“中國(guó)聲谷”是江蘇省信息產(chǎn)業(yè)廳與揚(yáng)州市政府聯(lián)手打造的省級(jí)信息服務(wù)業(yè)基地，于2007年4月21日正式揭牌。占地2.52平方公里，總投資50億元，是國(guó)內(nèi)首個(gè)專業(yè)定位于呼叫中心和數(shù)據(jù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)的園區(qū)?；爻浞掷脫P(yáng)州作為上?！扒暗旰蠓弧薄⒛暇┮恍r(shí)都市圈的區(qū)位優(yōu)勢(shì)和在長(zhǎng)三角中的成本優(yōu)勢(shì)，利用產(chǎn)業(yè)集聚的規(guī)模效應(yīng)形成“成本洼地”優(yōu)勢(shì)。同時(shí)該基地采用了“產(chǎn)業(yè)社區(qū)”和“商務(wù)公園”為理念的生態(tài)型開發(fā)，傳承了揚(yáng)州作為聯(lián)合國(guó)“最佳人居獎(jiǎng)”城市的獨(dú)特魅力。

　　本次大會(huì)確定“呼叫中心及離岸外包趨勢(shì)分析”、“ 行業(yè)專家運(yùn)營(yíng)案例分析及經(jīng)驗(yàn)分享”等主題，與會(huì)嘉賓和國(guó)內(nèi)及海外一線呼叫中心和數(shù)據(jù)專家從銀行業(yè)客戶服務(wù)中心的發(fā)展現(xiàn)狀、呼叫中心在電子商務(wù)中應(yīng)用及案例分析、呼叫中心在保險(xiǎn)業(yè)中應(yīng)用及案例分析、金融危機(jī)下外包產(chǎn)業(yè)的“?！迸c“機(jī)”行業(yè)等方面進(jìn)行零距離溝通和探討，了解國(guó)內(nèi)外呼叫中心及數(shù)據(jù)服務(wù)的最新趨勢(shì)，呼叫中心專業(yè)園區(qū)的建設(shè)實(shí)踐標(biāo)準(zhǔn)，分享呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理的經(jīng)典案例。

　　主辦方表示，舉辦大會(huì)旨為信息服務(wù)外包相關(guān)產(chǎn)業(yè)的企業(yè)提供交流和合作的平臺(tái)，和國(guó)內(nèi)及海外一線呼叫中心和數(shù)據(jù)專家零距離溝通和探討，發(fā)現(xiàn)和達(dá)成合作機(jī)會(huì)。