4月22日，在濟南召開的2011第四屆微軟（中國）外包事業(yè)高峰論壇”，居然吸引了包括印度塔塔、印孚瑟思、美國大展集團等跨國公司和海輝集團、博彥科技、東南融通、文思創(chuàng)新、浙大網(wǎng)新等國內(nèi)外包領軍企業(yè)領袖的目光，讓他們無一例外的出現(xiàn)在以合縱連橫、開拓疆界”為主題的論壇會場上，共同探討中國軟件外包行業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展方向。
濟南緣何會有如此大的魅力?
作為中國服務外包示范城市和三大軟件名城之一，濟南在IT產(chǎn)業(yè)水平高，規(guī)模大，基礎扎實，政策支持到位，在中國處于領先地位。”微軟全球資深副總裁、微軟亞太研發(fā)集團主席張亞勤博士給出的理由簡潔而又具體。
據(jù)悉，作為全球軟件業(yè)翹楚和中國市場上規(guī)模最大的軟件外包商，微軟正在中國的一些軟件和外包產(chǎn)業(yè)基礎好的城市積極探索和尋求新的合作機制，以期創(chuàng)建外包人才發(fā)展和軟件服務外包認證體系。
選擇濟南就是希望以濟南為示范，從而向全國推廣。”張亞勤說，濟南是最適合做IT和服務外包的城市。
而這樣的評價也得到了參加峰會的國內(nèi)外IT外包領袖們的認同。一致表示將盡快在濟南布點設立公司，加大投資規(guī)模，公同打造、享受中國外包名城的成果”。
濟南市副市長齊建中表示，濟南已經(jīng)將軟件服務外包和信息服務產(chǎn)業(yè)確立為產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的引擎型產(chǎn)業(yè)，與微軟在外包、人才培養(yǎng)以及未來的云計算等多個方面的密切合作，將加快濟南經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級的步伐。而濟南突出的人才資源、扎實有效的人才培養(yǎng)體系、深厚的產(chǎn)業(yè)基礎、廣闊而巨大的當?shù)厥袌鲆约罢谛畔⒒?、智能化方面強有力的推動，必將使得濟南各項產(chǎn)業(yè)發(fā)展優(yōu)勢越來越突出，成為新的焦點。
濟南吸引力
雄厚的IT和外包產(chǎn)業(yè)基礎。作為中國三大軟件名城”和十一個服務外包基地”城市，2010年濟南實現(xiàn)軟件業(yè)務收入610億元，占全省整個軟件業(yè)務收入的近70%。自主品牌軟件居全國首位。已有7家企業(yè)入圍國家規(guī)劃布局內(nèi)重點軟件企業(yè)、10家企業(yè)入圍全國軟件百強企業(yè)陣列。目前濟南共有服務外包企業(yè)210余家，離岸外包執(zhí)行額累計近4億美元，從業(yè)人員5萬人。涉及軟件信息、金融財務、數(shù)據(jù)備份和處理、動漫、研發(fā)設計、售后服務、呼叫中心、物流供應等。
最具競爭力的人才資源和人才培養(yǎng)模式。濟南擁有高校66所，每年與服務外包相關的畢業(yè)生達5萬人。作為儒家文化發(fā)源地，IT人才受儒家傳統(tǒng)思想影響，具有突出的忠誠守信、吃苦耐勞”美德。員工跳槽率低，人才流失率低，僅為5%，大大低于全國水平。而且濟南還獨創(chuàng)了一套實用型外包人才的培養(yǎng)模式和方法：對將要畢業(yè)和應屆畢業(yè)生進行實戰(zhàn)和外語培訓，；由專業(yè)培訓機構(gòu)和企業(yè)與大學合辦專業(yè)，合作招生，實行2+2、2+1”的培養(yǎng)教學模式，把企業(yè)需要的實戰(zhàn)和外語課程植入到大學課程中去，這樣學生畢業(yè)即可上崗，消滅了大學生就業(yè)的最后一公里”。
長期低廉商務成本。為長期保持辦公、住房等方面低廉的商務成本，濟南市政府采取了強力措施。不僅如此，濟南還出臺優(yōu)惠財政補貼政策，讓商務成本低上加低，目前長期辦公用房租金每天0.7-1.5元/平方米，這使?jié)显谌珖鞘兄凶罹吒偁巸?yōu)勢。
