51Callcenter消息3月10日，來自國際國內(nèi)的幾十位專家，齊集北京釣魚臺(tái)國賓館，就金融危機(jī)下金融后臺(tái)業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢和機(jī)遇“華山論劍”。這是繼去年12月在上海陸家嘴舉行金融后臺(tái)沙龍后，花橋國際商務(wù)城主辦的第二場金融后臺(tái)沙龍。昆山市委書記、花橋經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)黨工委書記張國華說： “花橋作為全國第一家以現(xiàn)代服務(wù)業(yè)為主的開發(fā)區(qū)，將著力建成中國一流的金融BPO（業(yè)務(wù)流程外包）產(chǎn)業(yè)基地為目標(biāo)，打造中國的‘金谷’”。

　　20多家企業(yè)把中國地區(qū)總部和華東地區(qū)總部定在這里。

　　法國凱捷、華道數(shù)據(jù)等一批金融服務(wù)外包“大鱷”在這里扎堆。

　　普洛斯、寶灣物流、新熙地等大型物流企業(yè)在此安家。

　　花橋地處昆山,毗鄰上海。昆山人用了不到四年時(shí)間，將其建成了一座現(xiàn)代服務(wù)業(yè)新城。截至目前，花橋國際商務(wù)城已累計(jì)引進(jìn)各類服務(wù)業(yè)項(xiàng)目225個(gè)，其中較具規(guī)模的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)項(xiàng)目80多個(gè)，總投資達(dá)300多億元。

　　花橋的崛起，絕非偶然?；驀H商務(wù)城管委會(huì)主任任雪元認(rèn)為，上海的區(qū)位優(yōu)勢、江蘇的政策優(yōu)勢和昆山的成本優(yōu)勢相互疊加，再有周邊地區(qū)強(qiáng)大的產(chǎn)業(yè)支撐，造就了花橋發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的“唯一性”競爭力。

　　花橋是江蘇楔入上海的一片地區(qū)。這里離上海人民廣場只有25公里，距上海虹橋交通樞紐20公里，浦東國際機(jī)場80公里。未來幾年還有3條交通干線將把花橋和上海緊緊連在一起，其中第一條是計(jì)劃于今年通車的上海地鐵11號(hào)線，進(jìn)站點(diǎn)離花橋管委會(huì)大樓只有300多米。隨著上海商務(wù)成本的攀升，花橋國際商務(wù)城在地價(jià)、房價(jià)、勞動(dòng)力等要素成本，基礎(chǔ)設(shè)施、項(xiàng)目建設(shè)等硬成本，以及政府服務(wù)的軟成本等方面的綜合優(yōu)勢將更加凸顯。

　　這里有強(qiáng)大的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)。目前，來自世界55個(gè)國家和地區(qū)的投資者在昆山興辦了5000多個(gè)外資項(xiàng)目，昆山民營企業(yè)總數(shù)達(dá)到18000多家。制造業(yè)的強(qiáng)勢發(fā)展，對現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的需求不斷增強(qiáng)。

　　此外，花橋國際商務(wù)城是省級(jí)開發(fā)區(qū)和國際服務(wù)外包基地，并被列為江蘇省發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重點(diǎn)項(xiàng)目，除享受省級(jí)開發(fā)區(qū)和江蘇省發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的優(yōu)惠政策外，江蘇省政府已同意在資金、土地、稅收等方面給予商務(wù)城最大的支持。

　　去年，作為全球具有領(lǐng)導(dǎo)地位的技術(shù)咨詢、管理咨詢和服務(wù)外包（BPO）供應(yīng)商—?jiǎng)P捷集團(tuán)捷足先登，把大中國區(qū)交付中心總部設(shè)在了花橋。凱捷還注冊投資2億元成立了法國凱捷（花橋）服務(wù)外包基地。

　　服務(wù)外包、企業(yè)總部和現(xiàn)代物流三大產(chǎn)業(yè)是商務(wù)城的招商主攻方向。“從目前商務(wù)城的產(chǎn)業(yè)發(fā)展態(tài)勢來看，金融服務(wù)外包是最具競爭力、也是最有可能形成集聚優(yōu)勢的產(chǎn)業(yè)之一”。任雪元說，商務(wù)城至今已引進(jìn)規(guī)模較大的服務(wù)外包企業(yè)12家，總投資達(dá)80億元人民幣，尤其是金融BPO產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)了重大突破，法國凱捷、華道數(shù)據(jù)、中金數(shù)據(jù)、遠(yuǎn)洋數(shù)據(jù)、易方呼叫等一批金融服務(wù)外包企業(yè)落戶，形成了比較完整的金融BPO產(chǎn)業(yè)層次。

　　位居“中國BPO企業(yè)10強(qiáng)”之首的華道數(shù)據(jù)，去年6月正式簽約入駐花橋國際商務(wù)城。華道數(shù)據(jù)CEO楊鵬說：“花橋?yàn)槿A道發(fā)展金融BPO的全球戰(zhàn)略提供了一個(gè)契機(jī)，未來的花橋?qū)⒊蔀橹袊罹哂绊懥Φ慕鹑诤笈_(tái)產(chǎn)業(yè)基地。5年后，華道要進(jìn)入金融外包領(lǐng)域的世界前十位。”

　　記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，對于如何發(fā)展金融BPO，花橋國際商務(wù)城有一個(gè)非常明確的“三步走”計(jì)劃：逐步形成金融服務(wù)外包BPO產(chǎn)業(yè)鏈，針對商務(wù)城產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，補(bǔ)短、補(bǔ)軟、補(bǔ)缺，從龍頭項(xiàng)目入手，加速引進(jìn)金融BPO上下游項(xiàng)目，從而實(shí)現(xiàn)以商引商，滾動(dòng)發(fā)展，形成高中低端互補(bǔ)的金融BPO產(chǎn)業(yè)鏈。

　　逐步形成一個(gè)產(chǎn)業(yè)集群，抓住上海國際金融中心建設(shè)的有力時(shí)機(jī)，大力引進(jìn)銀行客戶服務(wù)中心、研發(fā)中心、結(jié)算中心、信息技術(shù)和數(shù)據(jù)處理中心等項(xiàng)目，加快建設(shè)信用卡中心、災(zāi)備中心、后臺(tái)共享中心和客戶呼叫中心“四大中心”。

　　逐步形成一定產(chǎn)能，爭取3年內(nèi)產(chǎn)出規(guī)模達(dá)到100億元。最終，依托區(qū)內(nèi)規(guī)劃面積2.5平方公里的金融BPO產(chǎn)業(yè)基地，建設(shè)中國“金谷”。

　　據(jù)介紹，到2011年，花橋商務(wù)城將形成高中低端兼融的金融及服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)鏈，產(chǎn)能規(guī)模達(dá)500億元，到商務(wù)城成立10周年時(shí)，形成領(lǐng)先的以知識(shí)和技術(shù)密集型為代表的金融服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)基地，產(chǎn)能規(guī)模達(dá)1000億元。