5月28日傍晚，持續(xù)4天的第二屆

　　這些發(fā)包企業(yè)大多帶著成熟的項(xiàng)目來(lái)長(zhǎng)沙尋找合作伙伴。經(jīng)過(guò)圓桌會(huì)議和連日來(lái)一對(duì)一的直接深度交流洽談，國(guó)際發(fā)包企業(yè)陸續(xù)向長(zhǎng)沙服務(wù)外包企業(yè)拋出繡球。

　　作為本土企業(yè)的代表之一，源數(shù)科技（湖南）有限公司在這次會(huì)議上收獲頗豐，共簽訂了三項(xiàng)合同。在源數(shù)科技之外，優(yōu)創(chuàng)（湖南）信息設(shè)備有限公司和青蘋果數(shù)據(jù)中心、湖南創(chuàng)博龍智等其他公司也簽訂了一批合同與合作備忘錄。這次活動(dòng)是今年長(zhǎng)沙市最重要的服務(wù)貿(mào)易活動(dòng)，也是長(zhǎng)沙市擴(kuò)大開(kāi)放合作、促進(jìn)服務(wù)外包快速增長(zhǎng)的有效平臺(tái)。政府搭建這么一個(gè)平臺(tái)，就是希望湖南本土的公司能夠與國(guó)際發(fā)包商、投資商更好地進(jìn)行對(duì)接。” 長(zhǎng)沙市商務(wù)局副局長(zhǎng)毛鵬程高興地說(shuō)。

　　長(zhǎng)沙市商務(wù)局局長(zhǎng)楊興龍認(rèn)為，通過(guò)對(duì)接會(huì)，長(zhǎng)沙的服務(wù)外包企業(yè)將進(jìn)一步了解和把握國(guó)際服務(wù)外包發(fā)展的整體態(tài)勢(shì)，熟悉承接離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)的流程和要求，從而開(kāi)拓發(fā)展的視野，積累發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)長(zhǎng)沙在參與國(guó)際產(chǎn)業(yè)分工中加速發(fā)展。”

　　長(zhǎng)沙優(yōu)勢(shì)

　　當(dāng)前，以現(xiàn)代服務(wù)業(yè)以及研發(fā)和高端制造環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)移為主要特征的新一輪世界產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整正在興起，服務(wù)外包成為服務(wù)業(yè)全球化的重要標(biāo)志。

　　事實(shí)證明，大力承接國(guó)際服務(wù)外包，有利于轉(zhuǎn)變對(duì)外貿(mào)易發(fā)展方式，擴(kuò)大知識(shí)密集型服務(wù)產(chǎn)品出口；有利于創(chuàng)新利用外資方式，優(yōu)化外商投資結(jié)構(gòu)，提高利用外資的質(zhì)量和水平。服務(wù)外包的不斷擴(kuò)大，不僅成為跨國(guó)公司競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的核心，也改變著各國(guó)在國(guó)際產(chǎn)業(yè)鏈和價(jià)值鏈中的位置。

　　在這樣的背景下，承接服務(wù)外包成為發(fā)展中國(guó)家參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的重要戰(zhàn)略選擇之一，也成為各城市提高城市外向度、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的現(xiàn)實(shí)選擇。

　　長(zhǎng)沙同樣希望能夠抓住國(guó)際服務(wù)外包蓬勃發(fā)展的新機(jī)遇?？膳c南京、上海等東部城市相比，長(zhǎng)沙在地理區(qū)位上并不占優(yōu)，但在長(zhǎng)沙市商務(wù)局局長(zhǎng)楊興龍看來(lái)，長(zhǎng)沙在發(fā)展服務(wù)外包方面也有自身獨(dú)到的優(yōu)勢(shì)。

　　長(zhǎng)沙國(guó)民經(jīng)濟(jì)保持又好又快發(fā)展，交通、通訊等基礎(chǔ)設(shè)施條件優(yōu)良，人才資源優(yōu)勢(shì)明顯，政府大力支持服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)，服務(wù)外包企業(yè)不斷成熟壯大，這些都為服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)在長(zhǎng)沙的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)，提供了廣闊的空間。

　　從綜合成本來(lái)考量，長(zhǎng)沙較沿海更具吸引力。

　　據(jù)測(cè)算，長(zhǎng)沙服務(wù)外包業(yè)的綜合成本比沿海低30%，僅相當(dāng)于歐美國(guó)家的五分之一。”楊興龍說(shuō)。

