援引統(tǒng)計資料顯示，企業(yè)如選擇IT外包服務，通?？晒?jié)省65%以上的人員開支和人力資源管理成本，從而使企業(yè)更專注于核心業(yè)務并獲得更為專業(yè)和全面的穩(wěn)定服務。我國的IT外包服務市場在經(jīng)歷了耕耘和摸索階段后，目前已開始進入快速成長期。另據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，近年來我國IT外包服務市場規(guī)模增速已高于硬件市場，顯露了強勁的增長態(tài)勢。

　　2011年的IT領域中，諸如物聯(lián)網(wǎng)和云計算等主流新概念無疑將會有進一步的發(fā)展和應用，而似乎有些邊緣的IT外包服務產(chǎn)業(yè)也會有其獨特的機遇和挑戰(zhàn)。近年來，IT技術服務行業(yè)的市場需求在持續(xù)擴大，尤其自2008年以來更為明顯，滬上實力較強的IT外包服務提供商上海藍盟（www.lanmon.net 熱線電話：86-21-51693198 800-620-0228）對此深有體會，據(jù)上海藍盟相關負責人介紹，在2008年至2009年的經(jīng)濟危機中，服務市場需求萎縮，藍盟的銷售額卻反而增大，2010年更是較2009年提升了15倍。

　　專家分析后認為，IT外包服務市場的機遇主要表現(xiàn)在中小企業(yè)用戶和上規(guī)模的企業(yè)用戶二方面。對于中小企業(yè)用戶而言，受到了員工技術能力、員工穩(wěn)定性、公司成本等諸多因素影響，已開始不適合采用網(wǎng)絡管理員的方式，逐步轉型為外包模式。對于上規(guī)模的企業(yè)用戶而言，往往不再通過招聘眾多的網(wǎng)絡支持人員組建IT部門來實現(xiàn)企業(yè)的IT服務，尤其在新的用工制度下，使得很多中大型企業(yè)，特別是外企，開始裁減IT部門，一般只保留1至2名IT管理人員，其他全部外包。

　　雖然IT外包服務市場規(guī)模正在不斷擴大，但挑戰(zhàn)也同時存在。諸如IT技術服務行業(yè)在未來很長一段時間內(nèi)，將一直維持在一個探索和整合的時期。很多服務企業(yè)和團隊可能會遇到諸如無法擺脫價格競爭造成的入不敷出的負向投資；服務思想不成體系，主管服務因素無法形成流程化的管理；團隊無法擺脫不盈利的困擾，最終造成優(yōu)秀團隊成員的流失；以及服務團隊領導者失去對服務的信心而轉型或者解散團隊等瓶頸。

　　面對挑戰(zhàn)，上海藍盟一直將自身定位于站在客戶身邊的IT部門”，因此一直強調(diào)對客戶現(xiàn)場工作環(huán)境的支持、管理和咨詢。雖然新的云計算概念可以沖擊軟件解決方案提供商，甚至硬件解決方案提供商，但對于諸如藍盟之類的客戶現(xiàn)場咨詢服務提供商而言，幾乎沒有什么影響。同時，面對市場的機遇，藍盟的內(nèi)部管理流程和框架也早已做好準備。2010年12月18日藍盟發(fā)布了藍盟IT服務管理模型2011”版，集成了近10年的團隊集體智慧，在原來2006版的基礎上有了質的飛躍，加之基于該管理模型開發(fā)的信息全流程改進分析軟件”，實現(xiàn)了從模型到執(zhí)行力的直接轉換。

　　目前能夠真正實現(xiàn)利潤平衡點的IT外包服務公司在行業(yè)中少之甚少，而上海藍盟能夠穩(wěn)居盈利，其秘訣之一在于找到適合的客戶并收取合適的費用，同時為客戶提供滿意的服務并為員工支付高于行業(yè)平均水平的工資。據(jù)上海藍盟相關人士表示，2010年該公司的業(yè)務增長高于前三年增長的總和并且成功完成了上海世博巡展、上海世博鐵路館、中國館清明上河圖的后臺技術構架和運維等工作。作為一個嚴謹?shù)姆展?，上海藍盟正在不斷完善服務流程中的不足，藍盟的2011年無疑蘊含著機遇和挑戰(zhàn)，更有可能是一次淘汰競爭對手的機會，藍盟將在挑戰(zhàn)中，再次抓住機會，保持一貫穩(wěn)健誠信的發(fā)展風格，進一步提升品牌價值。