據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，西安從事軟件服務(wù)外包的企業(yè)超過600家，從業(yè)人員超過5萬人，其中技術(shù)人員本科及以上學(xué)歷所占比重在80%以上。西安軟件及服務(wù)外包營業(yè)額正以每年超過50%的速度在增長。可以說，時(shí)至今日西安已是全球經(jīng)濟(jì)一體化中不可或缺的一環(huán)，在全球服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展過程中，西安通過對日外包所積累的慣性和優(yōu)勢繼續(xù)承接來自全球各地的服務(wù)外包業(yè)務(wù)。 　 盡管西安的軟件服務(wù)外包取得了日新月異的進(jìn)步，但是這種高速成長的背后并非一帆風(fēng)順，從最初業(yè)界對西安地理位置的不看好，到發(fā)展過程中經(jīng)歷的一些困難險(xiǎn)阻，西安的軟件外包產(chǎn)業(yè)就猶如破繭而出的蛹，經(jīng)歷過蛻變的陣痛，才迎來了今日之成就。

　　客觀環(huán)境日益改善

　　 說到西安的軟件外包產(chǎn)業(yè)，在幾年之前有很多業(yè)內(nèi)人士并不看好，直至今日也有一些人仍抱持著擔(dān)憂的態(tài)度。通過采訪記者了解到，一些業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為西安的軟件外包行業(yè)存在一定的先天不足，地理位置和市場環(huán)境在客觀上成為制約軟件外包發(fā)展的絆腳石。事實(shí)上，在幾年前這種情況確實(shí)存在，也導(dǎo)致了西安本地軟件外包企業(yè)雖然不少，但它們的規(guī)模卻多以中小型為主，運(yùn)作方式多依賴接項(xiàng)目和做項(xiàng)目，有些"靠天吃飯"的意味，缺乏成熟的理論和模式。不過隨著行業(yè)的不斷發(fā)展，越來越多的從業(yè)者意識到，西安的軟件外包產(chǎn)業(yè)的大環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了很大的變化，甚至可以說已經(jīng)從以前的劣勢逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橄鄬捤刹⑶伊夹园l(fā)展的市場環(huán)境。

　　從人才資源來看，軟件外包是技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)，對從業(yè)人員的素質(zhì)和專業(yè)要求較高。雖然陜西高校眾多，是全國有名的教育大省，但是在這個(gè)"搖籃"中培育出來的優(yōu)秀人才相當(dāng)一部分會選擇到東部沿海城市工作，一度造成西安的專業(yè)人才并不充足，甚至在很多專業(yè)領(lǐng)域都出現(xiàn)人才匱乏的現(xiàn)象。不過，在近年來，西安市相關(guān)部門對此問題也做出了很多積極的舉措，通過各種方式力求留住本地的畢業(yè)生并吸引外來人才。西安高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)管理委員會已明確表示，對于軟件外包行業(yè)的人才將實(shí)行退稅的政策，鼓勵(lì)他們留在西安。除了吸引人才之外，西安高新區(qū)也在積極培訓(xùn)人才，他們近期還與企業(yè)應(yīng)用軟件市場的領(lǐng)導(dǎo)者SAP公司合作成立了高端才人培訓(xùn)中心，為西安軟件外包產(chǎn)業(yè)提供更好的人才資源。

　　從客觀環(huán)境來說，西安的地理位置確實(shí)不太利于承接外包項(xiàng)目。西安地處內(nèi)陸，與上海、杭州、廣州、深圳等沿海城市相比處于劣勢。對一般的歐美和日本企業(yè)來說，把項(xiàng)目承包給西安的外包企業(yè)，在項(xiàng)目管理和進(jìn)展溝通的過程中會增加成本和不便之處。不過，西安也有自身的優(yōu)勢，由于整體經(jīng)濟(jì)水平的差距，西安的人力和物力的成本也會比較低，這使得西安的軟件外包企業(yè)可以通過壓縮成本與沿海企業(yè)進(jìn)行競爭。更重要的，政府相關(guān)部門對軟件外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展非常關(guān)注，各種招商引資的措施也為西安的外包企業(yè)承接更多的項(xiàng)目帶來了機(jī)會。

　　可以說，雖然沿海幾大城市的軟件外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展相對比較成熟，但是西安的外包產(chǎn)業(yè)經(jīng)歷了這幾年的發(fā)展也已經(jīng)打下了深厚的基礎(chǔ)，基本形成了較為成熟的模式。在經(jīng)歷了一段磨合期之后，西安的外包產(chǎn)業(yè)已經(jīng)迎來了快速發(fā)展的時(shí)期。

　　前所未有的機(jī)遇

　　 有權(quán)威機(jī)構(gòu)預(yù)測，盡管金融危機(jī)引起的需求收縮令中國服務(wù)外包增長放緩，但未來3至4年中國仍有望保持23％以上的高速增長。專家認(rèn)為，一旦全球經(jīng)濟(jì)走出低谷，中國服務(wù)外包業(yè)將迎來廣闊的市場空間。而且，全球金融危機(jī)為軟件及信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)格局帶來了重組趨勢，應(yīng)抓住跨國公司及國內(nèi)一線城市行業(yè)企業(yè)向二線城市遷移的契機(jī)，大力招商引資。

　　雖然西安在軟件外包方面的確存在一些客觀的先天劣勢，但是絲毫未能影響政府和企業(yè)把西安打造成中國軟件外包核心城市的決心，近年來通過各方面努力所取得的實(shí)際成績也向世界宣告西安正朝此方向邁進(jìn)。