知識產(chǎn)權保護全國典范。作為全國四個知識產(chǎn)權示范城市”之一，濟南市大力實施知識產(chǎn)權強市戰(zhàn)略”，制定和完善知識產(chǎn)權保護一系列法規(guī)，建立知識產(chǎn)權保護長效機制，在每個園區(qū)都建有12330知識產(chǎn)權維權援助站；此外，政府還設立了知識產(chǎn)權保護基金，實行政府先行賠付。對侵犯知識產(chǎn)權的案件，采取刑事手段偵查、民事手段訴訟的方法，進一步形成了尊重知識產(chǎn)權的良好氛圍。
強力而又實惠的政策驅(qū)動。為進一步降低外包企業(yè)的辦公成本，在辦公房租方面，濟南采用的是2免3減半”政策。而對于新引進的重點服務外包企業(yè)和領軍型人才，濟南市政府則給予50萬元-300萬元以及30萬-100萬元的創(chuàng)業(yè)啟動資金資助和安家費補貼。此外，為鼓勵以出境實訓等方式加大對中高端人才培養(yǎng)力度，濟南還會給予企業(yè)培訓成本50%的資助，等等。
園區(qū)產(chǎn)業(yè)聚集效應明顯。今年6月京滬高鐵通車后，濟南到北京和上海分別僅需要1.5小時和2.5小時，這將大大拉近濟南與兩地間的空間距離，將濟南納入京滬經(jīng)濟圈，為跨國公司和外包企業(yè)在濟南設點、拓展業(yè)務提供極大的方便。另外，濟南有著中國最早、單體規(guī)模最大的齊魯軟件園，并在此基礎上，規(guī)劃設計了總面積160萬平米的齊魯外包城，建成使用后業(yè)人員將達到10萬人規(guī)模；此外，依托大學科技園和高鐵西客站，數(shù)字創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園、金融外包產(chǎn)業(yè)園等一批專業(yè)外包園區(qū)或已初見規(guī)模。
濟南下一步
根據(jù)IDC的報告，金融危機從另一方面促進了全球資源的整合，中國已成為眾多跨國公司的注意力焦點，因為這里人才眾多、市場容量大。今后五年，中國的離岸軟件外包市場將以35.5%的速度增長。
清華大學經(jīng)濟管理學院特聘教授李稻葵也指出，隨著跨國公司經(jīng)營理念的進一步變革，非核心業(yè)務的離岸外包將成為大趨勢，未來5-10年將是我國服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的黃金時期，軟件外包作為其中的重要分支則首當其沖。
毫無疑問這必將為濟南加快發(fā)展服務外包提供前所未有的機遇。濟南市市長張建國就明確表示，下一步，濟南將圍繞發(fā)揮省城優(yōu)勢，發(fā)展省會經(jīng)濟”，拓展城市發(fā)展空間，打造現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系”的思路，把服務業(yè)特別是現(xiàn)代服務業(yè)作為濟南的首位經(jīng)濟，充分依托濟南服務業(yè)和電子信息等產(chǎn)業(yè)的基礎優(yōu)勢，快速壯大軟件開發(fā)和信息技術服務外包，做大做強動漫游戲外包，積極發(fā)展金融、財務外包，加快開發(fā)生物醫(yī)藥研發(fā)、工程工業(yè)設計外包，努力拓展數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)處理、售后服務、呼叫中心、物流供應、會展服務等多形式外包服務業(yè)務，努力將濟南打造成為中國服務外包名城”以及世界知名服務外包基地”。
在空間布局上，濟南將以東部新區(qū)齊魯外包城為龍頭，中心商務城區(qū)為龍身，西部新城為龍尾，北區(qū)及北跨區(qū)為龍珠的外包產(chǎn)業(yè)群體，形成服務外包產(chǎn)業(yè)整體騰飛之勢。力爭到2015年，建設完成服務外包園區(qū)載體面積400萬平方米，擁有15萬服務外包從業(yè)人員，吸引500家海內(nèi)外公司在濟南市建立服務外包企業(yè)，其中100家取得國際認證；新增10萬服務外包就業(yè)崗位，離岸服務外包執(zhí)行額達到8億美元。
來源:<中國服務外包>
