當漲薪漸成趨勢，一些小老板感覺有些招架不住的時候，有人吆喝起了跑腿業(yè)務。20元起步的跑腿費，讓小商戶們眼睛一亮，何不把一些業(yè)務外包給它們做呢？

　　記者發(fā)現(xiàn)，眼下在杭州，服務外包的理念已經被許多企業(yè)主接受。當客戶群越來越多，當客戶量上升到一定比例，像虎牌電務”那樣的專業(yè)服務外包企業(yè)忙著要開連鎖店，找上門來想加盟的客戶都排隊了，而虎牌電務”自身的利潤也已經好過制造業(yè)。

　　快餐店送起機票，電工當起鐘點工

　　當漲薪漸成趨勢，會算的老板把業(yè)務外包了

　　樣本A

　　票務公司老板：

　　請個送票員，

　　不如請快餐店送機票

　　與之前的跑腿公司不同，最近冒出了一家有個性”的跑腿公司。據(jù)說這家公司很挑：挑時段，中餐、晚餐時段不接活；挑活：代掛號、代繳水電費之類的不接。

　　記者打聽了一番，原來這種跑腿業(yè)務只是專業(yè)外賣送餐公司點我吧”的兼職，用餐高峰時，騎手”們還是優(yōu)先送快餐。這一兼職從5月15日低調開跑，到如今剛好滿月，沒做什么廣告，就已跑了四五百單的活。點我吧”運營總監(jiān)蔣磊說，起先想做的主要是同城快遞，現(xiàn)在淘寶這么火，可以從很多同城買家那兒分杯羹，沒想到引來了很多外包業(yè)務。

　　按照點我吧”網頁上的介紹，記者發(fā)現(xiàn)，這家跑腿公司的業(yè)務有兩塊，一是即時取送，一是即時代購。對取送和代購的物品有特別說明：重量≤5kg，最長邊≤50cm。騎手”楊俊指了指送外賣的電瓶車后座說：我們送的，得放進這個保溫箱嘛。”

　　送上門的第一筆跑腿業(yè)務的物品尺寸，足以放進這個箱子，因為它是一張機票。打電話來的是一家小型票務公司的老板，姓周。那天，他的一個業(yè)務員請假了，客人又急著要機票。周老板心急火燎，就請點我吧”幫忙了，付錢的時候也沒多想，20元。事后一掂量，周老板覺得便宜得不可思議了。

　　今年4月份，浙江的最低工資標準進行一輪上調，最低月工資標準調整為1100元、980元、900元、800元四檔，非全日制工作的最低小時工資標準調整為9元、8元、7.3元和6.5元四檔。此次上調，最低工資標準增幅在15%左右。

　　就拿周老板那樣的小票務公司來說吧，請一個送票員，工資至少1800元/月，這還不算繳養(yǎng)老保險醫(yī)保等的錢。因為員工整天在外面跑，擦擦碰碰的，在所難免。如果把業(yè)務外包給跑腿公司，就算按距離收費，每天只要付幾十塊錢。周老板決定試驗一下。

　　現(xiàn)在周老板常常會托跑腿公司幫忙，有些客戶要電子機票，要打印保險單，每筆業(yè)務要跑個兩趟，還不如一天付三四十元錢省心。

　　樣本B

　　電腦城小老板：經濟型酒店、美發(fā)店的電腦都歸我管

　　童先生是杭州頤高數(shù)碼城里小有名氣的商戶負責人。說他有名，是因為除了平時電腦城零星的散戶，還有很多公司認牢他，讓他做自己的電腦管家。速8，你知道的吧？他們的電腦(出問題)也都是叫我的。一般情況下，如果是前臺的電腦出問題，那我是一定要趕過去的。不是特別重要的就抱回來，修好再送回去。”

　　除了速8這些經濟型酒店，新興的美發(fā)店也是童先生的客戶群。為了讓客人，尤其是女客人燙發(fā)的時候有事可做，這些店配了一些電腦供客人消遣，但是電腦一旦上不了網，出了問題，發(fā)型師、技工統(tǒng)統(tǒng)派不上用場。美發(fā)店老板又不可能招個電腦工程師，于是就常常找童先生救急。

　　求外包服務”的單位多了之后，童先生也跑過不來呀。研究之后，他想了個妙招，建議美發(fā)店、健身房這些消費行業(yè)的客戶在電腦里裝塊還原卡，萬一有問題了，重啟之后一般可以自行解決。