　　業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，縱觀陜西以及西安的產(chǎn)業(yè)發(fā)展特點(diǎn)，突出對日服務(wù)外包特色是西安實(shí)現(xiàn)錯(cuò)位化發(fā)展的優(yōu)先選擇，同國內(nèi)其他服務(wù)外包重點(diǎn)城市相比，西安作為中國最具盛名的歷史文化名城，在中日歷史文化交流的長河中一直占據(jù)著主流。一千多年前，日本和唐朝的文化交流便是以西安為中心，日本人對西安的文化眷戀一直延續(xù)到了今天，歷史文化的淵源造就了日本企業(yè)對西安的獨(dú)特感情。如果說上海、大連發(fā)展服務(wù)外包是因?yàn)榈锰飒?dú)厚的地理位置，而西安則源于自身的歷史文化淵源。

　　今年2月24日，高新區(qū)管委會與NEC卓越軟件科技北京有限公司總經(jīng)理巖岡泰夫簽署了一份框架協(xié)議，其主要內(nèi)容為NEC西安分公司將于今年10月1日前從軟件園示范區(qū)整體搬遷至服務(wù)外包基地。在此之前的1月30日，NEC發(fā)表的2008年度4Q連接決算報(bào)告書中稱，因金融危機(jī)引發(fā)的全球性經(jīng)濟(jì)不景氣，NEC業(yè)績惡化，收入和收益均大幅減少，公司面臨嚴(yán)峻的發(fā)展環(huán)境，NEC決定將在全球裁員2萬人，并強(qiáng)化革新，在合并、削減部分組織功能的同時(shí)，繼續(xù)進(jìn)行新的IT投資。與此同時(shí)，NEC也決定為了削減成本，提高效率，公司將戰(zhàn)略重心向中國、向西安轉(zhuǎn)移，而這一舉措也得到了西安高新區(qū)及西安軟件園的大力支持和幫助。

　　類似于NEC在經(jīng)濟(jì)危機(jī)中對公司的戰(zhàn)略進(jìn)行調(diào)整的，還有一批全球知名企業(yè)，其中很多公司都鑒于西安研發(fā)中心的良好發(fā)展，特別是西安地區(qū)高素質(zhì)人才的低成本和穩(wěn)定性，將逐漸加大在西安的投入與發(fā)展。從某種意義上來說，全球金融危機(jī)為西安帶來更多的是機(jī)遇，西安這座古城在軟件外包方面如今面臨著前所未有的機(jī)遇，把握住這次契機(jī)，軟件外包的高速發(fā)展指日可待。

　　多方努力創(chuàng)佳績

　　雖說在"地利"方面，西安有些許的掣肘，但是除了上述的"天時(shí)"之利之外，西安在"人和"方面也占據(jù)了優(yōu)勢。不管是政府部門，還是從業(yè)企業(yè)，都有著共同的目標(biāo)，并一直在為這個(gè)目標(biāo)付諸努力。

　　 不得不承認(rèn)，西安各級部門對軟件外包行業(yè)的發(fā)展起到的不可磨滅的推動作用。西安市委市政府在2007年連續(xù)發(fā)布了多項(xiàng)文件，為西安的軟件服務(wù)外包企業(yè)提供完善的扶持、促進(jìn)和保障政策。西安市教育局領(lǐng)導(dǎo)還介紹說，到2010年，西安將吸納10萬大學(xué)生就業(yè)，軟件服務(wù)外包從業(yè)人員將達(dá)到近20萬，還要培訓(xùn)5萬大學(xué)生，保障軟件服務(wù)外包行業(yè)的人才基礎(chǔ)。西安高新區(qū)又頒布各種招商引資和利于籠絡(luò)人才資源的各種措施。所有這些努力都為軟件外包提供了有利的大環(huán)境。

　　 除了政府的支持之外，西安的軟件外包企業(yè)也一直在自強(qiáng)不息，尋求自身的更好發(fā)展。08年3月初西安多家軟件公司自發(fā)成立了"西安軟件外包產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟"，雖然參與的企業(yè)多為中小型外包企業(yè)，但是可以看出他們?yōu)閷で蟾玫母碌耐黄瓶诙?，他們開始整合資源，發(fā)揮集體的力量來發(fā)展西安的軟件外包行業(yè)。

　　 如今的西安高新區(qū)已經(jīng)匯集了大量全球知名的企業(yè)，例如美國甲骨文、盛普軟件、賽貝斯、愛默生、新蛋、奧博杰天、HD、泰為科技、HOV、活躍網(wǎng)絡(luò)；德國英飛凌；加拿大北電網(wǎng)絡(luò)、Platform、站臺；日本FUJITSU（富士通）、NTTData、NEC、Renesas（瑞薩）、Yokogawa（橫河）、Abeam（艾賓）、SORUN(索浪)、Grapecity（葡萄城）、明達(dá)科等；臺灣地區(qū)有力新國際、研華科技、凌安電腦、無敵科技、普羅通信等；香港上市公司宇龍通訊設(shè)立酷派軟件；國內(nèi)有華為、用友、金蝶、神州數(shù)碼、聯(lián)眾世界、龍旗控股、寶信軟件、平安保險(xiǎn)等。不僅如此，隨著不斷的積累和進(jìn)步，一批優(yōu)秀的本地企業(yè)也自在日益壯大，如炎興科技、西電捷通、未來國際、西部世紀(jì)、華訊科技等知名企業(yè)如今都取得了快速的成長。