2月21日，本報(bào)記者從凱捷（Capgemini）集團(tuán)獲悉，凱捷中國交付與共享中心、金融服務(wù)交付中心——在春節(jié)前正式遷入江蘇省昆山市的花橋服務(wù)外包基地——此舉將為凱捷進(jìn)一步拓展本土客戶添加砝碼。

　　總部位于法國的凱捷是歐洲第一、全球第三的管理咨詢、技術(shù)和外包服務(wù)供應(yīng)商，全球員工近10萬人，2009年的營業(yè)收入為83.7億歐元。

　　凱捷大中華區(qū)副總裁、全球交付與共享中心總經(jīng)理王曉良在接受本報(bào)專訪時(shí)表示：凱捷在中國將有兩個(gè)業(yè)務(wù)增長引擎：其一是在中國的跨國公司；而另一個(gè)就是本土企業(yè)，主要包括國資委下屬的央企，業(yè)務(wù)增長非常迅速。”

　　凱捷最近剛剛完成的一個(gè)項(xiàng)目是中冶集團(tuán)旗下的中冶賽迪工程技術(shù)股份有限公司。這個(gè)項(xiàng)目的目標(biāo)是為中冶賽迪打造一個(gè)以項(xiàng)目管理為核心的信息管理平臺(tái)。”凱捷大中華區(qū)副總裁、首席技術(shù)官沈敏表示。

　　據(jù)沈介紹，凱捷的大國企客戶分布于金融、電信、制造及能源行業(yè)。金融服務(wù)方面的客戶包括中國平安(601318,股吧)集團(tuán)、招商銀行(600036,股吧)等，能源領(lǐng)域則包括中石油天然氣集團(tuán)公司、中海油以及中國廣東核電集團(tuán)等央企。凱捷方面拒絕透露以上項(xiàng)目的具體金額。

　　到目前為止，凱捷在全球的業(yè)務(wù)分為三大塊：管理咨詢、信息技術(shù)服務(wù)和外包服務(wù)，其中外包服務(wù)成為凱捷2009年業(yè)績中的突出表現(xiàn)部分。

　　沈敏認(rèn)為：中國的外包服務(wù)還處在起步階段，隨著凱捷在昆山的交付與共享中心建立，我們會(huì)多發(fā)展本地的國企客戶，比如華潤集團(tuán)、中冶集團(tuán)，凱捷會(huì)把ITO和BPO作為在中國發(fā)展的非常重要的領(lǐng)域。”

　　位于昆山的共享服務(wù)中心，就是把客戶的一部分業(yè)務(wù)流程搬到昆山，由凱捷來運(yùn)營。比如客戶的財(cái)務(wù)采購流程、IT流程，甚至是整個(gè)IT基礎(chǔ)設(shè)施都可以在共享服務(wù)中心運(yùn)作。”據(jù)王曉良透露，位于昆山花橋鎮(zhèn)的交付共享中心計(jì)劃招收2500名以上的員工，而凱捷的競爭對(duì)手還沒有在中國建立類似的設(shè)施。

　　凱捷的兩大直接競爭對(duì)手，分別是埃森哲和IBM旗下的全球企業(yè)咨詢服務(wù)部（GBS），這三大巨頭都在努力拓展中國的BPO服務(wù)市場。

　　來自2009年全國商務(wù)工作會(huì)議的統(tǒng)計(jì)顯示，2009年前11個(gè)月我國服務(wù)外包企業(yè)合同執(zhí)行金額95億美元，其中離岸外包68億美元，同比增長接近兩倍。而賽迪顧問公司預(yù)計(jì)，到2011年全球BPO市場將增長到2079.7億美元，年均增長率達(dá)到9.4%。