國(guó)內(nèi)的ITO(信息技術(shù)外包)產(chǎn)業(yè)尚處于起步發(fā)展階段，但已經(jīng)顯示出了強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭，尤以軟件外包最為突出，賽迪顧問(wèn)發(fā)布的2005—2006年中國(guó)軟件外包服務(wù)市場(chǎng)研究年度報(bào)告”顯示，2005年中國(guó)軟件外包市場(chǎng)規(guī)模達(dá)9.2億美元，較2004年的6.33億美元增長(zhǎng)了45.3%。盡管中國(guó)IT外包與一些國(guó)家相比，經(jīng)驗(yàn)還很缺乏，適合中國(guó)企業(yè)和現(xiàn)實(shí)的IT外包理論和模式還有待進(jìn)一步研究總結(jié)，但隨著中國(guó)企業(yè)信息化道路的進(jìn)一步推進(jìn)，IT外包產(chǎn)業(yè)的廣闊發(fā)展前景是毋庸置疑的。一份研究報(bào)告指出：中國(guó)的IT外包業(yè)務(wù)將在2007年到2010年間進(jìn)入世界三強(qiáng)。目前已經(jīng)進(jìn)入2007年，中國(guó)的ITO是不是真的能夠進(jìn)入世界三強(qiáng)？我們?cè)谶@條道路上還有哪些問(wèn)題亟待解決呢？

　　第一，發(fā)展道路尚不清晰

　　目前許多專家、學(xué)者都在論述中國(guó)IT外包應(yīng)該按照什么模式發(fā)展。筆者認(rèn)為，不論是印度模式還是其他模式，發(fā)展道路要根據(jù)各自的國(guó)情而定，固有經(jīng)驗(yàn)與創(chuàng)新并不矛盾，我們也應(yīng)該依照中國(guó)國(guó)情來(lái)確定要走的路。中國(guó)的IT外包還在發(fā)展過(guò)程中，處于不成熟階段，必須先從給別人做加工”開(kāi)始，在技術(shù)、隊(duì)伍、管理等方面形成一定的規(guī)模和經(jīng)驗(yàn)后，才能自己獨(dú)立出來(lái)，再逐漸樹(shù)立自己的品牌。所以在沒(méi)有形成自己獨(dú)立品牌之前，必須先做別人的加工基地”，而且利用外包的方式，能夠使企業(yè)在較短時(shí)間內(nèi)發(fā)展壯大，提升企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，更快形成獨(dú)立的品牌。

　　第二，人才儲(chǔ)備不足

　　與IT外包的快速成長(zhǎng)同步，企業(yè)對(duì)人才的需求也在不斷增長(zhǎng)。但是卻存在這樣的現(xiàn)象：一方面，每年都有大量的高校畢業(yè)生找不到工作，另一方面，企業(yè)崗位空缺卻找不到合適的人。有企業(yè)甚至說(shuō)：如果有足夠人力資源支持的話，我們的定單就不成問(wèn)題。是什么原因使企業(yè)發(fā)出這樣的感嘆呢？首先，我們更多的是應(yīng)試教育而不是素質(zhì)教育，片面追求升學(xué)率，使得我們的學(xué)生缺乏創(chuàng)新精神；其次，理論與實(shí)踐的脫節(jié)。我們的大學(xué)在學(xué)科設(shè)置上過(guò)于程式化，缺乏與實(shí)踐的結(jié)合，使得培養(yǎng)出來(lái)的人只會(huì)死啃書(shū)本，不能在短時(shí)間內(nèi)適應(yīng)工作的需要。另外，學(xué)生就業(yè)心態(tài)也有問(wèn)題，擇業(yè)時(shí)想找一家有實(shí)力的企業(yè)無(wú)可厚非，但是許多學(xué)生眼高手低，即使愿意招聘他們，企業(yè)也要付出很高的培養(yǎng)成本，加大了企業(yè)的負(fù)擔(dān)。最后，缺乏復(fù)合型人才。與單一技能的人相比，復(fù)合型人才能夠節(jié)約企業(yè)人力成本，更適合具體工作崗位要求，這樣既可以縮短人才培養(yǎng)周期，又能充分發(fā)揮人才的實(shí)力，所以企業(yè)普遍對(duì)復(fù)合型人才、實(shí)踐型人才趨之若鶩。但從目前來(lái)看，復(fù)合型人才相對(duì)較少，使得企業(yè)根本不能實(shí)現(xiàn)人力資源方面的儲(chǔ)備。

