“國際金融危機影響下，中國服務外包產業(yè)迎來了難得的發(fā)展機遇。全球服務外包業(yè)務正加速向中國轉移?！痹谧蛉张e行的“第二屆中國國際服務外包合作大會”上，與會專家紛紛做出這樣的表述。對此，商務部表示，隨著全球服務業(yè)的外包和離岸經營的迅速發(fā)展，中國要爭取成為“世界辦公室”。

　　金融危機加速產業(yè)轉移

　　服務外包是指作為生產經營者的業(yè)主將服務流程以商業(yè)形式發(fā)包給本企業(yè)以外服務提供者的經濟活動。作為新興產業(yè)，服務外包業(yè)近年來發(fā)展勢頭十分強勁，隨著金融危機的爆發(fā)，服務外包業(yè)逐漸發(fā)生著變化。

　　“金融危機是催化劑，它加速了全球服務外包業(yè)務向中國轉移?！狈胀獍鼞?zhàn)略顧問、前中國瑞士商會主席埃爾欽汗認為，國際金融危機所帶來的世界范圍產業(yè)結構調整，將給中國服務外包產業(yè)帶來更多機遇，更多發(fā)包國開始關注中國。

　　對于埃爾欽汗的觀點，與會專家們表示認可，他們表示，國際金融危機的爆發(fā)使提高勞動生產率、改善經營效率和成本縮減成為發(fā)包企業(yè)的首要任務。在這樣的背景下，以中國為代表的勞動力成本較低的國家將獲得更多“業(yè)務”機會。同時，許多企業(yè)大幅度削減研發(fā)經費，他們期望通過和中國聯合從事產品研發(fā)，共同開拓國際市場和中國市場，這也將有利于中國企業(yè)與海外服務商的合作升級，并為中國承接研發(fā)等價值鏈高端業(yè)務帶來發(fā)展機遇。

　　根據近期商務部公布的統(tǒng)計數據顯示，截至今年5月，中國服務外包企業(yè)5533家，從業(yè)人員超過101.1萬人。僅今年1－5月，中國就新增服務外包企業(yè)1057家；承接服務外包合同簽約金額35.2億美元，同比增長13.2%；合同執(zhí)行金額23億美元，同比增長45%。無論是簽約金額還是執(zhí)行金額，國際服務外包均占75%以上。此外，中國企業(yè)承接業(yè)務范圍逐步拓寬，已覆蓋信息技術外包(ITO)與業(yè)務流程外包(BPO)的所有細分領域。

　　“新核心市場”提供歷史機遇

　　“現在把額外的業(yè)務搬到中國來，已經成了不少跨國公司的選擇?！痹谡劶叭蚍胀獍霓D移時，日本新速佰2020株式會社社長海野惠一坦言，中國是個不錯的選擇。

　　來自中國服務外包研究中心近日發(fā)布的《中國服務外包發(fā)展報告》顯示，全球服務外包轉移方主要有兩種選擇傾向：一種是以美國的離岸服務外包方式為特征，主要選擇印度、中國、菲律賓等距離較遠，成本低廉、人才豐富的區(qū)域為主；另一種以歐洲和日本的近岸外包方式為特征，主要選擇與本國距離較近和文化接近的區(qū)域進行服務外包，其中日本外包業(yè)務的40%在中國進行。

　　而日本、美國是中國離岸市場的最大轉移方，分別占20%和19.4%。受到全球金融危機影響，中國承接歐美市場的離岸服務增速有所下降，但歐美業(yè)務總體規(guī)模的增長仍非常可觀。

　　麥肯錫全球董事彭壯壯表示，對中國來說，“新核心市場”的出現將為服務外包發(fā)展提供歷史機遇。預計2020年全球范圍內可以實現離岸外包的市場規(guī)模將達到1.5萬億元，而其增量的80%是在“新核心市場”。這個“新核心市場”包括多個方面：政府和公共服務、醫(yī)療保健等領域；從以全球500強等大型企業(yè)為主到中小企業(yè)。

　　“過去我們抓住了全球制造業(yè)轉移的機遇。”商務部副部長易小準表示，服務業(yè)外包對中國是一個巨大的機遇，“我們今后應抓住這一機遇，爭取成為"世界辦公室"之一”。

　　兼容性、知識產權保護亟待加強

　　對于未來中國發(fā)展服務外包業(yè)方面，專家們表示“優(yōu)勢明顯、但仍需努力”。

　　豐富的勞動力資源和政府對服務外包產業(yè)的大力支持，也是中國服務外包產業(yè)發(fā)展的巨大優(yōu)勢。數據顯示，去年中國計算機專業(yè)和軟件專業(yè)的畢業(yè)生有35萬，是世界上最大的年輕IT人才隊伍。而按照教育部和商務部的計劃，未來5年內中國將培養(yǎng)120萬服務外包人才，其中100萬是新增的高校畢業(yè)生。

　　另一方面，專家也認為發(fā)展服務外包，中國需進一步在推動優(yōu)勢產業(yè)、大幅釋放內需、中央地方協(xié)力推動特大型外包項目、領軍企業(yè)的扶持計劃等四大方面努力?！爱斎?，中國服務外包產業(yè)的發(fā)展也面臨一些迫切需要解決的問題：英語能力不夠、與西方文化的相容性不足、知識產權保護力度不大等?！边@些都是中國在未來相當長的時間里需要解決的問題。

　　據新華社電