　　不過，眼下的漲薪潮一來，做外包服務的童先生自己有點搪不牢了。他無奈地給記者報了筆賬：外包服務的行情一般是100-150元/臺電腦，假設這個單位有100臺電腦，那按最高值算就是1.5萬元。但是100臺電腦一個人忙得過來么？肯定不行。電腦城現(xiàn)在要是招個熟練工，月薪1200元已經不夠了，至少要1500元。這么一漲，如果對方的電腦多，那還好說，如果20臺不到，自己就難持平了。

　　樣本C

　　虎牌電務：有電管家”在，華潤萬家、銀泰富陽店不再請電工

　　李師傅是一家企業(yè)的電工，因為有技術，退休以后還有單位請他去做事?？墒沁@樣的好差事越來越難找了。因為許多企業(yè)取消了電工班，開始將用電服務交由專業(yè)的用電管家”來打理了。

　　雷迪森旗下的怡萊連鎖酒店、漢庭酒店、如家快捷酒店、肯德基、華潤萬家超市、拱墅區(qū)政府大樓、舟山跨海大橋……包下這么多單位電務的總管家，就是杭州本地的虎牌控股集團。

　　說到虎牌，行外人了解得不多，但虎牌的前身，大多數(shù)杭州人都知道，那就是曾被譽為杭州工業(yè)四小龍”的杭州中策電器股份有限公司。2008年，以做電力自動化和傳統(tǒng)低壓電器起家的虎牌”，在經過了多年的平穩(wěn)增長之后遇到了發(fā)展的瓶頸。在全球金融危機的影響下，一些與虎牌”合作多年的代理商和經銷商，缺乏忠誠度；在與其他電氣設備提供商的競爭中，虎牌也無特別明顯的優(yōu)勢。

　　在洞察行業(yè)疲態(tài)的同時，身為掌門人”的虞成華敏銳地發(fā)覺，國家電力系統(tǒng)實施廠網分離后，對于面廣、量大的終端用戶，電網公司的服務系統(tǒng)捉襟見肘，力不從心。10千伏以下終端用戶的電力維護一般由用戶請電工在維護，電工水平參差不齊，并缺乏專業(yè)的檢測設備，一旦發(fā)生用電事故，還得找電氣設備生產廠家。我國每年發(fā)生的火災中，電氣火災占了66%左右，廠網分離后留下的這一塊服務市場空白，存在著巨大的商機。

　　世界經濟重大發(fā)展趨勢之一，是服務經濟迅速崛起，而崛起的核心就是制造業(yè)服務化。”虞成華說。從以往冰冰冷的電老虎”，轉身成為辦公樓、賓館等眾多樓宇的貼身管家，虎牌的微笑曲線征服了很多名牌企業(yè)。如今，肯德基杭州的30多家門店的電務都交給了虎牌電務，銀泰富陽店也是它的大客戶。為了做好銀泰這個項目，我們專門派了人駐在富陽。”

　　就拿銀泰富陽店來說吧。那么大個百貨公司，至少要請3-5名電工，按4-5萬元/人的年薪算，人力成本就不低了，這還沒算福利和管理成本。自己維護的話，百貨公司須有十多萬元的產品備件庫，里面各種開關電線都要備好，以防突然斷電。但是如果把電務外包了，就可以把這些都省了，電務公司的專業(yè)人員15分鐘就會趕到現(xiàn)場負責解決問題。

　　生產電器的人，才是最懂電器的人。”因為看好專業(yè)用電服務這塊市場，虎牌控股集團2008年成立了虎牌電務公司，進軍用電設備管理維護這一服務外包領域。2008年10月，虎牌電務第一家門店開業(yè)，對10千伏及以下電力用戶用電設備日常維護進行專業(yè)化外包服務。對于企業(yè)而言，享受了虎牌電務的外包服務后，基本上就不需要再去請電工?；⑴瓶毓煽偛弥砑婊⑴齐妱展靖笨偨浝砗握呀o記者算了一筆賬：一個五星級的酒店，如果由自己找一批電工來維護，一年要花費400萬到500萬元，由虎牌電務來包年維護，只需要200萬到300萬元，成本降低一半，服務更加專業(yè)。

　　2008年10月虎牌電務成立后首年，即累積客戶50多家，成立至今已實現(xiàn)服務收入3200多萬元。今年至今，服務收入已與去年全年持平。這兩年，很多企業(yè)都處在全球金融危機的陰影下，艱難生存。何正友不無驕傲地說，我們發(fā)現(xiàn)服務利潤比制造業(yè)還高，毛利潤有35%-40%，這還是網絡沒健全的情況下。等今年網絡健全了，我們估計利潤可以做到40%-50%。”