　　通過(guò)第二屆長(zhǎng)沙國(guó)際服務(wù)外包項(xiàng)目對(duì)接會(huì)”，長(zhǎng)沙向世界進(jìn)一步展示了自身的特色。

　　會(huì)議期間，長(zhǎng)沙市向這些國(guó)際服務(wù)外包發(fā)包商及投資商全面介紹長(zhǎng)沙市的投資創(chuàng)業(yè)環(huán)境和優(yōu)惠政策，并組織與會(huì)的國(guó)際服務(wù)外包發(fā)包商及投資商參觀考察長(zhǎng)沙市的服務(wù)外包示范園區(qū)和重點(diǎn)企業(yè)。

　　快速崛起

　　為書寫好服務(wù)外包這張新的城市名片，長(zhǎng)沙近年來(lái)已不斷發(fā)力。

　　自2009年獲批中國(guó)服務(wù)外包示范城市”后，長(zhǎng)沙全市的服務(wù)外包保持了較快的發(fā)展勢(shì)頭。長(zhǎng)沙服務(wù)外包發(fā)展規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，與2009年相比，2010年長(zhǎng)沙服務(wù)外包業(yè)務(wù)總量同比增長(zhǎng)39.2%，總金額達(dá)到245億元，從業(yè)人員達(dá)8萬(wàn)余人。

　　這些數(shù)字的背后是長(zhǎng)沙外包業(yè)務(wù)市場(chǎng)的穩(wěn)步拓展。

　　在2009年基礎(chǔ)上，長(zhǎng)沙市離岸外包業(yè)務(wù)市場(chǎng)去年新拓展了印度、芬蘭等7個(gè)國(guó)家和地區(qū)，目前已遍及全球25個(gè)國(guó)家和地區(qū)；在岸外包則以承接長(zhǎng)三角、珠三角地區(qū)為主。

　　通過(guò)近年來(lái)的發(fā)展，長(zhǎng)沙服務(wù)外包的產(chǎn)業(yè)特色也日益凸顯，業(yè)已形成四大外包業(yè)務(wù)群——以源數(shù)科技、創(chuàng)智軟件、中軟國(guó)際、科創(chuàng)信息為龍頭的軟件外包；以青蘋果數(shù)據(jù)中心、隆志高新為核心的數(shù)據(jù)處理外包；以湖南山貓卡通、宏夢(mèng)卡通、拓肯文化等為核心的文化動(dòng)漫外包；以海普科技、金樟科技、鷹皇商務(wù)科技為核心的呼叫中心外包；以實(shí)泰物流、全洲物流、招商局物流為核心的物流外包。

　　伴隨著長(zhǎng)沙服務(wù)外包的快速發(fā)展，一批明星企業(yè)也逐漸現(xiàn)出了雛形。

　　目前，長(zhǎng)沙累計(jì)已有17家服務(wù)外包企業(yè)通過(guò)相關(guān)國(guó)際資質(zhì)認(rèn)證，技術(shù)先進(jìn)型服務(wù)企業(yè)達(dá)到15家。

　　2010年，湖南省青蘋果數(shù)據(jù)中心有限公司、湖南創(chuàng)博龍智信息科技有限公司、湖南山貓卡通有限公司、湖南一力股份有限公司4家服務(wù)外包企業(yè)被評(píng)選為全國(guó)成長(zhǎng)型企業(yè)100強(qiáng)”。

　　保障措施

　　為了支持服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，長(zhǎng)沙市政府已表態(tài)將采取更加扎實(shí)有效的措施，為服務(wù)外包企業(yè)的又好又快發(fā)展?fàn)I造寬松的環(huán)境，力爭(zhēng)在較短時(shí)間內(nèi)，將長(zhǎng)沙打造成為國(guó)際服務(wù)外包業(yè)務(wù)的重要承接地，吸引跨國(guó)公司將其具有一定規(guī)模的服務(wù)外包業(yè)務(wù)放在長(zhǎng)沙，形成長(zhǎng)沙吸收外資新的增長(zhǎng)點(diǎn)，促進(jìn)長(zhǎng)沙在參與國(guó)際產(chǎn)業(yè)分工中加速發(fā)展。

　　結(jié)合長(zhǎng)沙的實(shí)際，更加扎實(shí)有效的措施”主要將從六大方面著手。在這六大方面，第一條就是抓好工作協(xié)調(diào)機(jī)制的健全和完善。

