在外包過程中，只有少部分人愿意聘請收費昂貴的外包咨詢公司指導(dǎo)逐步完成IT服務(wù)的采購過程。但不是每個人都能夠或愿意額外花費每小時300美元的昂貴代價來接受外包咨詢機構(gòu)的培訓(xùn)。慶幸的是，許多IT部門都具有能力去處理采購過程的大部分業(yè)務(wù)。

　　本文給您提供了10個秘訣教你如何成為內(nèi)外兼?zhèn)?、?jīng)驗豐富的IT顧問及外包客戶。

　　1、 抵制心理恐嚇戰(zhàn)術(shù)

　　一旦你決定了外包，可能自然而然會求助于外部專家，聽聽他們的建議。專家們往往會采用恐嚇戰(zhàn)術(shù)，獨立外包顧問Adam Strichman提醒大家： 千萬別被這些話嚇倒。”當然，這些話不無一定道理，但也不能對這些危言聳聽的話全都信以為真。

　　2、 關(guān)注業(yè)務(wù)理由

　　要說外包這幅版圖中哪一個拼塊對取得成功最為關(guān)鍵，那就是外包決策背后的商業(yè)理由。

　　Paul Pinto是外包咨詢公司Sylvan VI的聯(lián)合創(chuàng)辦人兼執(zhí)行合伙人，他曾在多家大型咨詢公司工作過。Pinto說： 我們不能倉促地下結(jié)論，不能想當然地認為只有外包才是解決之道，要對企業(yè)的業(yè)務(wù)需求進行深入分析，明白企業(yè)的真正關(guān)注點。有時候，或許還有更合適的方法來解決問題，譬如：內(nèi)包、開發(fā)共享服務(wù)中心、部署新技術(shù)等。

　　3、正確的選擇顧問

　　好的顧問很清楚供應(yīng)商在制定合同條款時為了讓標準的條款和條件最好還是交給法律顧問去處理，而洽談商業(yè)條款最好交給把外包關(guān)系看得一清二楚的顧問去處理。”

　　Michel Hofman是總部設(shè)在倫敦的荷蘭合作國際銀行(Rabobank)的歐洲區(qū)CIO，他本人就是自己動手進行外包的實踐者。他說：要評估你團隊的外包專長，選擇你所需要的合適的外部咨詢，你可能根本不需要請顧問來現(xiàn)場?？梢钥紤]將所有的臟活累活自己來完成，只有在個別關(guān)鍵的決策階段才請外部顧問指點。”

　　4、充分運用新工具

　　譬如在家庭裝修方面，越來越多的人希望自己動手裝修，家裝DIY越來越流行。為了滿足這些人的需求，家得寶(Home Depot)和勞氏公司(Lowe’s)提供了很多DIY工具。與此相類似，很多中小企業(yè)希望得到一些外包工具，譬如商業(yè)計劃模板、建議請求書(RFP)、合同等。

　　5、網(wǎng)羅內(nèi)部人才

　　如果你聘請的員工以前效力于IT服務(wù)供應(yīng)商，就要充分運用員工的這種經(jīng)驗。但也別忘了去其他部門物色，不要只盯著IT部門。Strichman說： 外包項目方面經(jīng)驗最豐富的人往往是本企業(yè)內(nèi)部提撥上來的，或者調(diào)到了公司的其他部門。”即便他們離開IT部門已有多年，可能極其樂意在外包過程中以主題專家的身份過來幫忙，不過前提是他們這么做需要同時得到IT部門和所在部門主管層的批準。

　　6、談判中搶占上風(fēng)

　　你可能很少在談判中處于上風(fēng)，畢竟坐在談判桌另一邊的那些人是談判高手，他們每天要與形形色色的客戶打交道，經(jīng)驗豐富得很。

　　7、審慎外包合同

　　最嚴重的外包失誤莫過于不完整或不貼切的合同了，擬定一份全面的合同是顧問的拿手好戲，這樣的合同有助于獲得全面而準確的反饋。”Strichman說。

　　8、警惕外包服務(wù)商

　　IT服務(wù)供應(yīng)商急于想?yún)⑴c到你的外包過程中，而且愿意投入到貴企業(yè)在外包之前針對業(yè)務(wù)流程進行的重組工作，或者幫助提供數(shù)據(jù)以確定商業(yè)理由。顯然，他們心里頭有一個最終目標: 讓你簽下外包合同。但如果你能充分利用供應(yīng)商的專長，又不用簽合同，也許值得去花一番時間和精力。

　　9、巧用搜索引擎

　　Pinto說： 網(wǎng)上有數(shù)不勝數(shù)的研究信息、調(diào)查報告和白皮書，深入淺出地介紹了外包過程。信息如此之豐富，以至于IT人員在比較短的時間內(nèi)就能成為一名具備相當能力的內(nèi)部顧問。”當然不能完全依靠網(wǎng)上的信息，還應(yīng)當抽出時間向資深人士取取經(jīng)。

　　10、有選擇性的外包

　　如果你打算從頭開始建造一幢夢寐以求的房子，恐怕不會自己動手繪圖紙、挖地基、砌墻。自己動手外包比較適合有選擇性的外包，而不是全面改造的大規(guī)模外包。