中國網(wǎng)·濱海高新訊 1月11日，大慶首屆呼叫服務與客戶關系管理講座暨大慶百呼百應呼叫服務平臺啟動儀式在大慶高新區(qū)舉行，標志著東北首家專業(yè)呼叫外包服務平臺在大慶高新區(qū)正式啟動。中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟機構主席顏曉濱,高新區(qū)管委會副主任焦守桐,市經(jīng)濟合作局副局長張鳳良等共同正式啟動服務平臺.

在百呼百應呼叫服務平臺啟動儀式上，百呼百應便民熱線6112345也隨即全面開通，中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟機構主席顏曉濱做了大慶首屆呼叫服務與客戶關系管理講座。

圖為：百呼百應呼叫服務平臺正式啟動

呼叫服務外包行業(yè)，是一個新興的戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)，也是現(xiàn)代服務外包行業(yè)中的重點部分。百呼百應呼叫服務外包有限公司是大慶本土培育成長起來的一家集呼叫人才培訓、呼叫軟件開發(fā)、呼叫項目外包集于一體的新型呼叫服務外包企業(yè)。

高新區(qū)管委會副主任焦守桐出席啟動儀式并致辭，他說，十二五”期間，高新區(qū)將大力發(fā)展以服務外包為代表的高端服務業(yè)，努力打造一個基地，三個中心”的品牌，即世界石油石化服務外包基地和中國數(shù)據(jù)服務中心，呼叫服務中心和后臺支持中心。百呼百應呼叫服務平臺正式啟動，必將為大慶高新區(qū)軟件及服務外包產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展注入生機和活力，推動戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)加快實現(xiàn)提檔升級。希望百呼百應公司充分發(fā)揮基礎優(yōu)勢，搶抓機遇，開拓市場，增強實力，實現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展。

市經(jīng)濟合作局副局長張鳳良在啟動儀式致辭中表示，發(fā)展呼叫中心產(chǎn)業(yè)符合大慶的產(chǎn)業(yè)發(fā)展導向，符合以石油為主的資源型城市向以石油，石化產(chǎn)業(yè)與高端服務產(chǎn)業(yè)相結合的綜合型城市的轉型要求，有利于促進大慶服務外包產(chǎn)業(yè)的多層次和聯(lián)動發(fā)展。

百呼百應公司執(zhí)行董事李海波說，公司將憑借對呼叫行業(yè)的深刻理解，將百呼百應打造成為一個世界級的呼叫咨詢和呼叫服務外包企業(yè)，在全球打造大慶呼叫服務外包”的品牌。為企業(yè)與客戶架起一座便捷溝通的橋梁。

據(jù)了解，呼叫中心是服務于各行業(yè)的信息集散平臺，是最具成長性與戰(zhàn)略性的全球第六大媒體，使企業(yè)的客戶服務與支持和增值業(yè)務得以實現(xiàn)，并極大提高了相應行業(yè)的服務水平和運營效率。百呼百應以讓呼叫贏得機會，讓服務留住客戶，讓溝通創(chuàng)造價值，讓行業(yè)受到尊重為使命，其服務現(xiàn)已廣泛應用在市政、公安、交管、郵政、電信、銀行、保險、證券、電力、IT和市場行銷等行業(yè)以及所以需要利用呼叫進行服務的中小型企業(yè)。