上海市服務外包產業(yè)發(fā)展注重服務外包上下游之間的關系，大力發(fā)展總部經濟，吸引國際發(fā)包商將地區(qū)總部和研發(fā)中心設立在上海，全球六大專業(yè)服務外包公司中，IBM、惠普、EDS、埃森哲都已落戶上海。
　　上海市在把握服務外包產業(yè)上游的同時，重點發(fā)展軟件開發(fā)外包、研發(fā)設計外包、物流外包和金融后臺服務外包等領域，現(xiàn)階段信息技術外包（ITO）仍占據服務外包市場的主導地位。上海目前已初步形成了"軟件產品出口、來料加工、系統(tǒng)集成、整體方案和軟件服務并舉"的軟件外包產業(yè)鏈。
　　到2010年，上海服務外包業(yè)務總額將達到1200億元人民幣：服務外包產業(yè)將吸納10萬名大學生就業(yè)； 到2010年，上海將累計吸引500家海內外企業(yè)建立服務外包企業(yè)。