當中不可能會有新的銀行的獲利。當然，在這個管理的過程當中，也不可能宣布由自己的銀行進行，需要依靠很多外包的服務商。

　　我大概分三個主題跟大家分享，第一是談談金融服務外包。第二是地方經(jīng)濟的發(fā)展。第三是做一點總結(jié)。金融服務外包意思就是指金融業(yè)持續(xù)性的必要外包的服務，來完成自己承擔業(yè)務上的工作。也就是說，歐美非常多，它為了節(jié)約成本，打印或者郵儲的事情做外包。隨著時代的發(fā)展，現(xiàn)在外包的廠家越來越多了，外包的服務越來越多了，比如說云計算，電子商務等等。到目前為止全球的金融服務外包市場份額達到1.2萬億美金，也就是說，這個市場非常大。目前，我們中國這個市場金融服務外包這個領域來講，目前占的份額還非常小，也就是空間真的非常大。

　　整個金融服務外包生態(tài)系統(tǒng)我做一個簡介，分成三大板塊，第一個是它必須要非常好的環(huán)境。所以，全中國都在建構整個金融服務外包的金融商圈，再來必須考慮資源和物種，物種包括有非常強勢的金融買家跟服務的提供商，還有包括人才、知識、資金等等。就是我們必須要提高特定的一個經(jīng)濟發(fā)展的區(qū)域。像昨天也聽到像西安的金融區(qū)，昆明的金融區(qū)，也是一個非常好的環(huán)境。

　　買家跟服務商的關系我跟大家分享，虛擬整個自建中心，到整個外包，其實全世界銀行都在發(fā)展這樣一個階段，國內(nèi)銀行業(yè)在慢慢發(fā)展這樣一個金融服務外包的過程。從一個自建中心到金融服務外包的優(yōu)勢一開始它成本比較低，到管理的集中度，還要運營，整個外包之后，有問責制。再來，轉(zhuǎn)移的運營，而且可變動的成本比較大。當然，它也是潛在的風險，比如潛在的成本是有的，還有先行的模式。

　　金融服務外包我這邊做一個見解，金融服務外包大概分成三個部分：第一叫ITO，就是技術咨詢這塊，這個是全世界還有我們內(nèi)地機構目前都是以這塊為主，還有業(yè)務流程外包，還有知識流程外包。目前中國在一個IPO這個部分。DPO做一個見解，比如在人力服務，從這個圖來看，比如表格的提交，獨立的管理，還有員工地點的變更，政策的咨詢，培訓的管理，員工招聘，國際員工管理薪酬發(fā)放，勞資關系等等。再往上看，包含支付管理，公共證券等等，還有信用卡業(yè)務現(xiàn)金管理等等。再往上走，戰(zhàn)略上的話，包括銀行的策略獲取客戶的風險管理。保險行業(yè)是在向理賠、結(jié)算、支付的一個形式，這是比較簡單的交易層的服務。再往上就是運營層的服務，包含第三方保險的管理，包括參考數(shù)據(jù)的管理，包括供應商的認證、定價跟審計等等。再往上戰(zhàn)略層的服務包括產(chǎn)品營銷，產(chǎn)品的開發(fā)等。投資管理方面基層服務是交易匹配，交易處理，還有結(jié)算核對，加以后的合規(guī)，公司行為等等。再往上走，就是決策支持，定單管理，績效管理，資產(chǎn)總額核算，交易管理，數(shù)據(jù)管理跟客戶的報告等。再往上更戰(zhàn)略性包括產(chǎn)品的開發(fā)，還有現(xiàn)金管理，資產(chǎn)組合戰(zhàn)略。所以，大家可以了解我們目前國內(nèi)在很深層的戰(zhàn)略這一塊，目前還是比較少的。大部分如果真的有做到金融服務外包，還是僅限于大多數(shù)在交易層這個服務，也就是它的復雜性比較低，可能這里會一部分用到大力的人力，或者在銀行或者保險公司。

　　全球跟中國的金融服務外包我們做一個分析。70年代到現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展了大概40多年，大概分成三個階段。第一階段是萌芽階段，在70-96年，第二階段是發(fā)展階段，在97-03年，第三個階段是升級變革階段，是04年之后。為什么是04年之后是一個升級跟變革的階段，從全球經(jīng)濟低谷到現(xiàn)在，金融外包一步一步在發(fā)展當中。服務商來源包含有些是咨詢公司演變而來的，比如安達信原來是一個咨詢公司，慢慢變成一個服務商。再來就是金融買家自身拆分，還有系統(tǒng)集成轉(zhuǎn)變，還有軟件開發(fā)商演化，其實它是多變化的。整個發(fā)展來看，我們大概分成改革啟動時期，還有金融發(fā)展階段，還有國際接軌階段。從ITO的過程，慢慢到VTO的過程里面，06年到現(xiàn)在，我們給了外資銀行人民幣存貸款的領域，我們也跟國際銀行有了正式的接軌。

　　全球跟我們做一個對比分析，從金融價格的分析，中國整體的服務從這10年來我們看到了一個一個結(jié)果，從這個圖看到一個非常清楚的結(jié)果就是這十年來實際上我們過去來講十年來的整個上升的幅度，金融服務外包滲透率增長的幅度是相當緩慢。但是，十年下來，整個幅度不超過10%。雖然說這個板塊，這個業(yè)務的發(fā)展，這樣的份額非常大，但是目前來講，還沒有很大的普及，這是我們看到的一個現(xiàn)狀。而整個服務外包商的模式來分析，全球來看，大部分的我們都還是屬于比較偏教育性的，還有整個市場來看，它是比較單一服務的，這個是大部分我們很多公司的服務都是在這里，整個很多全世界里面，它已經(jīng)走向更復雜性，更綜合性的升到戰(zhàn)略性的一個服務。