　　第三，缺乏代表企業(yè)的行業(yè)組織

　　談到技術(shù)外包，許多人都愿意拿中國(guó)與印度做比較。先不論印度其他方面如何，在行業(yè)組織方面，他們卻有我們無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)。印度有個(gè)行業(yè)協(xié)會(huì)叫NASSCOM，它是一個(gè)以公司形式注冊(cè)的非盈利協(xié)會(huì)，不夸張地說(shuō)，印度外包的成功在某種程度上要?dú)w功于這個(gè)組織。它的職能相當(dāng)于一個(gè)公司的市場(chǎng)部，所不同的是，它是印度外包行業(yè)在國(guó)際上的市場(chǎng)部”。當(dāng)家美國(guó)公司要做業(yè)務(wù)外包的時(shí)候，第一反映就是去找印度，因?yàn)镹ASSCOM已經(jīng)把工作做到了極致。中國(guó)的技術(shù)外包要想進(jìn)入世界前三位，成立能夠代表行業(yè)參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的非贏利組織是非常重要的。

　　第四，缺乏大型團(tuán)隊(duì)的管理經(jīng)驗(yàn)

　　在中國(guó)，一個(gè)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)超過(guò)100人就被認(rèn)為是很大的團(tuán)隊(duì)，拿印度來(lái)講，他們對(duì)于大型團(tuán)隊(duì)的定義往往是以千人甚至數(shù)千人來(lái)計(jì)算的。對(duì)于中國(guó)的技術(shù)外包企業(yè)，解決項(xiàng)目來(lái)源問(wèn)題的同時(shí)，就要解決人員管理的問(wèn)題。如何將一個(gè)大型項(xiàng)目逐級(jí)派發(fā)，每個(gè)人、每個(gè)項(xiàng)目組之間如何能夠做到無(wú)縫對(duì)接，而使管理成本又是最低的，是任何一個(gè)技術(shù)外包公司都要解決的問(wèn)題。

　　第五，缺乏給國(guó)際大型企業(yè)提供解決方案的能力

　　賽迪顧問(wèn)的專家經(jīng)過(guò)考察，認(rèn)為中國(guó)與印度在技術(shù)外包方面，還沒(méi)有構(gòu)成正面的沖突關(guān)系。從目前中國(guó)承包的項(xiàng)目上看，我們的服務(wù)還處于行業(yè)的較底端，比如軟件開(kāi)發(fā)、測(cè)試等，而涉及到提供解決方案等高端業(yè)務(wù)，我們幾乎沒(méi)有涉及到，原因是從咨詢到設(shè)計(jì)的這些方面，中國(guó)并不具備太大實(shí)力。

　　綜上所述，中國(guó)的IT外包業(yè)務(wù)要想在2007年到2010年間進(jìn)入世界三強(qiáng)，要走的路還很長(zhǎng)，要解決的問(wèn)題也很多。但是有一點(diǎn)是可以確定的：中國(guó)必須清楚認(rèn)識(shí)自己的長(zhǎng)處和特點(diǎn)，找到一條適合自己國(guó)情的道路，并且腳踏實(shí)地、堅(jiān)持不懈地走下去。要實(shí)現(xiàn)中國(guó)在國(guó)際技術(shù)外包市場(chǎng)中占據(jù)一席之地的目標(biāo)，不僅僅是某些企業(yè)的責(zé)任，單單靠企業(yè)單打獨(dú)斗是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，政府也應(yīng)該在人力、物力、政策等方面給予相應(yīng)支持。