全球整合通信網絡和企業(yè)服務供應商Orange發(fā)表一項關于企業(yè)高層及IT決策者對資源及任務外包服務的調查報告，結果顯示大部分的受訪者支持這一工作模式，并認為此舉可以從中獲得專業(yè)IT技術協(xié)助。

　　該調查訪問了600多名在跨國企業(yè)工作的IT 決策者，93% 已采納局部外包服務，其中 30% 將工作或資源外包至數據中心、14% 外包桌面管理、14% 外包數據網絡、13% 外包固定語音網絡，另外11% 則將企業(yè)應用程序改為托管服務。

　　采用外包模式的主要原因是為了從外包服務供應商中獲取專業(yè) IT 技能，其次是降低成本及改善客戶服務。當問及對外包模式的顧慮時，大部分的決策者擔心失去控制權(65%)，數據安全和資料保安則排第四位。在此影響下，目前大部分進行中的外包服務多屬單項性質，及偏向實際的任務外包。

　　另外，技術革新是促成外包機會的主要考慮因素。一家能推陳出新和愿意投資在新科技的外包服務供應商能增加業(yè)務來源。而外包商與客戶之間的互動和共同技術創(chuàng)新能大大提升外包商業(yè)模式，亦是受訪者認為是必須要有”和最好有”的因素(85.5%)，僅有14.5%人認為是不重要或對此沒有意見。(安吉)

　　這次調查結果反映大部分企業(yè)的決策者均支持外包服務，并肯定它帶來的效益。雖然他們對保安問題仍存在著芥蒂，但知識和技術轉讓以及第三方供應商的高技能能突破障礙，成為企業(yè)樂于外包服務的原因。