中部地區(qū)在我國經(jīng)濟社會發(fā)展格局中占有重要地位，近年來中部地區(qū)經(jīng)濟崛起的態(tài)勢越發(fā)明顯。美國服務外包世界有限公司總裁安德魯曾說道：越來越多的企業(yè)考慮將服務外包業(yè)務放在更具有競爭力的城市，而中國尤其是中部地區(qū)正在吸引越來越多的企業(yè)前來對接。”安德魯?shù)挠^點具有一定的代表性，目前服務外包正成為推動中部地區(qū)經(jīng)濟快速發(fā)展的新亮點。

　　一、中部地區(qū)積極打造服務外包承接基地

　　《國務院關于促進中部地區(qū)崛起的若干意見》明確提出：中部地區(qū)要大力發(fā)展金融、軟件、文化等服務貿(mào)易，積極承接國際服務外包，建立一批承接國際服務外包基地。政府的重視、中部地區(qū)的努力加上武漢、長沙、合肥、南昌四個服務外包示范市的帶動使得近年來中部地區(qū)服務外包發(fā)展速度不斷加快。中部地區(qū)許多城市正力爭在較短時間內(nèi)打造成國際服務外包業(yè)務的重要承接地。

　　服務外包產(chǎn)業(yè)正成為中部地區(qū)調(diào)整優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)經(jīng)濟發(fā)展方式轉(zhuǎn)變、促進跨越式發(fā)展的重要舉措。武漢市高度重視服務外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，出臺了《武漢市人民政府關于促進服務外包業(yè)發(fā)展的若干意見》，著力營造有利于服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的大環(huán)境；長沙服務外包業(yè)以教育培訓、動漫創(chuàng)意等為主，隨著服務外包產(chǎn)業(yè)不斷成熟壯大，長沙市服務外包發(fā)展規(guī)模持續(xù)擴大、業(yè)務市場穩(wěn)步拓展、集聚效應顯著增強；合肥市充分利用自身優(yōu)勢，按照一個基地城市＋三個示范區(qū)”的模式，分區(qū)域、有重點地發(fā)展人才培訓、信息外包和業(yè)務流程外包業(yè)務；南昌市也表示在5年內(nèi)，要建設成為中部地區(qū)一流的服務外包中心基地，樹立南昌的服務外包品牌。

　　目前中部地區(qū)發(fā)展服務外包也面臨著一些問題，如外包服務產(chǎn)業(yè)整體扶持政策缺乏，現(xiàn)行政策措施還達不到相應支持力度；企業(yè)國際渠道，客戶少、外包品牌知名度低，宣傳不夠等，這些問題在一定程度上制約了中部服務外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。若能高度重視并解決這些問題，中部地區(qū)打造成重要的國際服務外包承接基地的愿望必將很快實現(xiàn)。

　　二、中部地區(qū)有待挖掘服務外包發(fā)展?jié)摿?/p>

　　中部地區(qū)較之環(huán)渤海、長三角、珠三角等地區(qū)具有更多的低成本和人才供給優(yōu)勢，這也是中部地區(qū)承接服務外包產(chǎn)業(yè)的核心驅(qū)動要素，目前已有越來越多的國內(nèi)外企業(yè)鐘情”中部，將外包業(yè)務轉(zhuǎn)移到中部地區(qū)或者將公司后臺、公司區(qū)域總部等選址于中部。中部地區(qū)的服務外包產(chǎn)業(yè)正面臨良好的發(fā)展機遇，而重點打造服務外包產(chǎn)業(yè)基地，承接服務外包產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的發(fā)展思路也使得中部服務外包發(fā)展之路更為清晰。

　　極低的生活成本優(yōu)勢是中部地區(qū)可以承接服務外包的關鍵因素。中部地區(qū)綜合商務成本約為沿海地區(qū)的75%，在崗職工平均工資相當于長三角的77.8%，相當于珠三角的91.6%。商務成本和生活成本低使中部地區(qū)發(fā)展服務外包更具潛力。此外充沛的人力資源供給也是中部承接服務外包產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)力源泉。

　　要素差異也是中部吸引外包產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的主要原因。發(fā)包商看重的要素包括：政府的支持力度、法律完善程度、基礎設施建設、品牌和信譽、知識產(chǎn)權保護、行業(yè)成熟度、人才素質(zhì)及人力資源儲備、組織與管理、教育科研水平、文化的兼容等。中部地區(qū)的中心城市在區(qū)位交通、生產(chǎn)成本、人力資源供給、政府支持力度、行業(yè)成熟度等方面具備明顯的比較優(yōu)勢，使其服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展蘊含更多潛力。

　　三、中部地區(qū)需要理清服務外包發(fā)展思路

　　在經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的關鍵時期，誰抓住機遇，誰就能獲得發(fā)展先機，搶占發(fā)展高地。中部地區(qū)要解放思想，高瞻遠矚，深度挖掘潛力，形成區(qū)域核心競爭力，走出一條有中國特色的承接服務外包轉(zhuǎn)移的新路。

　　首先，中部地區(qū)需提升投資軟環(huán)境。在知識產(chǎn)權保護、政府服務行政意識和相關法律法規(guī)的配套等方面，要進一步加大力度。要把服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展成中部地區(qū)擴大開放、構(gòu)建內(nèi)陸開發(fā)型經(jīng)濟高地的突破口，形成服務外包與對外開放聯(lián)動發(fā)展格局。

　　其次，要加強城市間的交流與合作，形成錯位發(fā)展、有序發(fā)展的格局。要力爭形成以武漢、合肥、南昌、長沙四個服務外包示范城市為主體，其他具有服務外包發(fā)展優(yōu)勢和潛力的城市為支撐的共同發(fā)展格局。

　　第三，要因地制宜地選擇重點發(fā)展領域。要根據(jù)各地服務外包發(fā)展的資源優(yōu)勢，選擇發(fā)展重點，可大力發(fā)展嵌入式軟件開發(fā)、空間信息技術、應用軟件、動漫游戲、物流、工程設計等服務外包業(yè)務，并形成發(fā)展特色。

　　總之，中部地區(qū)要增強承接能力，擴大產(chǎn)業(yè)規(guī)模，建設面向全球的服務外包承接基地和交付中心。