2011年6月、7月被IT業(yè)內(nèi)人士戲稱為黑色死亡之月”。從用友致遠(yuǎn)黃驍儉到中芯國(guó)際董事長(zhǎng)江上舟，以及后來(lái)的百事通吳征，IT界9天內(nèi)痛失三位高管。
在沉痛悼念三位逝者的同時(shí)，我們不得不正視這些看似偶然現(xiàn)象背后的隱憂。雖說(shuō)三者辭世的原因各不相同，但其中始終無(wú)法繞開(kāi)的就是IT人員的過(guò)度勞作，以及長(zhǎng)期的亞健康狀態(tài)。當(dāng)前的IT業(yè)發(fā)展特定階段，一定意義上也決定了從業(yè)人員的壓力問(wèn)題。一份不完全的統(tǒng)計(jì)顯示，目前IT從業(yè)者多處在高壓力、超負(fù)荷狀態(tài)中，健康狀況岌岌可危。同時(shí)，據(jù)調(diào)查，我國(guó)中青年知識(shí)分子的死亡率大約超過(guò)老年知識(shí)分子的兩倍之多。這種早亡、猝死的現(xiàn)象在一些腦力密集型的行業(yè)中顯得尤為突出。作為企業(yè)管理革新的藍(lán)圖助推者，CIO同樣面臨嚴(yán)重健康威脅，失眠、焦躁緊隨。
究其原因，我們不難發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前越來(lái)越多企業(yè)將信息化手段作為發(fā)展動(dòng)力的主要來(lái)源，這無(wú)形中為CIO帶來(lái)了極大任務(wù)壓力。CIO不僅需要持續(xù)深化企業(yè)信息化應(yīng)用，同時(shí)還需承擔(dān)團(tuán)隊(duì)建設(shè)重任，并參與到繁雜的IT運(yùn)維管理之中。這種種的任務(wù)要求，對(duì)于CIO腦力、智慧等方面的需求日益增加。在這一狀況之下，改變CIO深陷冗繁事務(wù)現(xiàn)狀、擺脫亞健康成為眾多CIO關(guān)注的問(wèn)題。
金道公司作為當(dāng)前知名的IT運(yùn)營(yíng)外包服務(wù)商，多年來(lái)通過(guò)其優(yōu)良的運(yùn)維服務(wù)落地效果，已先后服務(wù)了百余家世界500強(qiáng)企業(yè)駐華機(jī)構(gòu)。結(jié)合其自身IT外包實(shí)踐，以及國(guó)際化的管理理念，金道不斷完善服務(wù)方法以及流程，于2009年初正式提出管理服務(wù)（Managed Service）外包理念，強(qiáng)調(diào)通過(guò)對(duì)人員（Person）、流程(Process)以及工具(Tool)三大IT服務(wù)管理要素的綜合運(yùn)用，來(lái)合理而有效地保證企業(yè)IT運(yùn)維的健康有序發(fā)展，真正為企業(yè)帶來(lái)IT運(yùn)維管理的價(jià)值提升，為CIO排憂解難的同時(shí)，在還可以最大限度的解放CIO，讓更多CIO能夠充分享受到輕松工作，放心運(yùn)維的新生活體驗(yàn)。
據(jù)悉，金道的管理服務(wù)外包在團(tuán)隊(duì)架構(gòu)的搭建和人員管理，流程的設(shè)計(jì)和執(zhí)行以及技術(shù)工具的適當(dāng)使用三方面尤為重視。首先，通過(guò)金道良好的運(yùn)維團(tuán)隊(duì)架構(gòu)以及人員管理，可以無(wú)需企業(yè)CIO為部門內(nèi)部人員的管理成長(zhǎng)煩惱。金道不僅從人員的選擇、培訓(xùn)、考核、激勵(lì)等多角度出發(fā)，而且為其職業(yè)生命周期和成長(zhǎng)路徑進(jìn)行了有序科學(xué)安排，有效的為CIO維護(hù)穩(wěn)定的運(yùn)維團(tuán)隊(duì)，提升了IT運(yùn)維質(zhì)量。其次，金道立足ITIL原則，并結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，通過(guò)對(duì)流程設(shè)計(jì)的把握，使得CIO可以順暢實(shí)現(xiàn)部門間的協(xié)作，避免信息孤島的產(chǎn)生，保證執(zhí)行結(jié)果的實(shí)現(xiàn)。此外，金道還通過(guò)利用遠(yuǎn)程監(jiān)控、遠(yuǎn)程處理以及相關(guān)自動(dòng)化服務(wù)管理軟件等，來(lái)改善CIO對(duì)于運(yùn)維問(wèn)題的處理效率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化建設(shè)的成本價(jià)值。
據(jù)某項(xiàng)健康采集數(shù)據(jù)分析，67%的CIO為IT項(xiàng)目透支了健康，而造成CIO群體健康狀況下降的原因主要是工作壓力大和天天超時(shí)加班等不良生活方式。而金道在實(shí)踐基礎(chǔ)上的卓越運(yùn)維管理能力，可以讓CIO真切感受到管理服務(wù)外包不同于單純?nèi)藛T外包的實(shí)在效果，從人員管理、部門協(xié)作以及成本節(jié)約等多方面為CIO帶來(lái)全新體驗(yàn)。我們有理由相信，隨著管理服務(wù)外包的興起，運(yùn)維管理等將不再是CIO的夢(mèng)魘，并真正成為CIO擺脫亞健康的福音”。
