截至去年底上海擁有１０萬從業(yè)人員 離岸服務(wù)外包金額超４億美元

由商務(wù)部外資司主持的“中國服務(wù)外包發(fā)展報告２００８暨中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃工作研討會”上周六在浦東金橋召開。記者在會上獲悉，愈演愈烈的美國金融危機正使得發(fā)達國家的服務(wù)外包業(yè)務(wù)和人才逐漸流向中國，我國迎來了包括呼叫中心在內(nèi)的服務(wù)外包發(fā)展新機遇。

上海服務(wù)外包發(fā)展成新亮點

據(jù)悉，有來自全國１６個服務(wù)外包基地城市、４個示范園區(qū)的代表，國務(wù)院發(fā)展研究中心、中國服務(wù)外包研究中心、中歐國際工商學(xué)院、西安交通大學(xué)等研究機構(gòu)的專家學(xué)者，ＩＤＣ、麥肯錫等國際咨詢公司代表以及若干城市和代表性企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)共９０多人參加了本次研討會。

近年來，我國服務(wù)外包取得了快速的發(fā)展。據(jù)不完全統(tǒng)計，僅上海，就抓住了“四個中心”建設(shè)、２０１０年世博會籌備、浦東綜合配套改革以及長三角經(jīng)濟一體化發(fā)展的機遇，發(fā)揮總部經(jīng)濟優(yōu)勢和品牌優(yōu)勢來發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)。截至去年底，上海擁有超過１０萬服務(wù)外包從業(yè)人員，超過３００家國內(nèi)外企業(yè)從事離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)；離岸服務(wù)外包金額超過４億美元；基本形成４大服務(wù)外包示范區(qū)和３大服務(wù)外包專業(yè)園區(qū)錯位競爭、共同發(fā)展的格局。

相比制造業(yè)最高不超過１５％的增值幅度來說，服務(wù)外包的增值幅度高達１００％，服務(wù)外包對經(jīng)濟增長的貢獻是來料加工制造業(yè)的２０倍，而能耗卻只有制造業(yè)的２０％，發(fā)展服務(wù)外包，可以走資源節(jié)約型道路，成為跨國公司增強國際競爭力的重要手段之一。

國外金融危機帶來產(chǎn)業(yè)機遇

據(jù)調(diào)查，全球財富１０００強中９５％的企業(yè)已經(jīng)制定了離岸服務(wù)外包戰(zhàn)略，去年全球范圍內(nèi)相關(guān)技術(shù)和服務(wù)的支出大約為１．７萬億美元，其中服務(wù)外包業(yè)務(wù)占比超過７１％。

但是，國內(nèi)的服務(wù)外包與國際主要服務(wù)外包承接地仍舊存在較大差距，以印度為例，其去年離岸服務(wù)外包金額高達４８１億美元，是中國的２４倍。此外，印度已有３００多家軟件公司通過了相關(guān)流程標(biāo)準(zhǔn)國際認證，我國取得該類認證的企業(yè)數(shù)量遠少于印度，許多企業(yè)因此被排除在承接國際服務(wù)外包業(yè)務(wù)門外。

商務(wù)部外資司司長李志群在其《大力推動中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展》報告中指出，改革開放以來，雖然中國經(jīng)濟實力大幅提升，但同時也出現(xiàn)能源資源難以支撐粗放型發(fā)展模式、節(jié)能減排形勢嚴(yán)峻、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)亟待調(diào)整、自主創(chuàng)新能力較低等諸多問題。

并且，由于今年上半年以來，美國、歐盟、日本經(jīng)濟分別增長２．４％、２％和１％，均為近年來的較低水平，貿(mào)易保護主義可能有所抬頭，針對國內(nèi)產(chǎn)品貿(mào)易摩擦也逐步增多。因此，我國發(fā)展服務(wù)外包更具有緊迫性。

李志群在會上表示，面對金融危機，美國等發(fā)達國家正把越來越多的服務(wù)外包出去，金融界不少人才已從華爾街轉(zhuǎn)向中國尋找工作，這就為我國加快發(fā)展服務(wù)外包帶來了難得機遇，也進一步增強了我國發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的信心。

據(jù)悉，我國已確定商務(wù)部為中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的主管部門，這是政府支持該產(chǎn)業(yè)的重要制度安排。