　　服務(wù)外包范圍廣，涉及部門多，下一階段，長(zhǎng)沙將充分發(fā)揮服務(wù)外包工作領(lǐng)導(dǎo)小組的協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)作用，進(jìn)一步健全工作協(xié)調(diào)機(jī)制，切實(shí)加強(qiáng)各部門間的協(xié)調(diào)配合，加大工作力度，共同推動(dòng)服務(wù)外包又好又快發(fā)展。

　　第二條是抓好扶持政策的完善和落實(shí)，這包括繼續(xù)做好國(guó)務(wù)院國(guó)家部委相關(guān)政策的宣傳解讀工作，加大貫徹落實(shí)的力度，同時(shí)在特殊工時(shí)、電信支持等相關(guān)方面研究制定相關(guān)配套政策，不斷完善長(zhǎng)沙支持服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策體系，優(yōu)化服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展環(huán)境。

　　規(guī)劃的引導(dǎo)和實(shí)施是需要抓好的另一方面。

　　長(zhǎng)沙計(jì)劃在《長(zhǎng)沙服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃（2008—2012）》的基礎(chǔ)上，制定《長(zhǎng)沙服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)十二五發(fā)展規(guī)劃》，以《規(guī)劃》為行動(dòng)綱領(lǐng)，建立啟動(dòng)實(shí)施、評(píng)估檢查、跟蹤分析、規(guī)劃協(xié)調(diào)的工作機(jī)制，科學(xué)指導(dǎo)全市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)健康快速發(fā)展。將《規(guī)劃》中的主要量化指標(biāo)列入對(duì)各區(qū)縣（市）及各開(kāi)發(fā)園區(qū)的績(jī)效考核，層層落實(shí)責(zé)任，保證規(guī)劃的順利實(shí)施。服務(wù)外包園區(qū)的開(kāi)發(fā)和建設(shè)則是推進(jìn)服務(wù)外包發(fā)展不可或缺的基礎(chǔ)。在高新區(qū)、青竹湖服務(wù)外包示范區(qū)建設(shè)的基礎(chǔ)上，長(zhǎng)沙將嘗試高標(biāo)準(zhǔn)、高起點(diǎn)規(guī)劃建設(shè)一批社區(qū)型的特色鮮明的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園區(qū)，著力引導(dǎo)服務(wù)外包企業(yè)逐步向園區(qū)集聚，形成產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)建一批新的服務(wù)外包示范園區(qū)。

　　另外，如何更好地引進(jìn)和培育服務(wù)外包企業(yè)，也是長(zhǎng)沙下活服務(wù)外包這盤棋的關(guān)鍵。在這一方面，長(zhǎng)沙希望能通過(guò)精心策劃服務(wù)外包招商活動(dòng)，全面宣傳長(zhǎng)沙服務(wù)外包投資創(chuàng)業(yè)環(huán)境，廣泛吸引國(guó)內(nèi)外投資者來(lái)長(zhǎng)投資興辦服務(wù)外包企業(yè)，不斷提高服務(wù)外包企業(yè)的整體素質(zhì)和水平。

　　同時(shí)，長(zhǎng)沙還將切實(shí)加強(qiáng)重點(diǎn)行業(yè)中重點(diǎn)企業(yè)的對(duì)口服務(wù)與扶持，推動(dòng)服務(wù)外包企業(yè)提升外包業(yè)務(wù)層次，支持重點(diǎn)企業(yè)建立和擴(kuò)大海外營(yíng)銷市場(chǎng)和售后服務(wù)體系，充分利用各種境內(nèi)媒體，廣泛宣傳推介我市服務(wù)外包品牌產(chǎn)品和品
牌企業(yè)，借助龍頭企業(yè)的帶動(dòng)作用打造長(zhǎng)沙服務(wù)”的品牌。

　　最后，人才的培養(yǎng)培訓(xùn)和引進(jìn)是服務(wù)外包得以穩(wěn)步發(fā)展的保障。

　　長(zhǎng)沙將積極引導(dǎo)駐長(zhǎng)高校調(diào)整相關(guān)專業(yè)和課程設(shè)置，著力推進(jìn)服務(wù)外包人才實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)，重點(diǎn)培養(yǎng)服務(wù)外包企業(yè)急需的技能型和業(yè)務(wù)型人才。進(jìn)一步健全由高校、職業(yè)學(xué)校、社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和服務(wù)外包企業(yè)共同組成的服務(wù)外包人才培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，引導(dǎo)服務(wù)外包企業(yè)和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)擴(kuò)大服務(wù)外包人才培訓(xùn)規(guī)模。此外，長(zhǎng)沙還將抓好高層次人才的引進(jìn)工作。

來(lái)源:<中國(guó)服務(wù)外包>