《福布斯》曾在2004年做了一份調(diào)查，讓參與者預(yù)測(cè)一下到2010年時(shí)印度和中國(guó)誰(shuí)會(huì)成為全球頭號(hào)外包基地。這個(gè)問(wèn)題顯得很淺顯，因?yàn)楫?dāng)時(shí)印度的外包商正值高速發(fā)展階段，而中國(guó)的外包市場(chǎng)則處于分裂的狀態(tài)。
隨著2010年的逐漸逼近，中國(guó)似乎正在努力爭(zhēng)取和印度平分秋色，中國(guó)的外包企業(yè)正在快速整合。在許多分析人士看來(lái)，中國(guó)要想對(duì)印度構(gòu)成真正的威脅這樣的舉措是必不可少的。
中國(guó)服務(wù)外包領(lǐng)先企業(yè)軟通動(dòng)力于上個(gè)月公布了自己宏偉的擴(kuò)張計(jì)劃。該公司的首席執(zhí)行官劉天文表示，我們現(xiàn)在有7000名職工，而我們計(jì)劃明年將這一數(shù)字提高至少一倍。”
軟通動(dòng)力的策略就是要通過(guò)一系列的合并來(lái)實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)?？梢哉f(shuō)軟通動(dòng)力走在了中國(guó)外包企業(yè)合并趨勢(shì)的最前沿，而其它外包商則選擇了在一旁等待，他們也為接受合并潮流的挑戰(zhàn)做好了準(zhǔn)備。中國(guó)的服務(wù)外包10強(qiáng)企業(yè)在規(guī)模上十分當(dāng)當(dāng)，必須通過(guò)整合來(lái)實(shí)現(xiàn)發(fā)展。”
麥肯錫在2005年發(fā)布的一份報(bào)告中指出，盡管中國(guó)的優(yōu)勢(shì)很明顯，如勞動(dòng)力都受過(guò)良好的教育、經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)，中國(guó)的外包企業(yè)要想對(duì)印度的Infosys、Wipro等外包巨頭構(gòu)成真正的威脅還有一段路要走。
報(bào)告中寫(xiě)道，中國(guó)服務(wù)外包業(yè)的分裂狀態(tài)以及中國(guó)在知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律上的不完善構(gòu)成了阻止該行業(yè)在全球范圍內(nèi)取得成功的主要因素。”
然而，麥肯錫在今年早些時(shí)候發(fā)表的一份報(bào)告中表示，全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)為中國(guó)帶來(lái)了趕超印度的絕好時(shí)機(jī)，中國(guó)數(shù)量眾多的大學(xué)畢業(yè)生為中國(guó)業(yè)務(wù)流程外包業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)提供了理想的基礎(chǔ)。
北京市政府也熱衷于發(fā)展服務(wù)外包業(yè)，正如坤麟供應(yīng)鏈咨詢公司上海部的首席執(zhí)行官Brad Feuling所說(shuō)的：北京市政府越來(lái)越強(qiáng)調(diào)要為大型外包中心提供必要的基礎(chǔ)設(shè)施，支持他們的發(fā)展。”
Brad Feuling表示，中國(guó)的明顯優(yōu)勢(shì)在于它擁有大量的尚未被挖掘的年輕勞動(dòng)力資源。越來(lái)越多的學(xué)生從學(xué)校畢業(yè)，他們的英語(yǔ)水平越來(lái)越高，而他們面臨的就業(yè)形勢(shì)并不樂(lè)觀。我認(rèn)為很多這樣的畢業(yè)生將被吸引到業(yè)務(wù)流程外包領(lǐng)域工作，就如同5-10年前發(fā)生在印度的情形一樣。”
盡管目前印度持有大部分的王牌，值得注意的是中國(guó)經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇速度為中國(guó)服務(wù)外包規(guī)模的擴(kuò)大提供了理想條件。
然而，中國(guó)還有一段路要走。中國(guó)的服務(wù)外包企業(yè)和印度的外包巨頭仍存在一定的距離”，麥肯錫合伙人Enrico Benni如是說(shuō)。
持有這種觀點(diǎn)的人不在少數(shù)，但I(xiàn)DC曾在2007年發(fā)布的一份報(bào)告中這樣預(yù)測(cè)到：中國(guó)基礎(chǔ)設(shè)施的不斷完善、員工技能和互聯(lián)網(wǎng)連接水平的不斷提升將使大連、上海和北京能夠在2011年之前與傳統(tǒng)的外包基地---班加羅爾，新德里和孟買(mǎi)---并駕齊驅(qū)。
下面的數(shù)據(jù)似乎能夠支撐這樣的斷言。中國(guó)的業(yè)務(wù)流程外包產(chǎn)業(yè)在過(guò)去5年（2004-2009上半年）的增長(zhǎng)率達(dá)到了35%，與印度在2002-2008年取得的37%增長(zhǎng)率相當(dāng)。
盡管有人會(huì)說(shuō)印度作為外包基地的吸引力沒(méi)有減弱的跡象，但毫無(wú)疑問(wèn)的是中國(guó)這顆璀璨的明星一直在上升。中印之間的差距正在縮小。