　　從供應商的成長看我們到底是什么樣的情況？我們把這個分成三個階段，第一是基礎服務，第二是核心和產(chǎn)品化，第三是戰(zhàn)略及知識服務階段。它跟過去完全不一樣，單純簡單的服務到戰(zhàn)略性的合作。整個擴展模式，可以分成從經(jīng)營累計到服務擴展，我們更多集中在并購這塊，因為希望縮短整個發(fā)展的時程表。在整個區(qū)域的戰(zhàn)略，我這邊來分，先從日韓到歐美，像中訊軟件由于一個例子。先歐美，后日韓，比如說文思創(chuàng)新，軟通動力等為代表。

　　針對金融服務外包趨勢我們做一個簡單的小節(jié)，目前行業(yè)的一個商業(yè)模式正在經(jīng)歷很大的變革，整個金融行業(yè)各類的分析，從銀行、保險公司、金融公司等等，從過去是一個金融業(yè)沒有分離的一個階段，到現(xiàn)在是銀行保險前后臺的一個分離，未來是一個在全金融行業(yè)里面拓展整個服務式的外包。前后臺剝離之后帶來巨大的商機，從過去前后臺是一起的，慢慢是很大的商機。2012年整個中國銀行業(yè)外包市場的規(guī)模不斷的成長，整個市場規(guī)模目前大大超過41億美金以上，而且每年不斷的增長。整個全球金融中心的比重都在做一些調(diào)整，隨著整個金融服務外包的發(fā)展，全球的整個金融業(yè)在不斷的調(diào)整，比如紐約是全面領先的，新加坡是在均衡發(fā)展，法國巴黎是服務至上。我們看一下中國上海跟香港。上海是成長先鋒，成長發(fā)展?jié)摿ε琶谝?，在金融分析目前排名第七。但是，從上海服務的水平，目前來講占70%。香港金融服務中心目前跟倫敦、紐約是屬于競爭者的角色，整個全球的半途也隨著金融外包服務的發(fā)展也不斷的在調(diào)整。這種服務外包是向最大垂直行業(yè)的方向，我們看到金融幾個板塊，包括銀行、證券、期貨等等。這些隨著整個金融服務外包的爆發(fā)帶來全新的金融市場的業(yè)務。目前我國外包在2010年我國服務外包收入為366.3億美金，占金融業(yè)的51%。目前整個城市圍繞金融中心的發(fā)展競爭來看，包含、北京、上海、天津、重慶等等，我這邊介紹一下深圳，因為我們公司在深圳，進入香港領軍珠三角有一個三有體系，建設一個四個中心，包含把深圳建設一個金融中心，金融訊息，金融配套服務中心。目前我國有29個金融區(qū)是17個城市建設了一個金融后臺中心，這里面會把整個全中國的整個區(qū)域劃成四大區(qū)域，以程度、重慶、武漢為主，珠三角以深圳為主，渤海地區(qū)以北京、天津、大連為主?，F(xiàn)在是一個天時的時候，中國金融外包全面爆發(fā)的時候。第二個，現(xiàn)在也是地利的時候，國務院領軍淺海金融規(guī)劃，中國是最哈頓。第三是人和。

　　下面我們分享一下在整個金融服務外包，地方性有多少的發(fā)展。這是一個深圳城市整體規(guī)劃，在淺海是一個2010-2020年規(guī)劃。這里包含幾個重點，包含金融產(chǎn)業(yè)，現(xiàn)代服務，訊息服務跟科技專業(yè)，這些地方現(xiàn)在發(fā)展非常大的一個成長性的一個空間，對它來講很大的支撐力度。從淺海發(fā)展到現(xiàn)在，到2010年國務院批準之后，整個淺海建設已經(jīng)全面啟動，金融服務外包這個領域也在深圳大力度準備發(fā)展了。到2020年預計整個產(chǎn)值可以發(fā)展到1500億的規(guī)模。所以，三年后整個深圳淺海的規(guī)劃將要建造中國的曼哈頓。

　　第三，我們介紹一下我們的公司，它本身是在金融服務外包這一塊，包含課程，服務咨詢，營銷工具，雜志傳媒等等。這里面包含把金融機構作為金融服務外包的，這是產(chǎn)品銷售的外包，客戶的服務外包等等。這里面看到銀行外包有課程培訓，還有顧問咨詢，營銷工具，雜志傳媒，還有基金的外包，基金的待遇這一塊，還有保險的外包，甚至到很多目前來講的銀行業(yè)、證券業(yè)、保險業(yè)等等，這些公司我們非常好的客戶群，我們公司有很強大的團隊，超過100個人以上專業(yè)的團隊，有龐大的客戶群，包括銀行業(yè)，在整個金融業(yè)里面我們一直扮演著非常重要的角色。

　　從集合點來看，目前它是一種從ITO到BPO的階段，從技術的咨詢外包到業(yè)務流程的外包。剛剛提到天時地利人和，大家抓住機會了沒有？謝謝各位。