聞一樣，所以，這個事件造成了近幾個月內企業(yè)在打單上的困難，尤其是在打大單方面就更難了，但這需要時間來慢慢消除它的影響。”

　　內力重壓企業(yè)

　　隨著這幾年人民幣的持續(xù)升值、勞動力成本的上漲，中國軟件外包企業(yè)的利潤在逐步減少。做IT服務外包，人的成本是主要成本，要占到60%甚至70%，所以，人力成本一漲，對企業(yè)來說就是很大的壓力。” 一位軟件外包企業(yè)的負責人對記者說。

　　我們通過對全國50強中的70家企業(yè)進行后調查得出，當前軟件外包行業(yè)的平均水平是：大企業(yè)的毛利率通常在30%左右，凈利潤一般在10%左右；而中小企業(yè)的毛利率通常低于20%，凈利潤不足10%。人力成本方面，就一線城市來講，大企業(yè)中的初級技術人才的加薪幅度在10%~15%之間，中高級人才的加薪幅度則要達到20%~30%；二、三線城市要比這個幅度稍稍低點，中西部整體來說要好很多。由于加薪潮的影響，基本把利潤都快吃掉了。”齊海濤對本刊記者說。

　　我們公司的毛利率是30%，純利潤不到10%。一旦漲薪，利潤就幾乎為零了。公司要進行原始積累，要發(fā)展，大規(guī)模的員工漲薪給公司的壓力很大。”一位中型軟件外包企業(yè)的負責人向記者抱怨，整個公司基本上只能維持現狀。

　　在采訪中，軟件外包企業(yè)的負責人一致表示，人力成本居高不下讓軟件外包企業(yè)時刻處于走平衡木的狀態(tài)，必須時刻小心翼翼。

　　軟件外包企業(yè)的人數與營收成正相關。”文思創(chuàng)新科技有限公司總裁陳立峰表示，賣人頭”的模式決定了軟件外包企業(yè)要增加營收，就必須增加員工，而人力成本上升，使得一些企業(yè)在接不接訂單”上有了更多的徘徊。

　　陳立峰說，很多單子都不接了，因為接了也賺不到錢。所以不接。”對此彭強也深有感觸，他表示，有時候為了拿到戰(zhàn)略性客戶，公司也只好咬牙將單子接了。

　　不管盈利情況而接單，這會讓軟件外包企業(yè)處于很危險的境地。”某位行業(yè)人士分析到。更糟糕的是，即便漲薪，軟件外包企業(yè)也留不住人。軟件外包企業(yè)全年平均的員工流動率大約在30%左右，跳槽最頻繁的是在客戶一線服務的初、中級人員。對于他們來說，跳槽是快速提高薪資的捷徑”。有兩年工作經歷的初級員工，跳槽一般能夠漲薪30%，兩年跳一次，那么薪資的增加幅度遠高于公司每年的調薪。

　　一線員工的跳槽率高，對客戶服務的影響很大。”一位中型軟件外包企業(yè)的負責人對此很是頭疼，如果能給員工漲30%的工資，我就忍了。但是漲了30%，企業(yè)就不存在了”。

　　軟件外包企業(yè)的出路

　　隨著國內勞動力成本優(yōu)勢的漸失，加之其他綜合成本的上升，中國軟件外包業(yè)目前走到了一個十字路口處，是繼續(xù)往前走還是改行？是當前我國軟件外包企業(yè)的所面臨的一個選擇題。

　　如果人力成本過高，而中國的軟件服務企業(yè)的價值沒有得到體現，那么這個行業(yè)終究會有扛不住的一天。”某知名金融行業(yè)軟件公司CEO表示。

　　彭強則對記者表示，以前中國的人力成本比印度低，而現在，中國的人力成本的比較優(yōu)勢沒有了，一直看漲的趨勢，終會給中國的離岸外包帶來影響”。

　　除了人力成本，人民幣升值也讓軟件外包企業(yè)雪上加霜”。海外的軟件外包業(yè)務基本上使用美元來結算，人民幣升值意味著將美元換成人民幣會有不小的損失。

　　陳立峰表示，中國的軟件外包企業(yè)惟一的出路就是轉型”。

　　齊海濤說：當前國內企業(yè)轉型存在兩個層面，大型企業(yè)會選擇開始向高端、高附加值方向轉型；而一些中小型的企業(yè)由于迫于壓力，改行做別的去了”。

　　前者轉型大都采取如下方式：一方面，將軟件外包中共性的東西升級為產品與解決方案，再通過對行業(yè)與業(yè)務的了解，逐步推出行業(yè)解決方案;另一方面，總結實施與服務的經驗，為客戶提供咨詢服務。

　　目前，文思正在深入金融、能源行業(yè)，軟通動力在金融、電信、高科技，柯萊特在金融、石油、鋼鐵行業(yè)都逐漸積攢自己的優(yōu)勢，從外包升級到解決方案與咨詢。

　　不轉型是等死，轉型風險極大，可能是找死。”某軟件外包企業(yè)的相關業(yè)務負責人表示，無論是轉型解決方案，還是咨詢，都需要軟件外包企業(yè)前期有很大的研發(fā)、市場投入，這對軟件外包企業(yè)的資金實力是個大考驗。更重要的是，軟件外包企業(yè)的轉型還需要選對方向，如果方向選錯了，那一切的前期投入都將打水漂。

　　一個產品與解決方案項目的研究一般需要花費幾百萬美元，甚至幾千萬美元。”一位軟件外包企業(yè)中從事產品研發(fā)服務的總監(jiān)告訴記者，從資金的層面來看，凈利潤不高、每年積累不多的現狀，使得軟件外包企業(yè)要拿出幾百萬美元來研發(fā)一個項目是毛巾里擰水”，更別提還需要多面開花”了。

　　對于轉型行業(yè)解決方案與咨詢，彭強覺得對于軟件外包企業(yè)來說任重而道遠”。他表示，目前，在各個行業(yè)，中國的軟件外包企業(yè)沒有開發(fā)大型核心業(yè)務系統的能力。在行業(yè)解決方案上，軟件外包企業(yè)的實力孱弱，咨詢并不是就意味著高端，就意味著利潤率更高”。

　　對于軟件外包企業(yè)的轉型來說，兩難之處在于：目前，純粹的服務型公司的核心競爭力比較弱，因為靠咨詢來驅動，而不能落實到產品上，那么很難實現價值；而如果純粹是產品型的公司，要大量投入研發(fā)，并且客戶個性化程度又很高，難以形成規(guī)模效應，生存也很艱難。

　　當前，服務外包整個行業(yè)的大環(huán)境不是很好，除了國家在政策上給予一些支持外，其他的如，人民幣升值、勞動力成本上漲，擠壓了很大的利潤空間，另外，內需市場還沒有完全打開，這些都不利于我國軟件外包業(yè)的發(fā)展”。齊海濤對記者表示。

　　他建議，對外，政府要在國際上塑造一個國家品牌，打造出國家的核心競爭力；對內，從國家層面上要拿出一個明確的并且適合國內外包產業(yè)發(fā)展的產業(yè)調整政策出來，同時，還要盡快啟動國內市場。”

來源:<中國服務外包>